In einem Setup mit mehreren Studios kann es vorkommen, dass ein Aggregator-Mitglied in einem zweiten Studio nicht angelegt oder eingecheckt werden kann, oft mit der Meldung „Aggregatormitglied existiert bereits". Das ist in der Regel kein Konfigurationsfehler, sondern liegt daran, wie Aggregator-Mitgliedsprofile über Studios hinweg geteilt werden. Dieser Artikel erklärt das Verhalten und was du tun kannst.
Inhalt
- Wie Aggregator-Profile über Studios hinweg funktionieren
- Was du siehst
- Warum das passiert
- Was du tun kannst
- Sonderfall: archiviertes Ex-Mitglied
- Wann du den Support kontaktierst
Wie Aggregator-Profile über Studios hinweg funktionieren
Ein Aggregator-Mitgliedsprofil existiert pro Mandant nur einmal. Ob ein anderes Studio im selben Mandanten dieses Profil sehen und nutzen kann, hängt von der studioübergreifenden Sichtbarkeit eures Setups ab. Ketten unterscheiden sich hier: manche wollen, dass ein Mitglied in allen Studios nutzbar ist, andere begrenzen den Zugang bewusst auf ein einzelnes Studio.
Was du siehst
Wenn ein Studio ein Aggregator-Mitglied anlegen oder einchecken will, das im Mandanten bereits an anderer Stelle existiert, siehst du eventuell „Aggregatormitglied existiert bereits", das Mitglied wird nicht gefunden, oder es ist im anderen Studio nicht sichtbar.
Warum das passiert
Weil das Profil pro Mandant nur einmal existiert und die Sichtbarkeit zwischen Studios eingeschränkt sein kann, sieht ein zweites Studio das bestehende Profil unter Umständen weder, noch kann es das Profil erneut anlegen. In Setups mit wirtschaftlich unabhängigen Studios bleibt das Profil faktisch bei dem Studio, das das Mitglied zuerst angelegt hat.
Was du tun kannst
- Lege das gewünschte Zutrittsmodell für deine Kette fest. Sollen Aggregator-Mitglieder in allen Studios nutzbar sein oder pro Studio getrennt bleiben? Davon hängt das richtige Setup ab.
- Soll der Zugang geteilt werden, brauchen die Studios eine studioübergreifende Sichtbarkeit des Mitglieds. Sollen Mitglieder getrennt bleiben, ist das aktuelle Verhalten beabsichtigt.
- Passt das Verhalten nicht zu eurem Modell, wende dich an den Support, damit wir das Setup an euer Zutrittsmodell anpassen. Das ist ein strukturelles Thema, das ein einzelnes Studio nicht allein umkonfigurieren kann.
Sonderfall: archiviertes Ex-Mitglied
War das Mitglied früher zahlend und ist jetzt archiviert, kann die Archivierung die Neuanlage blockieren. Das Mitglied zu reaktivieren oder die Archivierung aufzuheben löst diesen Fall, unabhängig von der Frage der studioübergreifenden Sichtbarkeit.
Wann du den Support kontaktierst
Wenn das Zutrittsmodell geändert werden muss oder das Verhalten unklar ist, gib bitte mit an:
- Tenant-Name
- Die beteiligten Studios
- Aggregator-Mitgliedsnummer
- Was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist