Dans cet article, vous apprendrez à créer une mise à niveau de l'adhésion, à configurer ses tarifs de départ, sa bannière, ses offres, sa promotion et le consentement de l'utilisateur, puis à l'activer pour vos salles.
Sommaire
- Guide rapide
- Qu'est-ce qu'une mise à niveau de l'adhésion
- Créer une mise à niveau de l'adhésion
- Ajouter des tarifs de départ
- Configurer la présentation de la bannière
- Ajouter des offres
- Configurer la promotion
- Modifier le consentement de l'utilisateur
- Activer la mise à niveau de l'adhésion pour des salles
- Renommer, désactiver ou supprimer une mise à niveau de l'adhésion
- Ce que voient vos membres
Guide rapide
- Accédez à Paramètres / Gestion des contrats / Offres de montée en gamme.
- Cliquez sur Créer Mise à niveau de l'adhésion, saisissez un nom et cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur la nouvelle entrée de la liste pour ouvrir la vue détaillée.
- Utilisez les menus à trois points des tuiles pour ajouter des tarifs de départ et des offres, et pour configurer la bannière, la promotion et le consentement de l'utilisateur.
- Ouvrez le menu à trois points en haut à droite, cliquez sur Gérer l'activation, sélectionnez les salles et cliquez sur Enregistrer.
Qu'est-ce qu'une mise à niveau de l'adhésion
Avec une mise à niveau de l'adhésion, vos membres peuvent eux-mêmes faire passer leur adhésion actuelle à une nouvelle offre d'adhésion dans la Member Platform. Vous définissez quels tarifs de départ peuvent être mis à niveau et parmi quelles offres vos membres peuvent choisir. Vous configurez également la bannière qui informe vos membres de la mise à niveau et le texte de consentement qu'ils acceptent avant de la finaliser.
Créer une mise à niveau de l'adhésion
- Accédez à Paramètres / Gestion des contrats / Offres de montée en gamme.
- Cliquez sur Créer Mise à niveau de l'adhésion en haut à droite.
L'image montre l'interface en anglais : la liste Memberships upgrades avec le bouton Create membership upgrade.
- Saisissez un nom dans le champ Nom et cliquez sur Enregistrer.
L'image montre l'interface en anglais : la boîte de dialogue Create membership upgrade avec le champ Name.
La nouvelle mise à niveau de l'adhésion apparaît dans la liste avec son statut (Actif ou Inactif) et le nombre de salles. Cliquez sur la ligne pour ouvrir la vue détaillée.
La vue détaillée contient cinq tuiles : Tarif de départ, Présentation de la bannière, Offres plus élevées, Promotion et Consentement de l'utilisateur. Chaque tuile dispose de son propre menu à trois points.
L'image montre l'interface en anglais : la vue détaillée avec les tuiles Source rates, Banner presentation, Upgrade offers, Promotion et User consent.
Ajouter des tarifs de départ
Les tarifs de départ définissent quelles adhésions peuvent être mises à niveau. La mise à niveau est proposée aux membres dont l'adhésion correspond à un tarif de départ.
- Dans la tuile Tarif de départ, ouvrez le menu à trois points et cliquez sur Ajouter un tarif source.
- Sous Valable pour, choisissez l'une des options :
- Tarif unique : sélectionnez le Tarif. Sous Durée du tarif, choisissez Détails du tarif (toutes les durées) ou une durée précise du tarif.
- Code tarifaire : sélectionnez le Code tarifaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
L'image montre l'interface en anglais : la boîte de dialogue Add source rate avec Valid for sur Single rate et les champs Rate et Rate details.
Vous pouvez ajouter plusieurs tarifs de départ. Pour en retirer un, ouvrez le menu à trois points de sa ligne et cliquez sur Supprimer le tarif source.
Configurer la présentation de la bannière
La bannière informe vos membres de la mise à niveau de l'adhésion. Dans la tuile Présentation de la bannière, ouvrez le menu à trois points et cliquez sur Modifier la bannière. Vous pouvez définir les éléments suivants :
- Taille de la bannière : Petit ou Grand.
- Texte de la bannière : le texte affiché sur la bannière.
- Image de la bannière : téléchargez une image de fond si vous le souhaitez.
- Badge de réduction : un texte facultatif, par exemple pour signaler une réduction.
Le badge de réduction est uniquement un texte. Les conditions réelles de la nouvelle adhésion sont définies dans la configuration de l'offre d'adhésion, et non ici.
