Dans cet article, vous verrez :
Comment créer et configurer des programmes de parrainage
Guide rapide :
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Prospects > Marketing > Programme de parrainage
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"Créer une règle"
Tutoriel vidéo
Step by step
Avec le programme de parrainage, nous vous donnons la possibilité de gagner de nouveaux membres pour votre studio facilement et à faible coût. Et c'est très simple : si vous avez activé une configuration pour un programme de parrainage, chaque membre trouvera un lien d'invitation individuel sur MySports dans le self-service sous "Inviter des amis".
Cette invitation peut être partagée avec des amis et des connaissances. Les réservations qui résultent d'une recommandation sont alors enregistrées dans Magicline. De cette façon, vous pouvez voir lesquels de vos membres ont recrutés quels nouveaux clients et éventuellement attribuer des bonus en guise de remerciement.
Important pour les opérateurs de plusieurs salles
Veuillez noter que les membres du Studio A ne peuvent référencer les membres du Studio B que si la même configuration de votre programme de parrainage est active dans les deux studios.
Configurer le programme de parrainage
La création d'un programme de parrainage commence par la création d'une configuration sous Prospects > Programme de parrainage > Configurations. Vous pouvez créer une nouvelle configuration via le lien "Créer une configuration".
- Attribuez un nom interne,
- définissez la période de validité
- et décidez si vous souhaitez exclure certains groupes de membres de la participation au programme.
La configuration enregistrée est maintenant affichée dans la vue d'ensemble. En cliquant sur la configuration, vous accédez à la vue détaillée. Ici, vous pouvez définir les paramètres exacts du programme de parrainage.
Définir les primes
Ici, vous créez toutes les récompenses que vous souhaitez donner dans le programme de parrainage. Vous pouvez actuellement créer les récompenses suivantes : période de bonus, bonus de consommation, montant crédité, service, prime individuelle, cotisation créditée.
Attribuer des primes
Déterminez maintenant quels bonus sont crédités au membre recruteur et au nouveau membre recruté lorsqu'un événement spécifique se produit. Vous pouvez attribuer des récompenses pour les événements "Signature de contrat" et "Réservation de séance d'essai".
Précisez également si le crédit bonus doit être appliqué directement ou si vous souhaitez le vérifier au préalable. Vous pouvez éventuellement spécifier une période de temps minimale entre l'événement et le crédit crédité. Ceci est particulièrement utile s'il existe un délai de résiliation après la conclusion du contrat. Cela permet de s'assurer que les récompenses ne sont pas créditées avant la fin d'une période de réflexion.
Si vous choisissez un "1" comme période minimale, la récompense sera échangeable au plus tôt le jour suivant, c'est-à-dire demain. Avec un "2" après-demain, et ainsi de suite. Si vous sélectionnez "0", la récompense sera créditée directement (si vous avez sélectionné "créditer directement" pour le crédit de récompense ou si vous avez accepté la demande de récompense manuellement). Afin de prendre en compte un délai de résiliation commençant demain, vous devez saisir "15".
Présentation sur MySports
Entrez ici la description de votre programme de recommandation pour vos membres. Ceci est affiché sur MySports dans le self-service sous "Inviter des amis". Décrivez le plus précisément possible quelles récompenses vous attribuent pour quel type de recommandation. Vous pouvez enregistrer les conditions de participation séparément du texte descriptif. Si un membre partage le lien d'invitation personnel depuis l'application, le "texte de partage" est le texte pré-rempli du message que l'utilisateur peut envoyer avec le lien.
Teaser sur MySports
Si vous souhaitez informer les membres de votre studio du programme de parrainage de MySports, vous pouvez activer les teasers sur votre page d'accueil MySports. Le titre et le contenu peuvent être définis librement. Également la position du teaser : comme dernier élément dans la zone de contenu ou comme dernier élément dans la barre latérale à droite. Le teaser peut également être activé pour les deux positions.
Teaser MySports après souscription
Vous pouvez créer un autre teaser qui sera affiché sur MySports après qu'un contrat a été réservé avec succès. C'est ainsi que vous pouvez attirer l'attention de nouveaux clients sur votre programme de parrainage.
Suivre l'invitation et utiliser le code
Afin de pouvoir tracer quel nouveau membre a été recruté par quel membre existant, nous avons ajouté une nouvelle section "Inviter des amis" au contrat MySports. Là, le nouveau membre peut entrer manuellement le code de parrainage personnel du membre parrain. Si le nouveau membre est venu sur la page MySports via le lien d'invitation personnel, le champ avec le code est déjà pré-rempli.
Nous avons également intégré le champ de saisie du code dans l'outil de vente. De cette manière, un prospect peut informer votre coach dans l'argumentaire de vente d'un code éventuellement reçu à la saisie.
Demandes de récompenses
Vous pouvez choisir de vérifier les récompenses avant de les créditer ou de les libérer directement. Si vous décidez d'effectuer une vérification manuelle, vous verrez les demandes d'attribution sous Tâches > Demandes > Attribution des primes. Pour chaque application, vous voyez les informations essentielles telles que l'événement, la date, le recruté et le recruteur dans la vue détaillée également les bonus définis. En cliquant sur "Accepter" ou "Rejeter", vous décidez si les bonus seront crédités.
Utiliser la récompense
À l'étape suivante, les récompenses libérées peuvent être échangées par les membres sur MySports dans le self-service sous l'onglet "Inviter des amis" "Récompenses". Ici, nous montrons au membre un aperçu de tous les bonus précédemment publiés. Les récompenses qui n'ont pas encore été échangées peuvent être échangées à l'aide du bouton "Échanger maintenant".
Votre équipe peut également racheter des récompenses au nom d'un membre, par exemple pour les membres sans accès à la plateforme des membres. Pour cela, ouvrez la zone du programme de parrainage dans le profil du membre et rachetez la récompense via le menu contextuel. Le statut de la récompense passe de Remboursable à Racheté et indique quel employé l'a rachetée.
Carré "Programme de parrainage" de la fiche membre
Dans la vue des membres, vous pouvez trouver le code de parrainage personnel du membre dans le carré "Programme de parrainage". Vous avez également la possibilité ici d'exclure le membre de la participation au programme de parrainage. Si vous décidez de le faire, nous n'afficherons plus le membre sur MySports dans la zone "Inviter des amis".
Aperçu des membres recrutés et recruteurs
Pour vous donner un meilleur aperçu de l'activité de parrainage de vos membres, nous avons ajouté un nouvel aperçu : sous Prospects > Programme de parrainage > Aperçu, vous trouverez une représentation tabulaire des nouveaux clients référés par le membre. Dans un deuxième onglet, nous montrons quels membres ont référé le membre eux-mêmes.
Chaque entrée contient des informations sur les récompenses attribuées, à la fois pour le parrain et le membre parrainé. Les récompenses peuvent avoir les statuts suivants :
- L'application de bonus en attente d'approbation est disponible.
- La demande de bonus a été acceptée, toute période d'annulation définie n'a pas encore expiré
- La demande de récompense a été rejetée
- La demande de récompense échangeable a été acceptée, toute période d'annulation définie est passée
- La récompense utilisée a été utilisée et créditée par le membre
Vous pouvez apporter des modifications en ajoutant ou en supprimant des entrées. Vous pourrez également ajouter et supprimer manuellement des récompenses.