En este artículo aprenderás a cancelar el contrato de tu estudio directamente en el software, a revocar una cancelación y qué datos necesitas si no es posible cancelar en el software.
Contenido
- Guía rápida
- Requisitos previos
- Cancelar tu contrato en el software
- Revocar una cancelación
- Si no puedes cancelar en el software
- Plazos de preaviso y duración del contrato
- Efectos en la facturación
Guía rápida
- Haz clic en tu foto de perfil (o en tus iniciales) arriba a la derecha y selecciona Mi contrato Magicline.
- En la pestaña Detalles del contrato, haz clic en Editar o cancelar el contrato de este estudio.
- Selecciona Solicite una Magicline-anulación de contrato y confirma en la página informativa con Anular el contrato de Magicline.
- Selecciona un Motivo de la cancelación, introduce tu contraseña y haz clic en Confirmar Anulación.
Requisitos previos
- Permiso: Mi gestión de contratos Magicline. Con acceso de lectura puedes ver los detalles de tu contrato. Para cancelar o revocar necesitas acceso de escritura.
- Necesitas la contraseña con la que inicias sesión en el software. Confirma que tienes autorización para cancelar el contrato.
- Debe quedar al menos un mes hasta el final del periodo contractual actual.
Cancelar tu contrato en el software
La cancelación siempre se aplica al estudio que tienes seleccionado en ese momento. Si tienes varios estudios, cambia primero al estudio cuyo contrato quieres cancelar. Cada estudio se cancela por separado.
- Haz clic en tu foto de perfil (o en tus iniciales) arriba a la derecha y selecciona Mi contrato Magicline.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el menú de usuario con la opción Mi contrato Magicline.
- La pestaña Detalles del contrato muestra tu número de cuenta, tu paquete y el final de tu periodo contractual. Haz clic abajo en Editar o cancelar el contrato de este estudio.
- Selecciona Solicite una Magicline-anulación de contrato.
- La página informativa muestra la fecha en la que finaliza tu contrato. A partir de esa fecha ya no tendrás acceso al software. Haz clic en Anular el contrato de Magicline para continuar.
- Selecciona un motivo en Motivo de la cancelación e introduce tu contraseña en Reverificación de contraseñas.
- Haz clic en Confirmar Anulación.
La cancelación siempre surte efecto al final del periodo contractual actual. No puedes elegir otra fecha.
La página de confirmación muestra la fecha en la que finaliza tu contrato. Los productos adicionales contratados, por ejemplo la Member Platform, el envío de cartas o el envío de SMS, se cancelan automáticamente con él. Los contratos de servicios de pago y de cobro no están incluidos. Esos los cancelas por separado.
Revocar una cancelación
Mientras tu cancelación aún no haya surtido efecto, puedes revocarla tú mismo:
- justo después de cancelar, con el enlace de la página de confirmación
- en las últimas cuatro semanas antes del final del contrato, con el banner del software y el botón Revocar cancelación
Para revocar, introduce tu contraseña y haz clic en Confirmar la revocación. Tu contrato continúa entonces con normalidad.
Si no puedes cancelar en el software
Si en la pestaña Detalles del contrato solo aparece Editar contrato para este estudio, no puedes cancelar el contrato de este estudio en el software. Pasa el ratón por encima del icono de información junto al botón para ver el motivo.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el botón para editar el contrato con el aviso de que actualmente no puedes cancelar tu licencia.
Los motivos más habituales son:
- Ya ha vencido el plazo de preaviso de un mes antes del final del periodo contractual.
- Tu estudio tiene un contrato marco. En este caso no se muestra ningún icono de información.
- Existe un acuerdo CashDirect activo.
- Tu contrato ya está cancelado o ya existe una cancelación.
- Tu licencia está bloqueada en este momento.
En estos casos, ponte en contacto con nuestro equipo a través de Área de apoyo / Contactar con el servicio de asistencia e indica los siguientes datos:
- Número de cuenta: lo encontrarás en la pestaña Detalles del contrato, en Tu número de cuenta.
- Fecha de cancelación deseada
- Motivo de la cancelación
Plazos de preaviso y duración del contrato
La duración mínima del contrato es de 12 meses. Una vez transcurrida, el contrato se prorroga automáticamente por periodos de 12 meses, salvo que se cancele con un mes de antelación al final del periodo contractual vigente.
Las condiciones vinculantes figuran en tus documentos contractuales.
Efectos en la facturación
Si en el momento de la cancelación hay una cuota retroactiva activa, recibirás una factura final. Los importes pendientes se seguirán reclamando de forma independiente.
Aviso: Este artículo se ha creado con ayuda de inteligencia artificial y traducido automáticamente sin revisión editorial. Disculpa los posibles errores.