Questo articolo parla di: Creare e configurare programmi di raccomandazione
Guida rapida:
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Impostazioni / Potenziali clienti/ Programma di raccomandazione
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"Creare configurazione"
Con il programma di raccomandazione, ti diamo l'opportunità di attirare nuovi abbonati nella tua palestra in modo semplice e relativamente economico. È molto semplice: se hai attivato una configurazione per un programma di raccomandazione, ogni abbonato troverà un link di invito individuale su MySports nella sezione "Palestra" alla voce "Invita gli amici", che potrà essere condiviso con amici e conoscenti. Le prenotazioni che avvengono grazie a una raccomandazione vengono poi registrate in Magicline. In questo modo potrai vedere quali dei tuoi abbonati hanno segnalato dei nuovi clienti ed eventualmente assegnare dei premi come ringraziamento.
Importante per gli operatori multi-studio
Si prega di notare che i membri dello Studio A possono referenziare membri dello Studio B solo se la stessa configurazione del tuo programma di riferimento è attiva in entrambi gli studi.
Configurare un programma di raccomandazione
La creazione di un programma di raccomandazione inizia con la creazione di una configurazione in Impostazioni / Potenziali clienti / Programma di raccomandazione. È possibile creare una nuova configurazione tramite il link "Creare configurazione". Assegna un nome interno, definisci il periodo di validità e decidi se vuoi escludere alcuni gruppi di abbonati dalla partecipazione al programma.
La configurazione salvata viene ora visualizzata nella panoramica. Clicca sulla configurazione per accedere alla vista dettagliata. Qui è possibile effettuare le impostazioni esatte del programma di raccomandazione.
Definire i premi
Qui si creano tutti i premi che si desiderano assegnare nel programma di raccomandazione. Attualmente è possibile creare le seguenti 5 ricompense: Periodo di bonus, credito per la quota associativa, Credito forfettario, Servizio e Premio Individuale.
Assegnare ricompense
Stabilisci ora quali premi saranno accreditati all'abbonato referente e al nuovo abbonato referenziato quando si verifica un determinato evento. È possibile assegnare ricompense per gli eventi "Conclusione del contratto" e "Prenotazione della formazione di prova". È inoltre possibile specificare se l'accredito del premio deve essere trasferito direttamente o se si desidera verificarlo prima. È possibile specificare un periodo minimo tra l'evento e l'accredito del premio. Questo è particolarmente utile se è previsto un periodo di cancellazione dopo la conclusione del contratto. In questo modo ti assicuri che i premi non vengano accreditati prima che sia trascorso un periodo di cancellazione. Se si sceglie "1" come periodo minimo, il premio sarà riscattabile non prima del giorno successivo, ossia domani. Se si seleziona "2", sarà riscattabile dopodomani, e così via. Se si seleziona "0", la ricompensa verrà accreditata direttamente (a condizione che si sia selezionato "accredito diretto" per l'accredito della ricompensa o che si sia accettata manualmente la richiesta di ricompensa). Per tenere conto di un periodo di cancellazione che inizia domani, si deve inserire "15".
Presentazione su MySports
Qui si inserisce la descrizione del programma di raccomandazione per gli abbonati. Questo verrà visualizzato su MySports nella sezione "Palestra" alla voce "Invita gli amici". Descrivi con la massima precisione possibile quali premi accrediterai per ciascun tipo di segnalazione. È possibile inserire le condizioni di partecipazione separatamente dal testo della descrizione. Se un abbonato condivide il link di invito personale dall'app, il "Testo di condivisione" è il testo precompilato del messaggio che l'utente può inviare includendo il link. Nell'immagine qui sotto puoi vedere un esempio di come si vede la configurazione dalla versione web di MySports:
Teaser su MySports
Se vuoi attirare l'attenzione degli abbonati della tua palestra verso il programma di raccomandazione all'interno di MySports, puoi attivare dei teaser sulla tua Home page MySports. Il titolo e il contenuto sono liberamente definibili. Anche la posizione del teaser: come ultimo elemento dell'area di contenuto o come ultimo elemento della barra laterale a destra. Il teaser può essere attivato anche per entrambe le posizioni.
Teaser MySports dopo il processo di prenotazione
È possibile creare un altro teaser che viene visualizzato su MySports dopo che un contratto è stato prenotato con successo. In questo modo puoi attirare l'attenzione dei nuovi clienti sul tuo programma di raccomandazione.
Seguire l'invito e utilizzare il codice
Per poter controllare quale nuovo abbonato è stato segnalato da quale abbonato esistente, abbiamo aggiunto una nuova sezione chiamata "Invita gli amici" all'interno del processo contrattuale MySports. A questo punto, il nuovo abbonato può inserire manualmente il codice personale dell'abbonato referente. Se il nuovo abbonato è arrivato alla pagina MySports tramite il link di invito personale, il campo con il codice è già precompilato.
Abbiamo anche integrato il campo di inserimento del codice nello strumento di vendita. In questo modo, un potenziale cliente può comunicare ai tuoi dipendenti durante la conversazione di vendita qualsiasi codice abbia ricevuto.
Richieste di premi
Puoi scegliere di controllare i premi prima che vengano accreditati o di approvarli direttamente. Se decidi di controllare manualmente, le richieste di premi vengono mostrate in Incarichi / Richieste / Assegnazione di premi. Per ogni richiesta vengono visualizzate le informazioni essenziali come l'evento, la data, il referente e la persona segnalata e, nella vista dettagliata, i premi definiti. Clicca su "Accettare" o "Rifiutare" per decidere se i premi saranno accreditati.
Riscattare i premi
I premi rilasciati possono essere riscattati nella fase successiva dagli abbonati su MySports nell'Area Self su "Invita gli amici"/"Premi". Qui l'abbonato può vedere una panoramica di tutte le ricompense rilasciate finora. I premi non ancora riscattati possono essere riscattati cliccando sul pulsante "Riscatta ora".
Sezione "Programma di raccomandazione"
Nella vista dell'abbonato, il codice di riferimento personale si trova nel widget "Programma di raccomandazione". È inoltre possibile escludere l'abbonato dalla partecipazione al programma di affiliazione. Se si decide di farlo, non verrà più mostrata all'abbonato la sezione "Invita gli amici" su MySports.
Panoramica dell'aggiunta/rimozione manuale
Per offrirti una migliore panoramica dell'attività di raccomandazione dei tuoi abbonati, abbiamo aggiunto una nuova panoramica: sotto Abbonati / nome abbonato / Marketing/ Programma di raccomandazione puoi vedere i nuovi clienti segnalati dall'abbonato. In una seconda scheda, mostriamo da quali abbonati è stato indicato l'abbonato.
Ogni voce contiene informazioni sui premi assegnati, sia per il referente che per il referenziato. I premi possono avere i seguenti stati:
- Approvazione in corso- La richiesta di premio è stata presentata
- Accettato - La richiesta di premio è stata accettata, ma il periodo di revoca eventualmente fissato non è ancora terminato.
- Rifiutato - La richiesta di premio è stata rifiutata
- Riscattabile - La richiesta di premio è stata accettata, il periodo di revoca eventualmente fissato è terminato.
- Riscattato - Il premio è stato riscattato e accreditato dall'abbonato.
È possibile apportare modifiche aggiungendo o rimuovendo voci. Inoltre, presto sarà possibile aggiungere e rimuovere manualmente le ricompense.