In dit artikel leer je hoe je het contract voor je studio direct in de software opzegt, hoe je een opzegging intrekt en welke gegevens je nodig hebt als opzeggen in de software niet mogelijk is.
Inhoud
- Snelgids
- Voorwaarden
- Je contract opzeggen in de software
- Een opzegging intrekken
- Als opzeggen in de software niet mogelijk is
- Opzegtermijnen en contractduur
- Gevolgen voor de facturering
Snelgids
- Klik rechtsboven op je profielfoto (of je initialen) en selecteer Mijn Magicline contract.
- Klik op het tabblad Contractdetails op Contract voor deze studio bewerken of annuleren.
- Selecteer Een Magicline aanvragen - contract annuleren en bevestig op de informatiepagina met Contract met Magicline opzeggen.
- Selecteer een Reden van annulering, voer je wachtwoord in en klik op Annulering bevestigen.
Voorwaarden
- Recht: Magicline-contract beheren. Met leestoegang zie je je contractdetails. Om op te zeggen of in te trekken heb je schrijftoegang nodig.
- Je hebt het wachtwoord nodig waarmee je inlogt in de software. Daarmee bevestig je dat je bevoegd bent het contract op te zeggen.
- Er moet nog minstens een maand over zijn tot het einde van de lopende contractperiode.
Je contract opzeggen in de software
De opzegging geldt altijd voor de studio die je op dat moment hebt geselecteerd. Heb je meerdere studio's, wissel dan eerst naar de studio waarvan je het contract wilt opzeggen. Elke studio zeg je afzonderlijk op.
- Klik rechtsboven op je profielfoto (of je initialen) en selecteer Mijn Magicline contract.
De afbeelding toont de interface in het Engels: het gebruikersmenu met het item Mijn Magicline contract.
- Het tabblad Contractdetails toont je accountnummer, je pakket en het einde van je contractperiode. Klik onderaan op Contract voor deze studio bewerken of annuleren.
- Selecteer Een Magicline aanvragen - contract annuleren.
- De informatiepagina toont de datum waarop je contract eindigt. Vanaf die datum heb je geen toegang meer tot de software. Klik op Contract met Magicline opzeggen om verder te gaan.
- Selecteer een reden bij Reden van annulering en voer je wachtwoord in bij Wachtwoord opnieuw verifiëren.
- Klik op Annulering bevestigen.
De opzegging gaat altijd in aan het einde van de lopende contractperiode. Een andere datum kun je niet kiezen.
De bevestigingspagina toont de datum waarop je contract eindigt. Geboekte aanvullende producten, bijvoorbeeld het Member Platform, de briefverzending of de sms-verzending, worden automatisch mee opgezegd. Contracten voor betaal- en incassodiensten vallen hier niet onder. Die zeg je afzonderlijk op.
Een opzegging intrekken
Zolang je opzegging nog niet is ingegaan, kun je die zelf intrekken:
- direct na het opzeggen, via de link op de bevestigingspagina
- in de laatste vier weken voor het einde van het contract, via de banner in de software met de knop Annulering intrekken
Voer om in te trekken je wachtwoord in en klik op Herroeping bevestigen. Je contract loopt dan gewoon door.
Als opzeggen in de software niet mogelijk is
Staat op het tabblad Contractdetails alleen Bewerk contract voor deze studio, dan kun je het contract voor deze studio niet in de software opzeggen. Beweeg de muis over het informatiepictogram naast de knop om de reden te zien.
De afbeelding toont de interface in het Engels: de knop om het contract te bewerken met de melding dat je je licentie momenteel niet kunt annuleren.
Veelvoorkomende redenen zijn:
- De opzegtermijn van een maand voor het einde van de contractperiode is al verstreken.
- Voor je studio geldt een raamcontract. In dat geval zie je geen informatiepictogram.
- Er is een actieve CashDirect-overeenkomst.
- Je contract is al opgezegd, of er bestaat al een opzegging.
- Je licentie is momenteel geblokkeerd.
Neem in deze gevallen contact op met ons team via Support Omgeving / Contact met Support en geef de volgende gegevens door:
- Accountnummer: je vindt het op het tabblad Contractdetails onder Jouw accountnummer.
- Gewenste opzegdatum
- Reden van opzegging
Opzegtermijnen en contractduur
De minimale contractduur is 12 maanden. Daarna wordt het contract automatisch verlengd met telkens 12 maanden, tenzij het met een opzegtermijn van een maand voor het einde van de lopende periode wordt opgezegd.
De bindende voorwaarden staan in je contractdocumenten.
Gevolgen voor de facturering
Als er op het moment van opzegging een terugwerkende bijdrage actief is, ontvang je een eindfactuur. Openstaande bedragen worden daarnaast gewoon verder aangemaand.
Let op: Dit artikel is met behulp van AI gemaakt en automatisch vertaald zonder redactionele controle. Onze excuses voor eventuele fouten.