In dit artikel leer je hoe je logbestanden ophaalt van de Apparaatmanager, hetzij rechtstreeks vanuit de software, hetzij vanuit de lokale installatiemap op de hostcomputer.
Inhoud
- Vereisten
- Logbestanden opvragen vanuit de software
- Logbestanden verzamelen uit de lokale map
- Valkuilen
Snelgids
- Ga naar Instellingen / Toegangscontrole / Apparaatmanager.
- Open het contextmenu van de Apparaatmanager waarvan je logs wilt en klik op Registratie.
- Selecteer een periode (standaard: Laatste 30 dagen) en klik op Logbestand opvragen.
- Wacht tot de browserdownload van het .zip-bestand start.
Vereisten
- Rechten: Instellingen / Toegangscontrole / Device manager
- De Apparaatmanager moet de status online hebben. Logbestanden kunnen niet worden opgevraagd bij een offline Apparaatmanager.
Logbestanden opvragen vanuit de software
Gebruik deze methode wanneer de Apparaatmanager online is en bereikbaar vanuit de software. Het resulterende .zip-bestand wordt als browserdownload geleverd en bevat dezelfde gegevens als de lokale map.
- Ga naar Instellingen / Toegangscontrole / Apparaatmanager.
- Open het contextmenu van de Apparaatmanager waarvan je logs wilt.
- Klik op Registratie. Er wordt een dialoogvenster geopend.
- Selecteer een periode. De standaardinstelling is Laatste 30 dagen.
- Optioneel: activeer Gebeurtenislogboeken opnemen om gebeurtenislogboeken aan de export toe te voegen.
- Klik op Logbestand opvragen.
- Na enige tijd start een browserdownload met een .zip-bestand dat de opgevraagde logs bevat.
Logbestanden verzamelen uit de lokale map
Gebruik deze methode wanneer de Apparaatmanager offline is, de logaanvraag vanuit de software mislukt, of je directe toegang hebt tot de hostcomputer.
- Open op de computer waarop de Apparaatmanager-software is geïnstalleerd de map C:\ProgramData\Sport Alliance GmbH.
- Selecteer alle submappen en comprimeer ze tot één .zip-bestand.
- Stuur het resulterende .zip-bestand naar de ontvanger (bijvoorbeeld naar support).
Valkuilen
- Apparaatmanager offline: De software toont „Een logbestand kan alleen worden opgevraagd door een device-manager die online is. Deze device-manager is offline." Gebruik in plaats daarvan de methode via de lokale map.
- Periode te groot: De software toont „De logbestanden overschrijden de maximaal toegestane bestandsgrootte. Probeer een kortere periode te selecteren en probeer het opnieuw." Verklein de periode en probeer het opnieuw.
- Geen logs in de periode: De software toont „Geen logbestanden gevonden voor het opgegeven tijdsbestek." Vergroot de periode en probeer het opnieuw.
- Aanvraag mislukt: De software toont „De aanvraag voor het logbestand is mislukt". Probeer het opnieuw en wijk bij aanhoudend probleem uit naar de methode via de lokale map.
Let op: Dit artikel is met behulp van AI vertaald. Onze excuses voor eventuele fouten.