In diesem Artikel erfährst du alles über die Inkassoeinstellungen und der automatischen Vertragskündigung im Falle eines MemberCash Ankauflimits
Studiodaten & Verhalten bei Aktenschließung
Vertragskündigung bei MemberCash-Ankaufslimit
Benachrichtungsregel und automatischer Versand der Kündigung
Allgemein
Du findest die Inkassoeinstellungen in deiner Magicline unter Einstellungen / Finanzen / Inkasso. Wenn du noch keinen aktiven Inkassoanbieter konfiguriert hast, bekommst du eine Übersicht mit denen für dich verfügbaren Optionen.
Studiodaten & Verhalten bei Aktenschließung
Auf der linken Seite kannst du die aktuelle Studiokonfiguration einsehen, die du bei der Anmeldung zum Inkasso angegeben hast. In dem Drei-Punkt-Menü hast du die Möglichkeit die Daten zu ändern.
Unter Restliche Forderungen Konfiguration kannst du definieren, was mit Forderungen geschehen soll, die vollständig oder teilweise negativ von deinem Inkassopartner zurückgegeben werden. Dies kann der Fall sein, wenn dein Inkassopartner nur einen Teil der Forderung eintreiben konnte oder die Akte vollständig zurückgibt.
Restliche unbezahlte Forderungen offen halten
Bei dieser Konfiguration wird bei Aktenschließung der offene Betrag zurück in das Mitgliedskonto geschrieben. Beachte bitte, dass diese Forderungen im Mitgliedskonto erhalten bleiben und du Prozesse benötigst, um diese zu bereinigen.
Alle restlichen unbezahlten Forderungen ausbuchen
Bei dieser Konfiguration wird bei Aktenschließung der offene Betrag ausgebucht und das Mitgliedskonto weist so keinen offenen Betrag mehr auf.
Vertragskündigung bei MemberCash-Ankaufslimit
Hier kannst du konfigurieren, ob und wie die Verträge deines Mitgliedes gekündigt werden, wenn Finion Capital nach deinem MemberCash Zahllauf zurückmeldet, dass ein Ankaufslimit erreicht ist. Ein Ankaufslimit kann zum Beispiel erreicht werden, wenn dein Mitglied mehrfach dem Einzug von Finion Capital widersprochen hat.
Sofern du eine automatische Vertragskündigung konfigurierst, wird die Kündigung vor der Übergabe an deinen Inkassopartner vorgenommen, so dass sich der Übergabebetrag einen eventuellen Schadensersatz und Restfälligkeiten erhöht bereits beinhaltet.
Wenn du MemberCash nutzt und diese Einstellung nicht siehst, bedeutet das, dass die automatische Übergabe nicht aktiviert ist. Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Support.
Du hast die Möglichkeit zu konfigurieren, wie gekündigt werden soll.
Kündigung der Mitgliedschaft
-
Keine Kündigung: Hierbei werden die Verträge des Mitgliedes nicht gekündigt, wenn eine Forderung von MemberCash im Ankaufslimit ist.
-
Ordentliche Kündigung: Hierbei werden die Verträge des Mitgliedes zum erst möglichen regulären Kündigungstermin gekündigt. Wähle diese Option, wenn du den Vertrag restfällig stellen möchtest.
-
Außerordentliche Kündigung: Hierbei werden die Verträge des Mitgliedes außerordentlich entweder per sofort oder zum Ende des aktuellen Leistungszeitraumes gekündigt. Wähle diese Option, wenn du einen Schadensersatz gelten machen möchtest, welcher ebenfalls an deinen Inkassopartner übergeben wird.
In jedem Fall hast du die Möglichkeit eine Zutrittssperre zu setzen. Diese wird im Mitgliedskonto als Permanente Sperre angezeigt, welche nur Manuell wieder entfernt werden kann.
Benachrichtungsregel und automatischer Versand der Kündigung
Damit dein Mitglied eine Benachrichtigung erhält, wenn der Vertrag gekündigt wird, ist es notwendig die entsprechende Benachrichtigungsregel zu konfigurieren.
Erstelle als Erstes eine Kommunikationsvorlage für den automatischen Kündigungsfall. Gehe hierzu zu Kommunikation / Verwaltung / Vorlagen und erstelle eine neue Brief- oder E-Mail-Vorlage. Wähle den Tag Kündigung unter Zusätzliche Mitgliedsinformationen und die Kategorie Vertrag aus. Verfasse nun den entsprechenden Kündigungstext.
Nützliche Platzhalter:
- #OffeneForderungenGesamt -> Die Summe aller offenen Forderungen
-
#OffeneForderungenMitglied -> Eine Tabelle aller offenen Einzelforderungen
- #Vertragstarifname -> Name des gekündigten Vertrages
- #Vertragsenddatum -> Das Datum, an dem der Vertrag endet
Navigiere anschließend zu Kommunikation / Verwaltung / Benachrichtungsregeln und lege eine neue Benachrichtungsregel in deiner aktiven Konfiguration an. Wähle das Ereignis Automatische Vertragskündigung inkl. Inkassoübergabe (MemberCash) und deine bevorzugte Versandart. Bei Versand ohne Nachfrage wird die Kommunikation automatisch erstellt und versendet. Alternativ, wird ein Entwurf erstellt, der noch einmal manuell versandt werden muss.
Beispiel Kommunikationsvorlage
Kündigung Ihrer Mitgliedschaft inklusive Inkassoübergabe
#BegrüßungFormell #Vorname #Nachname,
da Ihre Mitgliedschaft bisher gar nicht oder nur teilweise beglichen wurde, kündigen wir Ihnen Ihre Mitgliedschaft zum #Vertragsenddatum.
Die folgenden Verträge wurden vollständig restfällig gestellt. Dies bedeutet, dass der gesamte Beitrag bis zum Ende der Laufzeit in Höhe von #OffeneForderungenGesamt sofort fällig wird. Die unten aufgeführten Forderungen wurden bereits an unseren Inkassopartner übergeben. Dieser wird sich zeitnah bei dir melden.
#OffeneForderungenMitglied
Mit freundlichen Grüßen
#Studioname
__
#Studioname | #Studiostraße #Studiohausnummer | #Studiopostleitzahl #StudioOrt
#Studiotelefonnummer | #StudioEMail | #Studiowebseite