Pedir, cambiar y cancelar el terminal de la tarjeta

Pedir terminal de tarjeta en la App Store

Para pedir un terminal de tarjeta, ve al App Store y luego procede a Finion Pay. Haz clic en Pedir terminal de tarjeta en la parte superior derecha.

Ahora rellena el formulario y haz clic en Confirmar.

¿Qué hacer si un terminal de tarjeta está defectuoso? 

Si uno de tus terminales de tarjeta está defectuoso, puedes cambiarlo fácilmente. Simplemente escribe a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Entonces recibirás una etiqueta de devolución para el dispositivo defectuoso y se te enviará un nuevo terminal de tarjeta.

Aviso importante para devoluciones desde fuera del espacio Schengen:

Si deseas devolver un terminal POS desde un país fuera del espacio Schengen, ten en cuenta que se requieren documentos aduaneros para garantizar una entrega sin problemas. Estos documentos deben ser completados por ti como cliente. De lo contrario, pueden producirse retrasos y costes adicionales, ya que el envío será retenido por la aduana y tendremos que recogerlo personalmente. Por lo tanto, infórmate con antelación con tu proveedor de envíos sobre las normativas aduaneras específicas y los documentos necesarios en tu país.

Cancelar terminal de tarjeta

Si desea cancelar un terminal de tarjeta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección mlpayments@magicline.com. A continuación, envíe el terminal a la dirección indicada más abajo y, en cuanto lo hayamos recibido, el alquiler se cancelará automáticamente a la mayor brevedad posible.

Dirección de devolución:

Magicline GmbH
z.H. Payments
Steinhöft 9
20459 Hamburg