En este artículo aprenderás a: Crear y configurar programas de referencia
Guía rápida:
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Ajustes / Socios potenciales / Programa de referencia / Configuraciones
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Crear configuración
Con el programa de recomendación, le damos la oportunidad de atraer nuevos socios a tu gimnasio de forma fácil y relativamente económica. Y es muy sencillo: si has activado una configuración para un programa de recomendación, cada socio encontrará un enlace de invitación individual en MySports en el autoservicio, en el apartado "Invitar a amigos", que puede compartirse con amigos y conocidos. Las reservas que se producen a través de una recomendación se registran en Magicline. De este modo, podrás hacer un seguimiento de los socios que han referido a los nuevos clientes y, posiblemente, conceder recompensas como agradecimiento.
Importante para operadores de múltiples estudios
Ten en cuenta que los miembros del Estudio A solo pueden referir a miembros del Estudio B si la misma configuración de tu programa de referidos está activa en ambos estudios.
Configurar un programa de referencia
La creación de un programa de referencia comienza con la creación de una configuración en Ajustes / Socios potenciales / Programa de referencia / configuraciones. Puedes crear una nueva configuración a través del enlace "Crear configuración". Ingresa un nombre interno, defina el periodo de validez y decida si quiere excluir a determinados grupos de socios de la participación en el programa.
La configuración guardada se muestra ahora en la vista general. Haz clic en la configuración para ir a la vista detallada. Aquí puede realizar los ajustes exactos para el programa de recomendación.
Definir las recompensas
Aquí se crean todas las recompensas que se quieren otorgar en el programa de recomendaciones. Actualmente, se pueden crear las siguientes recompensas: Periodo de bonificación, Bono de consumo, crédito de contribución y crédito de suma global.
Asignar recompensas
Ahora determine qué recompensas se acreditarán al socio que ha referido y al nuevo socio referido cuando se produzca un determinado evento. Puedes asignar recompensas para los eventos "Conclusión de contrato" y "Reserva de formación de prueba". También puede especificar si el crédito de la prima debe ser asumido directamente o si desea comprobarlo de antemano. Opcionalmente, puede especificar un periodo mínimo entre el evento y el crédito de la prima. Esto es especialmente útil si hay un periodo de cancelación después de la celebración del contrato. De este modo, puedes asegurarte de que las primas no se abonen antes de que haya transcurrido el periodo de cancelación. Si elige un "1" como periodo mínimo, la prima será canjeable como mínimo al día siguiente, es decir, mañana. Si selecciona "2", se podrá canjear pasado mañana, y así sucesivamente. Si selecciona "0", la recompensa se acreditará directamente (siempre que haya seleccionado "acreditar directamente" el crédito de la recompensa o haya aceptado la solicitud de recompensa manualmente). Para tener en cuenta un periodo de anulación que comienza mañana, debe introducir "15".
Presentación en MySports
Aquí se introduce la descripción de tu programa de referencia para tus socios. Esto se mostrará en MySports en el Autoservicio bajo "Invitar amigos". Describe con la mayor precisión posible qué recompensas acreditará para cada tipo de recomendación. Puedes introducir las condiciones de participación por separado del texto descriptivo. Si un socio comparte el enlace de invitación personal desde la aplicación, el "Texto para compartir" es el texto pre-rellenado del mensaje que el usuario puede enviar incluyendo el enlace.
Teaser en MySports
Si quieres llamar la atención de los socios de tu gimnasio sobre el programa de referidos dentro de MySports, puedes activar teasers en tu página de inicio de MySports. El titular y el contenido se pueden definir libremente. También la posición del teaser: como último elemento del área de contenido o como último elemento de la barra lateral de la derecha. El teaser también puede activarse para ambas posiciones.
MySports Teaser después del proceso de reserva
Puedes crear otro teaser que se muestre en MySports después de que un contrato haya sido reservado con éxito. De este modo, podrás atraer la atención de nuevos clientes hacia su programa de recomendación.
Siga la invitación y utiliza el código
Para poder hacer un seguimiento de qué nuevo socio fue referido por qué socio existente, hemos añadido una nueva sección llamada "Invitar amigos" dentro del proceso de contratación de MySports. Allí, el nuevo afiliado puedes introducir manualmente el código de referencia personal del afiliado que lo ha referido. Si el nuevo socio llegó a la página de MySports a través del enlace de invitación personal, el campo con el código ya está precargado.
También hemos integrado el campo de introducción de códigos en la herramienta de ventas. De este modo, un posible socio puede indicar a su personal en la conversación de ventas cualquier código que haya recibido para entrar.
Aplicaciones de recompensa
Puedes elegir revisar las recompensas antes de que se acrediten o puede aprobarlas directamente. Si decide comprobar las recompensas manualmente, las solicitudes de recompensas se muestran en Tareas / Solicitudes / Adjudicación de premios. Para cada solicitud verá la información esencial, como el evento, la fecha, el remitente y la persona remitida y, en la vista detallada, las recompensas definidas. Haga clic en "Aceptar" o "Rechazar" para decidir si se abonarán las recompensas.
Canjear premios
Las recompensas liberadas pueden ser canjeadas en el siguiente paso por los socios en MySports en el autoservicio en la pestaña "Invitar amigos" "Recompensas". Aquí mostramos al socio un resumen de todas las recompensas que se han publicado hasta ahora. Las recompensas que aún no han sido canjeadas pueden serlo haciendo clic en el botón "Canjear ahora".
Tu equipo también puede canjear recompensas en nombre de un miembro, por ejemplo para miembros sin acceso a la plataforma de socios. Para ello, abre el área del programa de recomendación en el perfil del socio y canjea la recompensa a través del menú contextual. El estado de la recompensa cambia de Canjeable a Canjeado y muestra qué empleado la canjeó.
Widget Magicline "Programa de referencia
En la vista de socios, encontrará el código de referencia personal del socio en el widget "Programa de referencia". Aquí también tiene la opción de excluir al afiliado de la participación en el programa de recomendación. Si decides hacer esto, ya no mostraremos al socio la sección "Invitar amigos" en MySports.
Visión general de la adición/eliminación manual
Para ofrecerle una mejor visión general de la actividad de recomendación de tus afiliados, hemos añadido una nueva visión general: En Socios /Marketing / Programa de referencia encontrará una representación tabular de los nuevos clientes remitidos por el socio. En una segunda pestaña, mostramos por qué socios fue remitido el afiliado.
Cada entrada contiene información sobre las recompensas otorgadas, tanto para el reclutador como para el socio reclutado. Las recompensas pueden tener los siguientes estados:
- Aprobación pendiente Se ha presentado la solicitud de recompensa
- Aceptada La solicitud de prima ha sido aceptada, aún no ha expirado un posible periodo de revocación.
- Rechazada La solicitud de prima ha sido rechazada
- Se ha aceptado la solicitud de la Prima Canjeable, se ha terminado un periodo de revocación posiblemente establecido
- La prima canjeada ha sido canjeada y abonada en la cuenta del afiliado.
Puede realizar cambios añadiendo o eliminando entradas. Además, pronto podrá añadir y eliminar recompensas manualmente.