Créer des pénalités de non-venue pour membres

Dans cet article, vous apprendrez à configurer les pénalités pour les non-venues de vos membres à vos séances et cours.

Disponible à partir de : ℹ️

• Nouvelle configuration de pénalité pour membres
• Conditions de non-venue
• Pénalités récurrentes
• Réinitialisation des pénalités
• Pénalité à un cours
• Pénalité à un service de rendez-vous
• Affichage des pénalités sur la page de détail du membre

Guide rapide :

1. Allez dans Paramètres > Services > Pénalités membres

2. Ajouter une pénalité
3. Définir les pénalités
4. Attribuer une pénalité à une prestation de cours et/ou de rendez-vous

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Tutoriel vidéo

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Créer une nouvelle configuration de pénalité

Utilisez des pénalités pour pénaliser les membres qui ne se présentent pas aux séances et aux cours. Pour créer une nouvelle configuration de pénalité, rendez-vous dans Paramètres > Services > Pénalités membres dans votre Magicline et cliquez sur " Ajouter une configuration" en haut à droite. Choisissez ensuite un nom et une couleur.

Cliquez ensuite sur votre configuration de pénalité créée pour accéder à la vue détaillée.

Conditions de non-venue

Dans la première vignette, vous pouvez définir les règles de votre pénalité. Pour cela, cliquez sur "Ajouter des conditions de non-venue". Vous avez ici les options de configuration suivantes :

• Choisissez après combien d'absences un membre doit recevoir une pénalité
• Choisissez le type de pénalité ; vous avez ici 3 options
  • Bloquer les réservations du membre via MySports et les intégrations partenaires
  • Bloquer l'accès à tous les studios
  • Facturer des frais de non-présentation sur le compte du membre



• Choisissez la durée de la pénalité
• Avec "Ajouter des pénalités supplémentaires" vous pouvez combiner plusieurs types de pénalités

Dans l'exemple suivant, après 3 absences, le membre est bloqué pendant 2 semaines des réservations via MySports et MySports.com :

Vous pouvez définir plusieurs règles en ajoutant plus de pénalités. Par exemple :

• Après 3 absences : membre bloqué pendant 2 semaines pour les réservations MySports
• Après 6 absences : membre bloqué pendant 3 semaines pour les réservations MySports
• Après 10 absences : bloquer l'accès dans tous les studios pendant 2 semaines

Pénalités récurrentes

Pour éviter d'avoir à ajouter des règles interminables, vous pouvez définir une règle de récurrence via le menu à trois points de la vignette "Pénalités récurrentes". Cela se produit dès que le maximum des règles définies à l'étape précédente est atteint.

Réinitialisation des pénalités

Le menu à trois points de la vignette Réinitialisation des pénalités vous permet de définir quand le nombre de pénalités d'un membre doit être réinitialisé. Seulement si un membre assiste à tous les rendez-vous dans la plage horaire définie, le nombre de pénalités sera réinitialisé. S'il y a une autre absence, le compteur redémarre.

Vous pouvez également choisir ici si les pénalités doivent être confirmées par un employé. Si cette option est activée, une pop-up apparaît dans le calendrier dès que le statut de présence d'un membre est défini sur "Non présent" à un rendez-vous et que les conditions d'une pénalité sont remplies. L'employé concerné doit ensuite confirmer la sanction.

Prérequis : l'attribution d'une configuration de pénalité de non-venue à un cours ou à un service de rendez-vous nécessite le niveau Advanced booking features ainsi que le droit de gérer les règles de réservation avancées pour les services. >