In dit artikel leer je: Hoe je opzegredenen voor tarieven kunt aanmaken en beheren.
Beknopte handleiding:
-
Instellingen / Abonnementenbeheer / Opzegredenen
-
Reden voor opzegging aanmaken
-
Instellingen / Abonnementenbeheer / Reden voor opzegging configuratie
-
Reden voor opzeggingen configuratie aanmaken, Redenen voor opzegging toevoegen
-
Reden voor opzeggingen configuratie activeren
Bij het annuleren van een contract worden de opzegredenen van de actieve opzegconfiguratie weergegeven om te selecteren.
Opzegredenen
Ga naar Instellingen / Abonnementenbeheer / Opzegredenen. Klik op de blauwe tekst "Reden voor opzegging aanmaken" in de rechterbovenhoek. Bepaal de locatie waarvoor de reden voor opzegging moet worden vrijgegeven en voer een betekenisvolle naam in.
Je kunt dan klikken op het menu met drie puntjes naast de relevante reden voor opzegging in het overzicht en de reden activeren voor de selfserviceportal (Zodat deze reden wel of niet zichtbaar wordt in de mysportsapp).
Configuratie "Reden voor opzeggingen"
Ga naar Instellingen / Abonnementenbeheer / Reden voor opzeggingen configuratie. Klik op de blauwe tekst "Reden voor opzeggingen configuratie aanmaken" in de rechterbovenhoek. Bepaal de locatie waarvoor de configuratie moet worden vrijgegeven en voer een betekenisvolle naam in.
Je kunt vervolgens op het configuratie-item in het overzicht klikken en Opzeggingsredenen toevoegen. Selecteer bij type of je een reden wilt toevoegen die door het systeem wordt geleverd of een reden die je eerder zelf hebt gemaakt. Vervolgens kun je hieronder zelf de reden voor opzeggingen selecteren. Klik ten slotte op Toevoegen.
Ga nu terug naar het overzicht en activeer, indien nodig, de configuratie via het menu met drie puntjes.