Dans cet article, vous apprendrez comment configurer un service de buddy check-in et comment les membres s'enregistrent avec un buddy, à l'aide d'une carte Buddy ou d'un profil Buddy lié.
Sommaire
- Aperçu
- Créer un service de buddy check-in
- Configurer les contingents, offres de tickets et restrictions
- Carte Buddy et profil Buddy lié en comparaison
- Carte Buddy : enregistrement à l'entrée
- Profil Buddy lié : ajouter des buddies dans l'application
- Profil Buddy lié : s'enregistrer ensemble
Guide rapide
- Accédez à Paramètres / Services / Buddy check-in et sélectionnez Créer un buddy check-in.
- Renseignez les détails et choisissez un Type de Buddy : Carte Buddy ou Profil Buddy lié.
- Enregistrez le service, puis ajoutez au moins un contingent inclus ou une offre de tickets pour qu'il devienne réservable.
- Carte Buddy : le buddy s'enregistre avec sa carte à l'entrée. Profil Buddy lié : le buddy s'enregistre via l'application Member Platform.
Aperçu
Le buddy check-in permet à un membre d'amener un ami au studio et de s'enregistrer ensemble, sans que l'ami ait besoin de son propre abonnement. Lorsque vous créez un service de buddy check-in, vous choisissez un Type de Buddy qui détermine comment le buddy est identifié et comment il s'enregistre :
- Carte Buddy : le buddy s'enregistre avec une carte d'accès physique. Il n'y a aucune étape dans l'application ni de fiche client ou prospect distincte pour le buddy.
- Profil Buddy lié : le membre ajoute le buddy dans l'application Member Platform, et le buddy s'y enregistre avec son propre code QR. Le buddy est enregistré comme prospect dans le studio.
Les deux types de Buddy partagent le même service sous-jacent : le membre s'enregistre d'abord, puis le buddy dispose d'un délai limité pour s'enregistrer à son tour.
Créer un service de buddy check-in
Condition préalable : accès aux Paramètres dans le logiciel.
Accédez à Paramètres / Services / Buddy check-in. Cliquez sur Créer un buddy check-in en haut à droite.
Remplissez le formulaire de création :
- Nom (obligatoire)
- Description (facultatif)
- Couleur : identifie visuellement le service dans les listes
- Nombre d'amis : combien de buddies un membre peut amener
- Délai d'enregistrement : la fenêtre de temps pendant laquelle le buddy peut s'enregistrer après le membre
- Type de Buddy : Carte Buddy ou Profil Buddy lié, voir Carte Buddy et profil Buddy lié en comparaison. Ce paramètre s'applique à l'ensemble du service et ne modifie aucun des autres champs de ce formulaire.
- Catégorie, Groupe cible et Taux de TVA : comme pour les autres services
Cliquez sur Créer pour enregistrer.
Configurer les contingents, offres de tickets et restrictions
Un service qui vient d'être créé n'est pas encore réservable. Sa page de détail affiche un avis tant que vous n'avez pas ajouté au moins un contingent inclus ou une offre de tickets. Ouvrez le service et, dans l'onglet Administration, configurez :
- Contingent inclus pour les membres : accorde l'utilisation gratuite du service aux clients disposant de certains tarifs ou codes
- Offres de tickets : vendez le buddy check-in sous forme de ticket à usage unique ou répété
- Restrictions : limitez le service par établissement, âge ou catégorie d'horaires d'ouverture
- Options supplémentaires : affiche le nombre d'amis et le délai d'enregistrement définis lors de la création
- Catégories de prix
Cette étape est identique pour les deux types de Buddy. Le type de Buddy influe uniquement sur la manière dont le buddy est identifié et s'enregistre, pas sur la manière dont le service est vendu.
Carte Buddy et profil Buddy lié en comparaison
| Aspect | Carte Buddy | Profil Buddy lié |
|---|---|---|
| Identification | Carte d'accès physique | Application et code QR personnel |
| Où le buddy s'enregistre | À l'entrée ou au terminal d'accès | Application Member Platform |
| Fiche client ou prospect | Aucune n'est créée | Le buddy est ajouté comme prospect (ou lié à une fiche client ou prospect existante si elle correspond déjà) |
| Qui gère le buddy | Le personnel, via le compte du membre | Le membre, dans l'application |
Avec la carte Buddy, l'ami s'enregistre sans être enregistré comme client ou prospect distinct : le logiciel ajoute la carte Buddy comme carte d'accès supplémentaire sur le compte du membre lui-même. Avec le profil Buddy lié, l'ami est en revanche ajouté comme prospect dans le studio (avec contrôle des doublons par rapport aux clients et prospects existants), ce qui active la liste des buddies et l'enregistrement par QR dans l'application en libre-service.
Carte Buddy : enregistrement à l'entrée
Le personnel ajoute la carte Buddy comme carte d'accès supplémentaire sur le compte du membre, à côté de la carte habituelle du membre. À partir de là, le buddy s'enregistre avec cette carte à l'entrée ou au terminal d'accès, comme avec une carte d'accès normale, dans le délai d'enregistrement configuré pour le service. Ce flux n'utilise pas l'application Member Platform.
Profil Buddy lié : ajouter des buddies dans l'application
Ce flux en libre-service n'est disponible que pour les services de buddy check-in utilisant le type Profil Buddy lié. Le membre ouvre l'onglet Studio dans l'application Member Platform et sélectionne Buddy check-in.
L'écran indique combien de buddies ont été ajoutés par rapport au maximum configuré pour le service (par exemple 1 sur 5). Pour ajouter un buddy, le membre appuie sur un emplacement libre et saisit le prénom, le nom, l'e-mail et la date de naissance du buddy.
Le membre confirme également qu'il a l'autorisation du buddy de partager ces données avec le studio et peut, en option, inscrire le buddy aux communications marketing du studio. Le buddy est ensuite enregistré comme prospect dans le studio et apparaît dans les statistiques du studio. Si le buddy existe déjà comme client ou prospect, le logiciel le lie à la fiche existante au lieu d'en créer un doublon. Les buddies peuvent être retirés en balayant vers la gauche sur leur entrée.
Profil Buddy lié : s'enregistrer ensemble
Le membre s'enregistre d'abord, comme d'habitude. Jusque-là, l'entrée du buddy dans l'application est verrouillée et indique que le membre doit d'abord s'enregistrer. Lorsque le membre lance son propre enregistrement, le code QR du membre s'affiche pour être présenté sous le scanner, et le membre confirme son propre enregistrement.
Une fois le membre enregistré, le code QR du buddy se déverrouille avec un compte à rebours indiquant le temps restant du délai d'enregistrement configuré. Le buddy présente ce code sous le scanner, puis le membre confirme l'enregistrement du buddy.
Un écran de confirmation clôt le flux, avec la possibilité d'afficher à nouveau l'un ou l'autre code QR si nécessaire.
Si le délai d'enregistrement expire avant que le buddy ne s'enregistre, l'application signale que le délai pour l'enregistrement du partenaire a expiré et le buddy ne peut plus s'enregistrer pour cette visite. Si elle signale que le partenaire d'entraînement n'est pas encore enregistré, patientez un instant et réessayez.
Remarque : Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. Nous vous prions de nous excuser pour d'éventuelles erreurs.