Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est l'espace libre-service et comment consulter votre contrat, vos factures, vos informations de facturation et votre méthode de paiement pour votre abonnement logiciel.
Sommaire
- Accéder à l'espace libre-service
- Consulter les détails de votre contrat
- Consulter et télécharger vos factures
- Modifier vos informations de facturation
- Changer votre méthode de paiement
Guide rapide
- Ouvrez le menu du compte dans le coin supérieur droit de la navigation principale et sélectionnez Mon contrat Magicline.
- Ouvrez l'onglet Détails du contrat pour consulter votre pack, la durée et les limites de votre contrat ; utilisez Editer le contrat pour ce studio pour le modifier ou le résilier, ou Prolonger le contrat maintenant pour augmenter vos limites.
- Ouvrez l'onglet Factures pour consulter et télécharger vos factures.
- Ouvrez l'onglet Détails du paiement pour modifier vos informations de facturation, et l'onglet "Payment (UPC)" pour changer votre méthode de paiement.
Accéder à l'espace libre-service
L'espace libre-service est l'endroit où vous gérez l'abonnement logiciel de votre studio chez nous : votre contrat, vos factures, vos informations de facturation et votre méthode de paiement. Il est distinct des fonctions de libre-service destinées aux membres dans la Member Platform, que vos membres utilisent pour gérer leur propre adhésion, ainsi que de toute signature de contrat en ligne que vos membres effectuent lors de leur inscription.
Prérequis : l'autorisation Gérer le contrat Magicline (répertoriée dans la section Mon contrat Magicline de vos rôles et autorisations).
Pour ouvrir l'espace libre-service, cliquez sur le menu du compte dans le coin supérieur droit de la navigation principale et sélectionnez Mon contrat Magicline.
Consulter les détails de votre contrat
L'onglet Détails du contrat affiche votre numéro de compte (gardez-le à portée de main lorsque vous contactez le support), votre pack et la durée du contrat.
La section des limites du contrat indique combien de Membres et d'Appareils vous utilisez actuellement par rapport aux limites de votre contrat.
Utilisez Editer le contrat pour ce studio pour demander une modification ou une résiliation de contrat, ou Prolonger le contrat maintenant pour augmenter vos limites de contrat ou passer à un pack supérieur à tout moment.
Consulter et télécharger vos factures
L'onglet Factures répertorie toutes les factures de votre abonnement logiciel. Téléchargez toutes les factures d'une année en une fois via Télécharger tout, ou téléchargez une facture individuelle depuis son menu.
Chaque facture indique son statut de paiement, par exemple Payé.
Modifier vos informations de facturation
L'onglet Détails du paiement contient une section Informations sur la facturation. Ouvrez-la via son menu contextuel et sélectionnez Modifier pour voir les champs : Nom de l'entreprise, Numéro de TVA, Rue + num., Adresse suffixe, "Postcode", Ville et e-mail.
Le nom de l'entreprise ne peut pas être modifié directement ici : pour le mettre à jour, contactez le support. Les champs Numéro de TVA et adresse postale, en revanche, peuvent être modifiés directement ici et enregistrés via Enregistrer les modifications.
Vous pouvez également modifier à tout moment l'adresse e-mail à laquelle sont envoyées vos factures mensuelles pour votre abonnement logiciel.
Changer votre méthode de paiement
L'onglet Détails du paiement affiche votre Intervalle de paiement actuel. Pour changer votre méthode de paiement effective, ouvrez l'onglet séparé "Payment (UPC)". Vous pouvez y choisir entre "Credit- and Debit Card" et Prélèvement automatique SEPA. Si vous choisissez le prélèvement automatique SEPA, un formulaire s'ouvre pour vos coordonnées bancaires et votre signature ; si vous choisissez le paiement par carte, un formulaire de paiement sécurisé intégré fourni par le prestataire de paiement s'ouvre.
Remarque : Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. Nous vous prions de nous excuser pour d'éventuelles erreurs.