Dieser Artikel wird dir helfen, dich durch die verschiedenen Einstellungen und Optionen in Magicline zu navigieren, um die Funktionalitäten für deine Mitglieder in der MySports App und im Web Self-Service anzupassen
Inhalt
- Zugriff auf die Self-Service-Konfiguration
- Allgemeine Optionen
- Bearbeitungsoptionen
- Persönliche Mitgliederdaten
- Auswirkung auf die Software
- Vertragsdaten
- Zusätzliche Daten
Schnellanleitung
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Gehe zu MySports / Administration / Selfservice
- Klicke auf „Konfiguration erstellen“ oder auf eine bereits vorhandene
- Passe die Einstellungen innerhalb der Widgets an
Zugriff auf die Self-Service-Konfiguration
Du findest den Abschnitt Self-Service Konfiguration unter MySports / Selfservice. Dies ist dein Kontrollzentrum, um die Optionen, die du deinen Mitgliedern anbietest, zu personalisieren.
Allgemeine Optionen
Innerhalb der Self-Service-Konfiguration findest du die folgenden allgemeinen Einstellungen für dein Fitnessstudio:
- Aktiv: über die drei Punkte rechts in der Zeile der Konfiguration kannst du die Self-Service-Konfiguration aktivieren oder deaktivieren. Eine aktive Einstellung bedeutet, dass Mitglieder auf die Funktionen zugreifen können, die in dieser Konfiguration eingerichtet sind.
- Self-Service-Konfiguration erstellen: Mit diesem Button kannst du eine neue Konfiguration für einen anderen Standort oder Servicelevel innerhalb deiner Fitnessstudiokette mit unterschiedlichen Einstellungen erstellen.
Bearbeitungsoptionen
Bei den Bearbeitungsoptionen kannst du das Ausmaß der Kontrolle bestimmen, das du über Änderungen an Mitgliederdaten hast:
- Deaktiviert: Der Bereich ist vollständig deaktiviert und daher nicht für das Mitglied in MySports sichtbar.
- Änderungen prüfen: Wähle diese Option, um Änderungen zu überprüfen, bevor sie wirksam werden.
- Keine Änderungen möglich: Sperre bestimmte Daten, damit sie vom Mitglied nicht geändert werden können.
- Änderungen direkt anwenden: Wähle, um Änderungen, die von Mitgliedern vorgenommen wurden, automatisch zu akzeptieren.
Persönliche Mitgliederdaten
Unter Mitgliederdaten kannst du verwalten, welche Daten deine Mitglieder einsehen und bearbeiten können:
- Persönliche Daten: Entscheide, ob Mitglieder ihre grundlegenden persönlichen Daten überprüfen und ändern können.
- Adresse: Steuere, ob Mitglieder ihre Adressdaten einsehen und ändern können.
- Kontaktdaten: Verwalte, ob Mitglieder ihre Kontaktdaten einsehen und aktualisieren können.
- Zahlungsmethodendaten: Verwalte, ob ein Mitglied die Daten der Zahlungsmethode aktualisieren kann
Auswirkung auf die Software
Die folgende Tabelle zeigt, ob eine Self-Service-Änderung deines Mitglieds in der Software übernommen wird, oder ausschließlich im Profil in der MySports App bzw. im Web bleibt. Bei den Kategorien mit Übernahme gilt weiterhin die von dir unter Bearbeitungsoptionen gewählte Einstellung: bei Änderungen prüfen siehst du die Änderung vor der Übernahme, bei Änderungen direkt anwenden unmittelbar danach.
| Kategorie | Wirkt sich auf die Software aus |
|---|---|
| Persönliche Daten | Ja. Die Änderung wird im Mitgliedsdatensatz in der Software übernommen. |
| Adresse | Ja. Die neue Adresse wird im Mitgliedsdatensatz in der Software übernommen. |
| Kontaktdaten | Ja. Die aktualisierten Kontaktdaten werden im Mitgliedsdatensatz in der Software übernommen. |
| Zahlungsmethodendaten | Ja. Die neue Zahlungsmethode wird im Mitgliedskonto in der Software hinterlegt. |
| Vertragsdaten (Kündigung Hauptvertrag, Ruhezeit) | Ja. Kündigung und Ruhezeit werden direkt am Vertrag in der Software wirksam. |
| Digitales COVID-Zertifikat | Nein. Diese Funktion ist aktuell nicht aktiv, ein hochgeladenes Zertifikat wird nirgends weiterverarbeitet. |
Vertragsdaten
MySports bietet auch umfangreiche Einstellungen für das Vertragsmanagement:
- Vertragsdaten: Zeige alle Verträge an oder wähle aus, welche Details Mitglieder einsehen können.
- Vertragsdokumente: Aktiviere oder deaktiviere den Zugriff.
- Kündigung Hauptvertrag: Ermögliche Mitgliedern, den Status ihrer Vertragskündigung zu überprüfen und den Hauptvertrag zu kündigen (Hinweis: Mitglieder können mehr als einen Vertrag haben, je nach deinen Einstellungen in Magicline)
- Kündigung zurückziehen: Mitglieder können ihre Kündigung direkt widerrufen, wenn dies aktiviert ist.
- Ruhezeit vor Kündigung vorschlagen: Wenn ein Mitglied den Vertrag kündigen möchte, kannst du eine Ruhezeit über eine Nachricht vorschlagen, die in einem Pop-up im Self-Service angezeigt wird.
- Kündigung für Zusatzmodul: Zusatzmodule können separat vom Hauptvertrag gekündigt werden.
- Ruhezeiten: definiere, ob ein Mitglied über den Self-Service eine Ruhezeit anfordern kann oder nicht.
- Bonuszeiten: Wenn ein Mitglied eine Bonuszeit z. B. aus dem Mitglieder-Belohnungsprogramm erhalten hat, entscheidest du, ob das Startdatum monatlich oder individuell sein soll.
- Gutscheincode: Gutscheincode einlösen? Entscheide, ob das Mitglied dies über den Self-Service tun kann oder nicht.
Zusätzliche Daten
Unter Zusätzliche Daten ist eine weitere Anpassung möglich:
- Mitgliederkonto: Ermögliche eine detaillierte Ansicht des Mitgliederkontos.
- Studio-Rechnungen: Mitglieder können ihre Studio-Rechnungen einsehen und verwalten.
- Verbrauchsguthaben: Steuere, ob Mitglieder ihr Verbrauchsguthaben einsehen und aufladen können.
- Benachrichtigung bei Zugangsbeschränkung: Aktiviere, um Hinweise zu Zugangsbeschränkungen anzuzeigen.
- Check-in-Historie: Zeige die Informationen zu vergangenen Check-ins im Self-Service an
Hinweis: Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz erstellt und redaktionell geprüft.