In diesem Artikel lernst du: Empfehlungsprogramme zu erstellen und zu konfigurieren
Schnellanleitung:
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Interessenten / Marketing / Empfehlungsprogramm
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„Konfiguration erstellen“
Mit dem Empfehlungsprogramm geben wir dir die Möglichkeit einfach und verhältnismäßig kostengünstig neue Mitglieder für dein Studio zu gewinnen. Und das ganz einfach: Hast du eine Konfiguration für ein Empfehlungsprogramm aktiviert, findet jedes Mitglied auf MySports im Selfservice unter „Freunde einladen“ einen individuellen Einladungslink, der mit Freunden und Bekannten oder deinem zukünftigen Trainings-Buddy geteilt werden kann. Buchungen, die über eine Empfehlung zustande kommen, werden dann in der Magicline registriert. So kannst du nachvollziehen, welches deiner Mitglieder welche Neukunden geworben hat und eventuell Prämien als Dankeschön vergeben.
Wichtig für Multi-Studio Betreiber
Bitte beachte, dass Mitglieder aus Studio A nur Mitglieder aus Studio B werben können, wenn dieselbe Konfiguration deines Empfehlungsprogramms in beiden Studios aktiv ist.
Empfehlungsprogramm konfigurieren
Das Erstellen eines Empfehlungsprogramms beginnt mit dem Anlegen einer Konfiguration unter Interessenten / Marketing / Empfehlungsprogramm. Über den Link „Konfiguration erstellen“ kannst du eine neue Konfiguration anlegen. Vergib einen internen Namen, lege den Gültigkeitszeitraum fest und entscheide, ob du bestimmte Mitgliedergruppen von der Teilnahme am Programm ausschließen möchtest.
Die gespeicherte Konfiguration wird nun in der Übersicht angezeigt. Über einen Klick auf die Konfiguration gelangst du zur Detailansicht. Hier kannst du die genauen Einstellungen des Empfehlungsprogramms vornehmen.
Prämien definieren
Hier legst du alle Prämien an, die du im Empfehlungsprogramm vergeben möchtest. Aktuell kannst du folgende Prämien erstellen: Bonuszeitraum, Beitragsgutschrift, Leistung, individuelle Prämie und Pauschalgutschrift.
Prämien zuordnen
Bestimme nun, welche Prämien dem werbenden Mitglied und dem geworbenen Neumitglied bei Eintritt eines bestimmten Ereignisses gutgeschrieben werden. Du kannst Prämien für die Ereignisse "Vertragsabschluss" und "Buchung Probetraining" vergeben. Lege außerdem fest, ob die Prämiengutschrift direkt übernommen werden soll, oder ob du diese vorher prüfen möchtest. Du kannst optional einen Mindestzeitraum zwischen Ereignis und Prämiengutschrift angeben. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn eine Widerrufsfrist nach Vertragsabschluss besteht. So kannst du sicherstellen, dass Prämien nicht gutgeschrieben werden, bevor eine Widerrufsfrist verstrichen ist. Wählst du eine "1" als Mindestzeitraum, dann wird die Prämie frühestens am darauffolgenden Tag, also morgen, einlösbar sein. Bei einer "2" übermorgen, und so weiter. Wählst du "0" aus, wird die Prämie direkt gutgeschrieben (sofern du "direkt gutschreiben" bei Prämiengutschrift ausgewählt oder den Prämienantrag manuell akzeptiert hast). Um eine ab dem morgigen Tag beginnende Widerrufsfrist zu berücksichtigen, solltest du "15" eingeben.
Präsentation auf MySports
Hier hinterlegst du die Beschreibung deines Empfehlungsprogramms für deine Mitglieder. Diese wird auf MySports im Selfservice unter "Freunde einladen" angezeigt. Beschreibe möglichst genau, welche Prämien du für welche Art der Weiterempfehlung gutschreibst. Die Teilnahmebedingungen kannst du getrennt vom Beschreibungstext hinterlegen. Teilt ein Mitglied den persönlichen Einladungslink aus der App heraus, so ist der "Share-Text" der vorausgefüllte Text der Nachricht, die der User inkl. des Links versenden kann.
