In dit artikel leer je hoe je een buddy check-in service instelt en hoe leden samen met een buddy inchecken, met een buddykaart of met een gekoppeld buddyprofiel.
Inhoud
- Overzicht
- Een buddy check-in service aanmaken
- Contingenten, ticketaanbiedingen en beperkingen configureren
- Buddykaart en gekoppeld buddyprofiel vergeleken
- Buddykaart: inchecken bij de ingang
- Gekoppeld buddyprofiel: buddy's toevoegen in de app
- Gekoppeld buddyprofiel: samen inchecken
Snelgids
- Ga naar Instellingen / Services / Buddy check-in en selecteer Buddy check-in aanmaken.
- Vul de gegevens in en kies een Buddytype: Buddykaart of Gekoppeld buddyprofiel.
- Sla de service op en voeg daarna minstens één inclusiefcontingent of ticketaanbieding toe zodat de service boekbaar wordt.
- Buddykaart: de buddy checkt in met zijn kaart bij de ingang. Gekoppeld buddyprofiel: de buddy checkt in via de Member Platform-app.
Overzicht
Met buddy check-in kan een lid een vriend meenemen naar de studio en samen inchecken, zonder dat de vriend een eigen lidmaatschap nodig heeft. Wanneer je een buddy check-in service aanmaakt, kies je een Buddytype dat bepaalt hoe de buddy wordt geïdentificeerd en hoe hij incheckt:
- Buddykaart: de buddy checkt in met een fysieke toegangskaart. Er is geen stap in de app en geen apart klant- of prospectrecord voor de buddy.
- Gekoppeld buddyprofiel: het lid voegt de buddy toe in de Member Platform-app en de buddy checkt daar in met een eigen QR-code. De buddy wordt als prospect in de studio geregistreerd.
Beide buddytypes delen dezelfde onderliggende service: het lid checkt eerst in en daarna heeft de buddy een beperkte periode om ook in te checken.
Een buddy check-in service aanmaken
Voorwaarde: toegang tot Instellingen in de software.
Ga naar Instellingen / Services / Buddy check-in. Klik rechtsboven op Buddy check-in aanmaken.
Vul het aanmaakformulier in:
- Naam (verplicht)
- Beschrijving (optioneel)
- Kleur: markeert de service visueel in lijsten
- Aantal vrienden: hoeveel buddy's een lid mag meenemen
- Check-in periode: het tijdvenster waarin de buddy kan inchecken nadat het lid heeft ingecheckt
- Buddytype: Buddykaart of Gekoppeld buddyprofiel, zie Buddykaart en gekoppeld buddyprofiel vergeleken. Deze instelling geldt voor de hele service en verandert geen van de andere velden in dit formulier.
- Categorie, Doelgroep en Btw-tarief: zoals bij andere services
Klik op Aanmaken om op te slaan.
Contingenten, ticketaanbiedingen en beperkingen configureren
Een net aangemaakte service is nog niet boekbaar. Op de detailpagina verschijnt een melding totdat je minstens één inclusiefcontingent of ticketaanbieding hebt toegevoegd. Open de service en configureer op het tabblad Beheer:
- Inclusiefcontingent voor leden: geeft klanten met bepaalde tarieven of codes gratis gebruik van de service
- Ticketaanbiedingen: verkoop de buddy check-in als ticket voor eenmalig of herhaald gebruik
- Beperkingen: beperk de service op vestiging, leeftijd of categorie openingstijden
- Aanvullende opties: toont het aantal vrienden en de check-in periode die bij het aanmaken zijn ingesteld
- Prijscategorieën
Deze stap is identiek voor beide buddytypes. Het buddytype bepaalt alleen hoe de buddy wordt geïdentificeerd en incheckt, niet hoe de service wordt verkocht.
Buddykaart en gekoppeld buddyprofiel vergeleken
| Aspect | Buddykaart | Gekoppeld buddyprofiel |
|---|---|---|
| Identificatie | Fysieke toegangskaart | App en persoonlijke QR-code |
| Waar de buddy incheckt | Bij de ingang of toegangsterminal | Member Platform-app |
| Klant- of prospectrecord | Wordt niet aangemaakt | Buddy wordt als prospect toegevoegd (of gekoppeld aan een bestaand klant- of prospectrecord als er al een overeenkomt) |
| Wie beheert de buddy | Medewerkers, via het account van het lid | Het lid zelf, in de app |
Bij de buddykaart checkt de vriend in zonder als aparte klant of prospect te worden geregistreerd: de software voegt de buddykaart als extra toegangskaart toe aan het account van het lid zelf. Bij het gekoppelde buddyprofiel wordt de vriend in plaats daarvan als prospect in de studio toegevoegd (met dubbelcontrole tegen bestaande klanten en prospects), wat de buddylijst en het inchecken via QR in de app als self-service mogelijk maakt.
Buddykaart: inchecken bij de ingang
Medewerkers voegen de buddykaart als extra toegangskaart toe aan het account van het lid, naast de gewone kaart van het lid. Vanaf dan checkt de buddy met deze kaart in bij de ingang of toegangsterminal, net als met een gewone toegangskaart, binnen de check-in periode die voor de service is geconfigureerd. Deze flow gebruikt de Member Platform-app niet.
Gekoppeld buddyprofiel: buddy's toevoegen in de app
Deze self-service flow is alleen beschikbaar voor buddy check-in services met het type Gekoppeld buddyprofiel. Het lid opent het tabblad Studio in de Member Platform-app en selecteert Buddy check-in.
Het scherm toont hoeveel buddy's zijn toegevoegd ten opzichte van het maximum dat voor de service is geconfigureerd (bijvoorbeeld 1 van 5). Om een buddy toe te voegen, tikt het lid op een lege plek en vult de voornaam, achternaam, e-mail en geboortedatum van de buddy in.
Het lid bevestigt ook dat het toestemming van de buddy heeft om deze gegevens met de studio te delen en kan de buddy optioneel aanmelden voor marketingcommunicatie van de studio. De buddy wordt vervolgens als prospect in de studio geregistreerd en verschijnt in de statistieken van de studio. Bestaat de buddy al als klant of prospect, dan koppelt de software het bestaande record in plaats van een dubbel record aan te maken. Buddy's kunnen weer worden verwijderd door op hun vermelding naar links te vegen.
Gekoppeld buddyprofiel: samen inchecken
Het lid checkt eerst in, zoals gebruikelijk. Tot dat moment is de vermelding van de buddy in de app vergrendeld en geeft aan dat eerst het lid moet inchecken. Wanneer het lid het eigen inchecken start, verschijnt de QR-code van het lid om onder de scanner te houden, en het lid bevestigt het eigen inchecken.
Zodra het lid is ingecheckt, wordt de QR-code van de buddy ontgrendeld met een aftelklok die toont hoeveel er nog rest van de geconfigureerde check-in periode. De buddy houdt deze code onder de scanner en het lid bevestigt vervolgens het inchecken van de buddy.
Een bevestigingsscherm sluit de flow af, met de mogelijkheid om zo nodig een van beide QR-codes opnieuw te tonen.
Loopt de check-in periode af voordat de buddy incheckt, dan meldt de app dat de periode voor het inchecken van de partner is verlopen en kan de buddy voor dat bezoek niet meer inchecken. Meldt de app dat de trainingspartner nog niet is ingecheckt, wacht dan even en probeer het opnieuw.
Let op: Dit artikel is met behulp van AI vertaald. Onze excuses voor eventuele fouten.