Ajouter des offres
Les offres de la tuile Offres plus élevées sont les offres d'adhésion vers lesquelles vos membres peuvent passer.
- Dans la tuile Offres plus élevées, cliquez sur Ajouter une offre d'adhésion (sous la liste ou dans le menu à trois points de la tuile).
- Sélectionnez une ou plusieurs de vos offres d'adhésion existantes et cliquez sur Ajouter.
Si vous ajoutez plusieurs offres, faites-les glisser pour définir l'ordre dans lequel elles sont présentées à vos membres.
Chaque offre dispose de son propre menu à trois points :
- Activer la recommandation : marque l'offre comme recommandée. Elle porte la mention Recommander et est mise en avant pour vos membres. Désactiver la recommandation annule ce marquage.
- Supprimer de la configuration : retire l'offre de cette mise à niveau de l'adhésion.
Configurer la promotion
Dans la tuile Promotion, vous définissez où et quand la bannière est affichée. Ouvrez le menu à trois points de la tuile. La boîte de dialogue Modifier la configuration s'ouvre avec ces champs :
- Afficher la bannière sur : choisissez une ou plusieurs options parmi Tableau de bord de l'application, Page du studio et Self-Service.
- Afficher une bannière après un certain nombre de visites : saisissez un nombre.
- Autoriser les utilisateurs à ignorer la bannière : cochez cette case si vos membres peuvent fermer la bannière. Le champ Réactiver la bannière après l’avoir ignorée n'apparaît qu'à ce moment-là. Vous y saisissez un nombre et une unité de temps après laquelle la bannière s'affiche de nouveau.
L'image montre l'interface en anglais : la boîte de dialogue Edit configuration avec Let users dismiss banner coché et le champ Reactivate banner after dismiss.
Modifier le consentement de l'utilisateur
La tuile Consentement de l'utilisateur contient le texte que vos membres doivent accepter à la dernière étape du processus de mise à niveau. Un texte par défaut est déjà enregistré. Pour le modifier, ouvrez le menu à trois points de la tuile, cliquez sur Modifier la configuration, adaptez le texte et enregistrez.
Utilisez ce texte pour obtenir le consentement de vos membres sur les sujets importants pour le changement, par exemple le retrait d'une résiliation existante afin que l'adhésion puisse être mise à niveau.
Activer la mise à niveau de l'adhésion pour des salles
Vos membres ne voient une mise à niveau de l'adhésion que lorsqu'elle est active. Activez-la pour chaque salle où elle doit être proposée :
- Ouvrez le menu à trois points en haut à droite de la vue détaillée, ou le menu à trois points de la ligne dans la liste.
- Cliquez sur Gérer l'activation.
L'image montre l'interface en anglais : le menu avec Edit membership upgrade, Manage activation et Deactivate membership upgrade.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez toutes les salles pour lesquelles la mise à niveau de l'adhésion doit être active.
- Cliquez sur Enregistrer.
L'image montre l'interface en anglais : la boîte de dialogue Manage activation avec la sélection des salles.
Si votre compte ne comporte qu'une seule salle, le menu affiche Activer Mise à niveau de l'adhésion au lieu de Gérer l'activation.
Renommer, désactiver ou supprimer une mise à niveau de l'adhésion
- Modifier Mise à niveau de l'adhésion : modifie le nom.
- Désactiver Mise à niveau de l'adhésion : disponible pour une mise à niveau de l'adhésion active. Après votre confirmation, elle n'est plus proposée à vos membres.
- Supprimer Mise à niveau de l'adhésion : disponible dans le menu à trois points de la ligne dans la liste dès que la mise à niveau de l'adhésion est inactive.
Ce que voient vos membres
Dès que la mise à niveau de l'adhésion est active, les membres disposant d'un tarif de départ correspondant voient la bannière aux emplacements sélectionnés sous Afficher la bannière sur, avec le texte, l'image et le badge de réduction que vous avez configurés. Ils voient ensuite les offres dans l'ordre que vous avez défini, l'offre recommandée étant mise en avant. Avant de finaliser la mise à niveau, vos membres doivent accepter le texte de consentement en cochant une case.
Remarque : Cet article a été créé à l'aide de l'intelligence artificielle et traduit automatiquement sans relecture. Nous vous prions de nous excuser pour d'éventuelles erreurs.