En este artículo aprenderás cómo se gestiona contablemente la recarga de crédito de consumo desde una perspectiva contable cuando los socios pagan mediante un método de pago reversible (por ejemplo, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito), incluyendo todos los pasos relacionados con reclamaciones, cargos revertidos y cancelaciones.
Contenidos:
- ¿Qué hay de nuevo?
- Cómo funciona la reclamación por crédito de consumo
- Comportamiento en caso de cargos revertidos y reversiones
- Acciones posibles a nivel de reclamación
Guía rápida
- Recarga el crédito de consumo como de costumbre (por ejemplo, mediante TPV o autoservicio)
- El sistema crea automáticamente una nueva reclamación con su propio tipo
- Pago mediante método reversible (por ejemplo, domiciliación SEPA, tarjeta de crédito)
- El crédito está disponible de inmediato
- En caso de fallo de pago → la reclamación puede ser cobrada o enviada a cobro judicial
- Es posible realizar ajustes manuales del crédito en cualquier momento
¿Qué hay de nuevo?
Con esta actualización, cada recarga de crédito de consumo realizada mediante un método de pago reversible se registra automáticamente en la cuenta del socio con un tipo de reclamación dedicado. Esto separa el proceso de recarga del crédito real y permite una mejor gestión tanto en el día a día como en caso de cargos revertidos o cancelaciones.
Cómo funciona la reclamación por crédito de consumo
Cuando un socio recarga crédito de consumo, por ejemplo, mediante el TPV o el autoservicio (app/web), ocurre lo siguiente en segundo plano:
- El crédito de consumo se recarga inmediatamente y está disponible para su uso por parte del socio.
- Al mismo tiempo, se crea automáticamente una reclamación por el importe de la recarga en la cuenta del socio, con un tipo especial para el crédito de consumo.
- La reclamación puede liquidarse mediante un método de pago reversible como la domiciliación SEPA o la tarjeta de crédito.
Comportamiento en caso de cargos revertidos y reversiones
Si el proveedor de pagos revierte un pago, el crédito de consumo no se reduce automáticamente. En su lugar:
- El crédito permanece en la cuenta del socio
- La reclamación se reabre
- Puede ser cobrada o enviada a cobro judicial
Nota: Si el propio crédito debe ser cancelado o reducido, esto debe hacerse manualmente.
Acciones posibles a nivel de reclamación
Tienes el control total sobre la reclamación abierta. Según tus necesidades, puedes:
- reducirla o cancelarla parcialmente
- cancelarla o darla de baja por completo
- bloquearla o liberarla
- liquidarla con un crédito
- asignarle una nueva fecha de vencimiento
La gestión real del crédito de consumo, como su cancelación o reducción, se realiza por separado mediante el modal de gestión de créditos.
Aviso: Este artículo ha sido traducido automáticamente mediante inteligencia artificial. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en la traducción.