Kauf eines Artikels stornieren

In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Verkauf findest und einzelne oder alle Artikel daraus an der Kasse stornierst.

Inhalt

• Schnellanleitung
• Verkauf über Belegnummer, Mitgliedsnummer oder Name stornieren
• Verkauf im Kassenjournal stornieren
• Stornierung abschließen

Schnellanleitung

1. Öffne Verkauf und dann das Drei-Punkte-Menü oben rechts.
2. Wähle Kassenbon stornieren oder wähle Kassenjournal und dann im Menü eines Verkaufs Verkauf stornieren.
3. Suche im Schritt Suche den Verkauf, lass die Artikel ausgewählt, die du stornieren möchtest, und klicke auf Weiter.
4. Prüfe im Schritt Rückzahlung den Erstattungsmodus und klicke auf Stornieren.
5. Zahle im Schritt Auszahlung den angezeigten Betrag aus oder erstatte ihn und klicke auf Schließen.

Verkauf über Belegnummer, Mitgliedsnummer oder Name stornieren

Öffne Verkauf, dann das Drei-Punkte-Menü oben rechts, und klicke auf Kassenbon stornieren. Die Stornierung öffnet sich als Assistent mit den Schritten Suche, Rückzahlung und Auszahlung.

Gib im Schritt Suche die Belegnummer, Mitgliedsnummer oder den Namen in das Suchfeld ein und wähle den Verkauf aus.

Verkauf im Kassenjournal stornieren

Öffne Verkauf, dann das Drei-Punkte-Menü oben rechts, und klicke auf Kassenjournal. Das Kassenjournal listet die Verkäufe der Kasse auf. Öffne das Drei-Punkte-Menü des Verkaufs, den du stornieren möchtest, und klicke auf Verkauf stornieren. Das Kassenjournal schließt sich und der Assistent öffnet sich mit diesem Verkauf.

Stornierung abschließen

1. Im Schritt Suche werden die Artikel des ausgewählten Verkaufs aufgelistet und sind vorausgewählt. Entferne die Auswahl bei den Artikeln, die du nicht stornieren möchtest. Bereits stornierte Artikel sind mit Storniert gekennzeichnet und können nicht ausgewählt werden. Stornobetrag zeigt den Betrag, der storniert wird. Weitere Artikel desselben Verkaufs kannst du später stornieren. Klicke auf Weiter.
2. Prüfe im Schritt Rückzahlung unter Bitte wählen Sie den Erstattungsmodus, wie der Betrag erstattet wird. Bei Verkäufen, die mit Karte bezahlt wurden, hast du die Wahl zwischen Rückerstattung auf die Kreditkarte (vorausgewählt) und Auszahlung in bar. Bei allen anderen Verkäufen ist Auszahlung in bar die einzige Option.
3. Optional: Wähle unter Handhabung des Lagerbestands die Option Lege das zurückgegebene Produkt wieder in den Lagerbestand, um die zurückgegebenen Produkte wieder dem Lagerbestand hinzuzufügen. Standardmäßig ist Zurückgegebene Produkte haben keinen Einfluss auf den Lagerbestand eingestellt.
4. Klicke auf Stornieren, um die Stornierung durchzuführen.
5. Im Schritt Auszahlung zeigt die Software den Betrag, der erstattet wird. Bei Auszahlung in bar zahlst du den angezeigten Betrag aus. Bei Rückerstattung auf die Kreditkarte fordert dich die Software auf, den Betrag über dein Kartenzahlungsterminal zu erstatten. Wenn ein Bondrucker eingerichtet ist, wird der Stornobeleg gedruckt. Klicke auf Schließen, um den Vorgang abzuschließen.

Verkäufe ohne Zahlung

Wurde für einen Verkauf keine Zahlung geleistet, zum Beispiel weil er per Lastschrift oder per spätere Zahlung beglichen wurde, erkennt die Software das bei der Stornierung und zeigt an, dass keine Barauszahlung nötig ist. Die stornierten Artikel stehen trotzdem auf dem Stornobeleg.

Hinweis: Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz erstellt und redaktionell geprüft.