In diesem Artikel lernst du, wie du einen Buddy Check-in einrichtest und wie Mitglieder gemeinsam mit einem Buddy einchecken, per Buddy-Karte oder per verknüpftem Buddy-Profil.
Inhalt
- Überblick
- Einen Buddy Check-in anlegen
- Kontingente, Kartenangebote und Einschränkungen konfigurieren
- Buddy-Karte und verknüpftes Buddy-Profil im Vergleich
- Buddy-Karte: Check-in am Eingang
- Verknüpftes Buddy-Profil: Buddys in der App hinzufügen
- Verknüpftes Buddy-Profil: gemeinsam einchecken
Fast lane
- Gehe zu Einstellungen / Services / Buddy Check-in und wähle Buddy Check-in anlegen.
- Fülle die Details aus und wähle einen Buddy-Typ: Buddy-Karte oder Verknüpftes Buddy-Profil.
- Speichere den Service und füge danach mindestens ein Inklusivkontingent oder Kartenangebot hinzu, damit er buchbar wird.
- Buddy-Karte: Der Buddy checkt mit seiner Karte am Eingang ein. Verknüpftes Buddy-Profil: Der Buddy checkt über die Member Platform App ein.
Überblick
Mit dem Buddy Check-in kann ein Mitglied einen Freund oder eine Freundin mit ins Studio bringen und gemeinsam einchecken, ohne dass der Buddy eine eigene Mitgliedschaft braucht. Beim Anlegen eines Buddy Check-ins wählst du einen Buddy-Typ, der bestimmt, wie der Buddy identifiziert wird und wie er eincheckt:
- Buddy-Karte: Der Buddy checkt mit einer physischen Zugangskarte ein. Es gibt keinen App-Schritt und keinen eigenen Kunden- oder Interessentendatensatz für den Buddy.
- Verknüpftes Buddy-Profil: Das Mitglied fügt den Buddy in der Member Platform App hinzu, und der Buddy checkt dort mit einem eigenen QR-Code ein. Der Buddy wird als Interessent im Studio angelegt.
Beide Buddy-Typen teilen sich denselben zugrunde liegenden Service: Das Mitglied checkt zuerst ein, danach hat der Buddy ein begrenztes Zeitfenster, um ebenfalls einzuchecken.
Einen Buddy Check-in anlegen
Voraussetzung: Zugriff auf Einstellungen in der Software.
Gehe zu Einstellungen / Services / Buddy Check-in. Klicke oben rechts auf Buddy Check-in anlegen.
Fülle das Erstellungsformular aus:
- Name (Pflichtfeld)
- Beschreibung (optional)
- Farbe: kennzeichnet den Service optisch in Listen
- Anzahl der Freunde: wie viele Buddys ein Mitglied mitbringen darf
- Check-in Zeitfenster: das Zeitfenster, in dem der Buddy nach dem Check-in des Mitglieds einchecken kann
- Buddy-Typ: Buddy-Karte oder Verknüpftes Buddy-Profil, siehe Buddy-Karte und verknüpftes Buddy-Profil im Vergleich. Diese Einstellung gilt für den gesamten Service und verändert keine anderen Felder in diesem Formular.
- Kategorie, Zielgruppe und Steuersatz: wie bei anderen Services
Klicke auf Erstellen, um zu speichern.
Kontingente, Kartenangebote und Einschränkungen konfigurieren
Ein neu angelegter Service ist noch nicht buchbar. Auf der Detailseite erscheint ein Hinweis, bis du mindestens ein Inklusivkontingent oder Kartenangebot hinzugefügt hast. Öffne den Service und konfiguriere im Tab Administration:
- Inklusivkontingente für Vertragskunden: gewährt Kunden mit bestimmten Tarifen oder Codes kostenlose Nutzung des Service
- Kartenangebote: verkaufe den Buddy Check-in als einmalig oder mehrfach nutzbares Ticket
- Einschränkungen: begrenze den Service nach Standort, Alter oder Öffnungszeiten-Kategorie
- Weitere Optionen: zeigt die beim Anlegen festgelegte Anzahl der Freunde und das Check-in Zeitfenster
- Preiskategorien
Dieser Schritt ist für beide Buddy-Typen identisch. Der Buddy-Typ wirkt sich nur darauf aus, wie der Buddy identifiziert wird und eincheckt, nicht darauf, wie der Service verkauft wird.
Buddy-Karte und verknüpftes Buddy-Profil im Vergleich
| Aspekt | Buddy-Karte | Verknüpftes Buddy-Profil |
|---|---|---|
| Identifikation | Physische Zugangskarte | App und persönlicher QR-Code |
| Wo der Buddy eincheckt | Am Eingang oder Zugangsterminal | Member Platform App |
| Kunden- oder Interessentendatensatz | Wird nicht angelegt | Buddy wird als Interessent angelegt (oder mit einem bereits vorhandenen Kunden- oder Interessentendatensatz verknüpft) |
| Wer verwaltet den Buddy | Mitarbeitende, über das Konto des Mitglieds | Das Mitglied selbst, in der App |
Bei der Buddy-Karte checkt der Freund ein, ohne als eigener Kunde oder Interessent angelegt zu werden: Die Software fügt die Buddy-Karte als zusätzliche Zugangskarte zum Konto des Mitglieds hinzu. Beim verknüpften Buddy-Profil wird der Freund stattdessen als Interessent im Studio angelegt (mit Dublettenprüfung gegen bestehende Kunden und Interessenten), was die Buddy-Liste und den QR-Check-in in der App als Self-Service ermöglicht.
Buddy-Karte: Check-in am Eingang
Mitarbeitende fügen die Buddy-Karte als zusätzliche Zugangskarte zum Konto des Mitglieds hinzu, neben der regulären Karte des Mitglieds. Ab dann checkt der Buddy mit dieser Karte am Eingang oder Zugangsterminal ein, wie mit einer regulären Zugangskarte, innerhalb des für den Service konfigurierten Check-in Zeitfensters. Dieser Ablauf läuft nicht über die Member Platform App.
Verknüpftes Buddy-Profil: Buddys in der App hinzufügen
Dieser Self-Service-Ablauf steht nur für Buddy Check-ins mit dem Typ Verknüpftes Buddy-Profil zur Verfügung. Das Mitglied öffnet in der Member Platform App den Tab Studio und wählt Buddy Check-in.
Der Bildschirm zeigt, wie viele Buddys bereits hinzugefügt wurden, im Verhältnis zur für den Service konfigurierten Höchstzahl (zum Beispiel 1 von 5). Um einen Buddy hinzuzufügen, tippt das Mitglied auf einen freien Platz und trägt Vorname, Nachname, E-Mail und Geburtsdatum des Buddys ein.
Außerdem bestätigt das Mitglied, dass es die Erlaubnis des Buddys hat, diese Daten an das Studio weiterzugeben, und kann den Buddy optional für Marketing-Kommunikation des Studios anmelden. Der Buddy wird danach als Interessent im Studio angelegt und erscheint in der Statistik des Studios. Existiert der Buddy bereits als Kunde oder Interessent im Studio, verknüpft die Software den bestehenden Datensatz, statt einen weiteren anzulegen. Buddys lassen sich durch Wischen nach links wieder entfernen.
Verknüpftes Buddy-Profil: gemeinsam einchecken
Das Mitglied checkt wie gewohnt zuerst ein. Bis dahin ist der Eintrag des Buddys in der App gesperrt, mit dem Hinweis, dass zuerst das Mitglied einchecken muss. Startet das Mitglied den eigenen Check-in, erscheint der QR-Code des Mitglieds zum Vorhalten am Studio-Scanner, und das Mitglied bestätigt den eigenen Check-in.
Sobald das Mitglied eingecheckt ist, schaltet sich der QR-Code des Buddys frei, mit einem Countdown, der die verbleibende Zeit des konfigurierten Check-in Zeitfensters anzeigt. Der Buddy hält diesen Code an den Scanner, und das Mitglied bestätigt anschließend den Check-in des Buddys.
Ein Bestätigungsbildschirm schließt den Ablauf ab. Von dort aus lässt sich bei Bedarf jeder der beiden QR-Codes erneut anzeigen.
Läuft das Check-in Zeitfenster ab, bevor der Buddy eincheckt, zeigt die App die Meldung „Das Zeitfenster für den Partner-Checkin ist abgelaufen.“ Der Buddy kann dann für diesen Besuch nicht mehr einchecken. Erscheint stattdessen die Meldung „Dein Trainingspartner ist nicht eingecheckt.“ mit der Möglichkeit, es erneut zu versuchen, warte kurz und versuche es noch einmal.