In diesem Artikel lernst du, wie du Rückerstattungen an eine Kreditkarte direkt über die Software auslösen kannst. Wir erklären dir, welche Schritte je nach Zahlungsart notwendig sind und wie du die Rückerstattung korrekt ausführst.
Inhalt:
- Grundlagen zur Rückerstattung
- Rückerstattung bei Kassenzahlungen
- Rückerstattung bei Online-Zahlungen
- Rückerstattung bei Mitgliedsbeiträgen oder Zahlläufen
Fast lane
So führst du Rückerstattungen durch:
- Kassenzahlungen: Navigiere zu Kasse/Kassenbon stornieren und führe die Stornierung aus.
- Online-Zahlungen: Gehe zum 3-Punkt-Menü der Zahlung und wähle Zahlung zurückerstatten.
- Mitgliedsbeiträge/Zahlläufe: Öffne das Mitgliedskonto und bearbeite die Zahlung über die entsprechende Funktion.
Grundlagen zur Rückerstattung
Rückerstattungen an Kreditkarten werden direkt über die Software angestoßen. Wichtig: Nutze dafür die integrierten Funktionen, um sicherzustellen, dass der Prozess korrekt abläuft. Je nach Zahlungsart gibt es spezifische Schritte, die zu beachten sind.
Rückerstattung bei Kassenzahlungen
Wenn die Zahlung an der Kasse erfolgt ist, kannst du den zugehörigen Kassenbon stornieren. Bitte beachte, dass du für die Gutschrift die physische Karte für die Erstattung am POS-Terminal brauchst:
- Gehe in Magicline zum Menüpunkt Kasse.
- Suche den entsprechenden Kassenbon über das Kassenjournal
- Wähle die Option Kassenbon stornieren, um die Rückerstattung auszulösen.
Rückerstattung bei Online-Zahlungen
Für online erfolgte Zahlungen führst du die Rückerstattung wie folgt durch:
- Rufe die betreffende Zahlung auf unter Finanzen / Online-Transaktionen
- Klicke auf das 3-Punkt-Menü neben der Zahlung.
- Wähle die Funktion Zahlung zurückerstatten, um den Betrag an die Kreditkarte des Kunden zurückzuerstatten.
Rückerstattung bei Mitgliedsbeiträgen oder Zahlläufen
Falls es sich um einen Mitgliedsbeitrag oder Zahllauf handelt, erfolgt die Rückerstattung über das Mitgliedskonto:
- Öffne das Mitgliedskonto des Kunden.
- Navigiere zur Zahlung, die rückerstattet werden soll.
- Klicke auf die drei Punkte rechts neben der Zahlung und wähle die entsprechende Funktion, um den Betrag zurückzuerstatten.