Teaser auf MySports
Sofern du deine Studio-Mitglieder innerhalb von MySports auf das Empfehlungsprogramm aufmerksam machen möchtest, kannst du auf deiner MySports Home Seite Teaser aktivieren. Überschrift und Inhalt sind frei bestimmbar. Ebenfalls die Position der Teaser: Als letztes Element im Inhaltsbereich oder als letztes Element in der Seitenleiste rechts. Der Teaser kann auch für beide Positionen aktiviert werden.
MySports Teaser nach Buchungsvorgang
Du kannst einen weiteren Teaser erstellen, der nach erfolgreichem Buchungsvorgang eines Vertrags auf MySports angezeigt wird. So kannst du Neukunden auf dein Empfehlungsprogramm aufmerksam machen.
Einladung folgen und Code verwenden
Um nachvollziehen zu können, welches Neumitglied von welchem Bestandsmitglied geworben wurde, haben wir innerhalb des MySports Vertragsabschlusses eine neue Sektion "Freunde einladen" hinzugefügt. Dort kann das neue Mitglied den persönlichen Empfehlungscode des werbenden Mitglieds manuell eintragen. Sofern das neue Mitglied über den persönlichen Einladungslinks auf die MySports Seite gekommen ist, ist das Feld mit dem Code bereits vorausgefüllt.
Das Code-Eingabefeld haben wir auch in das Verkaufs-Tool integriert. So kann ein Interessent deinem Mitarbeiter im Verkaufsgespräch einen eventuell erhaltenen Code zur Eingabe mitteilen.
Prämienanträge
Du kannst einstellen, Prämien vor der Gutschrift prüfen zu wollen oder diese direkt freigeben. Falls du dich für eine manuelle Überprüfung entscheidest, werden dir unter Aufgaben / Anträge / Prämienvergabe die Prämienanträge angezeigt. Für jeden Antrag siehst du die wesentlichen Informationen wie Ereignis, Datum, Werbender und Geworbener und in der Detailansicht darüber hinaus die definierten Prämien. Mit einem Klick auf "Annehmen" oder "Ablehnen" entscheidest du über die Gutschrift der Prämien.
Prämien einlösen
Freigegebene Prämien können im nächsten Schritt von den Mitgliedern auf MySports im Selfservice unter "Freunde einladen" Tab "Prämien" eingelöst werden. Hier zeigen wir dem Mitglied eine Übersicht aller bisher freigegebenen Prämien an. Noch nicht eingelöste Prämien können über den Button "Jetzt einlösen" eingelöst werden.
Magicline Widget „Mitglieder werben Mitglieder“
In der Mitglied-Ansicht findest du im Widget “Mitglieder werben Mitglieder” den persönlichen Empfehlungscode des Mitglieds. Außerdem hast du hier die Möglichkeit, das Mitglied von der Teilnahme am Empfehlungsprogramm auszuschließen. Solltest du dich dafür entscheiden, zeigen wir dem Mitglied auf MySports den Bereich "Freunde einladen" nicht mehr an.
Übersicht Manuelles Hinzufügen / Entfernen
Um dir einen besseren Überblick über die Empfehlungsaktivität deiner Mitglieder zu geben, haben wir eine neue Übersicht hinzugefügt: Unter Mitglieder / Name des Mitglieds / Empfehlungsprogramm findest du eine tabellarische Darstellung der vom Mitglied geworbenen Neukunden. In einem zweiten Tab zeigen wir an, von welchen Mitgliedern das Mitglied selbst geworben wurde.
Jeder Eintrag erhält Informationen zu den vergebenen Prämien, sowohl für das werbende als auch das geworbene Mitglied. Prämien können folgende Status haben:
- Freigabe ausstehend Prämienantrag liegt vor
- akzeptiert Prämienantrag wurde angenommen, eine eventuell eingestellte Widerrufsfrist ist noch nicht vorüber
- abgelehnt Prämienantrag wurde abgelehnt
- einlösbar Prämienantrag wurde angenommen, eine eventuell eingestellte Widerrufsfrist ist vorüber
- eingelöst Prämie wurde vom Mitglied eingelöst und gutgeschrieben
Du kannst Änderungen vornehmen, indem du Einträge hinzufügst oder entfernst. Außerdem kannst du in Kürze Prämien manuell hinzufügen und auch entfernen.