In questo articolo imparerai come configurare un servizio di buddy check-in e come i membri fanno il check-in insieme a un buddy, con una tessera Buddy oppure con un profilo Buddy collegato.
Contenuti
- Panoramica
- Creare un servizio di buddy check-in
- Configurare contingenti, offerte a ticket e restrizioni
- Tessera Buddy e profilo Buddy collegato a confronto
- Tessera Buddy: check-in all'ingresso
- Profilo Buddy collegato: aggiungere buddy nell'app
- Profilo Buddy collegato: fare il check-in insieme
Guida rapida
- Vai su Impostazioni / Servizi / Buddy check-in e seleziona Crea buddy check-in.
- Compila i dettagli e scegli un Tipo di Buddy: Tessera Buddy o Profilo Buddy collegato.
- Salva il servizio e aggiungi almeno un contingente incluso o un'offerta a ticket affinché diventi prenotabile.
- Tessera Buddy: il buddy fa il check-in con la sua tessera all'ingresso. Profilo Buddy collegato: il buddy fa il check-in tramite l'app Member Platform.
Panoramica
Il buddy check-in consente a un membro di portare un amico nello studio e di fare il check-in insieme, senza che l'amico abbia bisogno di un proprio abbonamento. Quando crei un servizio di buddy check-in, scegli un Tipo di Buddy che determina come viene identificato il buddy e come fa il check-in:
- Tessera Buddy: il buddy fa il check-in con una tessera di accesso fisica. Non c'è alcun passaggio nell'app né un record cliente o potenziale cliente separato per il buddy.
- Profilo Buddy collegato: il membro aggiunge il buddy nell'app Member Platform e il buddy fa il check-in lì con un proprio codice QR. Il buddy viene registrato come potenziale cliente nello studio.
Entrambi i tipi di Buddy condividono lo stesso servizio di base: il membro fa prima il check-in e successivamente il buddy ha un intervallo di tempo limitato per fare a sua volta il check-in.
Creare un servizio di buddy check-in
Requisito: accesso a Impostazioni nel software.
Vai su Impostazioni / Servizi / Buddy check-in. Fai clic su Crea buddy check-in in alto a destra.
Compila il modulo di creazione:
- Nome (obbligatorio)
- Descrizione (facoltativo)
- Colore: identifica visivamente il servizio negli elenchi
- Numero di amici: quanti buddy può portare un membro
- Intervallo di check-in: l'intervallo di tempo entro cui il buddy può fare il check-in dopo che il membro ha fatto il proprio
- Tipo di Buddy: Tessera Buddy o Profilo Buddy collegato, vedi Tessera Buddy e profilo Buddy collegato a confronto. Questa impostazione si applica all'intero servizio e non modifica nessuno degli altri campi di questo modulo.
- Categoria, Gruppo target e Aliquota fiscale: come per gli altri servizi
Fai clic su Crea per salvare.
Configurare contingenti, offerte a ticket e restrizioni
Un servizio appena creato non è ancora prenotabile. Nella sua pagina di dettaglio compare un avviso finché non hai aggiunto almeno un contingente incluso o un'offerta a ticket. Apri il servizio e, nella scheda Amministrazione, configura:
- Contingente incluso per i membri: concede l'uso gratuito del servizio ai clienti con determinate tariffe o codici
- Offerte a ticket: vendi il buddy check-in come ticket a uso singolo o ripetuto
- Restrizioni: limita il servizio per sede, età o categoria di orario di apertura
- Opzioni aggiuntive: mostra il numero di amici e l'intervallo di check-in impostati durante la creazione
- Categorie di prezzo
Questo passaggio è identico per entrambi i tipi di Buddy. Il tipo di Buddy influisce solo su come viene identificato il buddy e come fa il check-in, non su come viene venduto il servizio.
Tessera Buddy e profilo Buddy collegato a confronto
| Aspetto | Tessera Buddy | Profilo Buddy collegato |
|---|---|---|
| Identificazione | Tessera di accesso fisica | App e codice QR personale |
| Dove il buddy fa il check-in | All'ingresso o al terminale di accesso | App Member Platform |
| Record cliente o potenziale cliente | Non ne viene creato nessuno | Il buddy viene aggiunto come potenziale cliente (o collegato a un cliente o potenziale cliente esistente se ne corrisponde già uno) |
| Chi gestisce il buddy | Lo staff, tramite l'account del membro | Il membro, nell'app |
Con la tessera Buddy, l'amico fa il check-in senza essere registrato come cliente o potenziale cliente separato: il software aggiunge la tessera Buddy come tessera di accesso aggiuntiva sull'account del membro stesso. Con il profilo Buddy collegato, l'amico viene invece aggiunto come potenziale cliente nello studio (con controllo dei duplicati rispetto a clienti e potenziali clienti esistenti), il che abilita l'elenco dei buddy e il check-in tramite QR nell'app come self-service.
Tessera Buddy: check-in all'ingresso
Lo staff aggiunge la tessera Buddy come tessera di accesso aggiuntiva sull'account del membro, accanto alla tessera abituale del membro. Da quel momento il buddy fa il check-in con questa tessera all'ingresso o al terminale di accesso, come con una normale tessera di accesso, entro l'intervallo di check-in configurato per il servizio. Questo flusso non utilizza l'app Member Platform.
Profilo Buddy collegato: aggiungere buddy nell'app
Questo flusso self-service è disponibile solo per i servizi di buddy check-in che usano il tipo Profilo Buddy collegato. Il membro apre la scheda Studio nell'app Member Platform e seleziona Buddy check-in.
La schermata mostra quanti buddy sono stati aggiunti rispetto al massimo configurato per il servizio (ad esempio 1 di 5). Per aggiungere un buddy, il membro tocca uno spazio libero e inserisce nome, cognome, e-mail e data di nascita del buddy.
Il membro conferma inoltre di avere il permesso del buddy di condividere questi dati con lo studio e, facoltativamente, può iscrivere il buddy alle comunicazioni di marketing dello studio. Il buddy viene quindi registrato come potenziale cliente nello studio e compare nelle statistiche dello studio. Se il buddy esiste già come cliente o potenziale cliente, il software lo collega al record esistente invece di crearne un duplicato. I buddy possono essere rimossi di nuovo scorrendo verso sinistra sulla loro voce.
Profilo Buddy collegato: fare il check-in insieme
Il membro fa prima il check-in, come al solito. Fino a quel momento, la voce del buddy nell'app è bloccata e indica che deve essere prima il membro a fare il check-in. Quando il membro avvia il proprio check-in, compare il codice QR del membro da mostrare sotto lo scanner e il membro conferma il proprio check-in.
Una volta che il membro ha fatto il check-in, il codice QR del buddy si sblocca con un conto alla rovescia che mostra quanto resta dell'intervallo di check-in configurato. Il buddy mostra questo codice sotto lo scanner e successivamente il membro conferma il check-in del buddy.
Una schermata di conferma chiude il flusso, con la possibilità di mostrare di nuovo uno dei due codici QR se necessario.
Se l'intervallo di check-in scade prima che il buddy faccia il check-in, l'app segnala che l'intervallo per il check-in del partner è scaduto e il buddy non può più fare il check-in per quella visita. Se segnala che il partner di allenamento non ha ancora fatto il check-in, attendi un momento e riprova.
Avviso: Questo articolo è stato tradotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ci scusiamo per eventuali errori.