En este artículo aprenderá: Cómo crear y gestionar motivos de cancelación.
Guía rápida de funcionamiento:
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Configuración / Contratos / Motivos de cancelación
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Motivo de anulación crear
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Configuración / Contratos / Configuración del motivo de cancelación
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Crear configuración básica de cancelación, Añadir motivos de cancelación
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Activar la configuración básica de anulación
Al anular un contrato, se muestran para su selección los motivos de anulación de la configuración básica de anulación activa.
Motivo de anulación
Vaya a Configuración / Gestión de contratos / Motivos de anulación. Haga clic en la letra Crear motivo de rescisión en la esquina superior derecha. Determine el lugar para el que se va a liberar el motivo de anulación e introduzca un nombre significativo.
A continuación, puede hacer clic en el menú de tres puntos situado junto al motivo de cancelación correspondiente en la vista general y activar el motivo para el portal de autoservicio .
Configuración del motivo de cancelación
Vaya a Configuración / Gestión de contratos / Configuración básica de anulación. Haga clic en el rótulo Crear configuración básica de cancelación en la esquina superior derecha. Determine la ubicación para la que se va a liberar la configuración básica de cancelación e introduzca un nombre significativo.
A continuación, puede hacer clic en la entrada de configuración de la vista general y añadir Motivos de cancelación. En tipo, seleccione si desea añadir un motivo proporcionado por el sistema o uno creado previamente por usted mismo. A continuación, puede seleccionar usted mismo el motivo de cancelación. Por último, haga clic en Añadir.
Vuelva ahora a la vista general y, si es necesario, active la configuración básica de cancelación mediante el menú de tres puntos.