In diesem Artikel erfährst du: Wie du einen Check-in-Rabatt konfigurierst und verwaltest, einschließlich der Erstellung, Bearbeitung, Pausierung und Entfernung des Rabatts sowie spezifischer Einstellungen wie Mindesttrainingszeit, Vertragsverlängerung und dem Ausschluss von Mitgliedern im Mahnverfahren.
Inhalt:
- Was sind Check-in-Rabatte und welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um diese Funktion nutzen zu können?
- Einen Check-in-Rabatt erstellen
- Einen Check-in-Rabatt bearbeiten
- Tarife für Check-in-Rabatte zuweisen
- Einen Check-in-Rabatt von einem Mitglied entfernen
- Einen Check-in-Rabatt pausieren und reaktivieren
- Weitere Optionen und Hinweise
Schnellübersicht:
- Gehe zu: Einstellungen / Mitgliederverwaltung / Check-in-Rabatte.
- Erstelle eine neue Rabattkonfiguration.
- Gib den Rabattbetrag und die Mindesttrainingszeit ein.
- Wähle aus, ob der Rabatt auf Vertragsverlängerungen angewendet werden soll.
- Speichere die Konfiguration.
- Weise die entsprechenden Tarife der Rabattkonfiguration zu.
- Verwalte individuelle Rabatte über das Mitgliederprofil.
Was sind Check-in-Rabatte und welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um diese Funktion nutzen zu können?
Check-in-Rabatte gewähren Mitgliedern einen Rabatt für die Zeit, in der sie eingecheckt sind. Diese Rabatte werden auf die aus dem Tarif abgeleiteten Gebühren angewendet. Wenn das Mitglied länger als die angegebene Zeit eingecheckt ist, wird der Rabatt auf den nächsten berechtigten Zeitraum angewendet und wird pro Tag nur einmal gewährt, wenn die angegebene Check-in-Zeit erreicht ist.
Damit diese Rabatte korrekt berechnet und angewendet werden können, muss die automatische Check-out-Zeit korrekt konfiguriert sein (d. h. entweder deaktiviert oder so eingestellt, dass sie länger ist als die Check-in-Zeit für den Rabatt). Die Anonymisierung der Check-in-Protokolle darf ebenfalls nicht aktiviert sein.
Einen Check-in-Rabatt erstellen
Um einen neuen Check-in-Rabatt zu erstellen, gehe zu Einstellungen / Mitgliederverwaltung / Check-in-Rabatte und klicke auf Neue Rabattkonfiguration erstellen.
Im nächsten Fenster gib den Namen der Rabattkonfiguration ein, definiere den Rabattbetrag und die Mindesttrainingszeit.
Falls erforderlich, aktiviere die Optionen Check-in-Rabatte auf Vertragsverlängerungen anwenden und Mitglieder im Mahnverfahren ausschließen. Klicke dann auf Speichern.
Einen Check-in-Rabatt bearbeiten
Um einen bestehenden Check-in-Rabatt zu bearbeiten, gehe zur Liste der Rabattkonfigurationen, wähle die gewünschte Konfiguration aus und klicke auf Bearbeiten. Hier kannst du die Rabattparameter wie den Rabattbetrag, die Mindesttrainingszeit und weitere Einstellungen anpassen. Speichere die Änderungen, um die Konfiguration zu aktualisieren. Frühere Gutschriften bleiben unberührt.
Tarife für Check-in-Rabatte zuweisen
Nachdem du einen Check-in-Rabatt erstellt hast, musst du die Konfiguration den entsprechenden Tarifen zuweisen. Gehe dazu auf die Registerkarte Tarifzuweisung, wähle den gewünschten Tarif, die Dauer und die Zahlungsmethode aus, klicke auf Hinzufügen, speichere die Einstellungen oder füge weitere Tarife/Dauern hinzu.
Änderungsprotokoll
Du kannst Änderungen an diesen Einstellungen im Tab "Änderungsprotokoll" einsehen.
Einen Check-in-Rabatt von einem Mitglied entfernen
Um einen Check-in-Rabatt von einem Mitgliedsvertrag zu entfernen, gehe zum Profil des Mitglieds im Vertrags-Widget, klicke auf die drei Punkte neben dem aktiven Vertrag, der den Rabatt enthält (erkennbar am blauen Türsymbol), und klicke auf Check-in-Rabatt entfernen. Bestätige die Aktion, um die Konfiguration dauerhaft zu entfernen. Beachte, dass bereits gewährte Gutschriften bestehen bleiben.
Deaktivieren und Aktivieren eines Check-in-Rabatts
Du kannst einen Check-in-Rabatt vorübergehend deaktivieren, indem du die Option Check-in-Rabatt deaktivieren auswählst. Wähle das gewünschte Deaktivierungsdatum aus und bestätige die Aktion.
Die Zuweisung der Rabattkonfiguration bleibt im Vertrag bestehen, aber pausierte Verträge können keine Check-in-Rabatte generieren.
Möchtest du die Check-in-Rabattkonfiguration für diesen Vertrag aktivieren? Klicke auf Check-in-Rabatt aktivieren und setze das Aktivierungsdatum.
Die zugewiesene Rabattkonfiguration wird aktiviert, und das Mitglied kann ab dem Aktivierungsdatum wieder Check-in-Rabatte generieren.
Wie man bereits gewährte Rabatte zum Tarif behandelt
Bereits gewährte Rabatte, die auf dem Check-in-Rabatt basieren, werden im Mitgliedskonto als Gutschriftbuchungen angezeigt. Diese Gutschriftbuchungen können - von einem Benutzer mit entsprechenden Rechten - storniert werden, um die ursprüngliche Buchung dieser Gutschrift zu stornieren. Um einen Check-in-Rabatt hinzuzufügen - z. B. wenn der Benutzer nicht korrekt eingecheckt wurde (vielleicht hat er seine Zugangskarte vergessen) - kann ein Studio-Mitarbeiter manuell eine Gutschriftbuchung erstellen (die entsprechenden Rechte müssen dem Mitarbeiter zugewiesen sein).
Weitere Optionen und Hinweise
Der Rabatt wird nach jeder Trainingseinheit gewährt, die länger dauert als die festgelegte Trainingszeit, mit maximal einem Rabatt pro Tag. Die Trainingszeit pro Besuch wird im System protokolliert.
Der Gesamtrabatt wird während der Zahlungsabwicklung im folgenden Monat berechnet und verarbeitet. Ein Mitglied muss mindestens einen vollen Monat bezahlt haben, bevor der Rabatt angewendet wird, außer bei Sonderaktionen.
Der Rabatt bleibt während der gesamten Vertragslaufzeit aktiv, auch wenn auf einen flexiblen Vertrag umgestellt wird. Sobald ein Mitglied an ein Inkassobüro übergeben wird, wird der Rabatt deaktiviert.
Der maximale Rabattbetrag entspricht der Mitgliedsgebühr.
Der Rabatt wird im Sales Tool und auch in der Magicline App angezeigt.
Um zu sehen, welche Mitglieder einen Check-in-Rabatt haben, bieten wir Filter in den Mitglieder-Filterlisten an. Dort kannst du sowohl nach Status (ob ein Rabatt vorhanden ist oder nicht) als auch nach Rabattbetrag filtern.