En este artículo aprenderás todo sobre el portal Essentials de Adyen
Guía rápida:
Solicitar acceso a Essentials
Inicio de sesión en Essentials
Sección 1: Inicio
Sección 2: Pagos
Sección 3: Disputas
Sección 4: Finanzas
Sección 5: Notificaciones
Solicitar acceso a Essentials
Si utilizas Finion Pay, puedes solicitar acceso al portal Adyen Essentials, que te brinda información sobre todas tus transacciones, pagos y costes de transacción.
Por favor, contacta a finionpay@magicline.com para obtener acceso al portal e indícanos la dirección de correo electrónico para la que se debe configurar el acceso.
Más información sobre Finion Pay
Inicio de sesión en Essentials
Acceso al portal: https://essentials-live.adyen.com/
Nombre de usuario: Por favor, introduce el nombre de usuario que recibiste en el correo de registro
Cuenta: Company.SportAllianceGmbH
Contraseña: Introduce la contraseña que creaste durante el proceso de registro
Después de iniciar sesión, es posible que se te pida que selecciones tu cuenta de comerciante. Por favor, comienza a introducir tu tenant de Magicline para ver a qué cuentas tienes acceso.
Sección 1: Inicio
¿Qué puedo hacer aquí?
- En la parte superior izquierda tienes la opción de seleccionar tus cuentas de comerciante (# 1)
- Puedes ver el número de transacciones y el importe de las ventas para diferentes periodos de tiempo. En la parte superior derecha puedes ajustar los periodos de tiempo (#2)
Sección 2: Pagos
¿Qué puedo hacer aquí?
- Aquí tienes una visión general de todos los pagos realizados con Finion Pay. Para cada pago puedes ver la fecha, el importe, el método de pago y el estado.
- Si haces clic en una fila, se mostrarán informaciones adicionales, como el recibo de compra y el historial de pagos.
Sección 3: Disputas
En esta sección puedes ver todas las disputas y devoluciones. En caso de devoluciones de tarjetas de crédito, tienes la opción de defenderlas presentando una prueba de cargo. Sin embargo, Finion Pay abona automáticamente el importe de la devolución en la cuenta de miembro en Magicline, incluyendo una reclamación de la comisión de devolución correspondiente.
Se recomienda que configures un procedimiento de recordatorio adecuado para contactar automáticamente a los miembros que presenten devoluciones.
Por favor, ten en cuenta: Las transacciones SEPA y BACS que sean devueltas no pueden ser defendidas.
Sección 4: Finanzas
Ventas
En esta sección verás un resumen de todas las ventas realizadas con Finion Pay.
¿Qué puedo hacer aquí?
- Ver una visión detallada de todas las ventas para diferentes periodos de tiempo y granularidad (día, semana, mes)
- Un resumen de cuántos reembolsos se han realizado para todas las transacciones realizadas con Finion Pay
- Si pasas el cursor sobre cualquier barra, verás los detalles actuales de liquidación de las transacciones de la fecha seleccionada. Más información sobre pagos con Finion Pay
- Pending = Aún no se ha cobrado de la cuenta de tu miembro
- Ready to payout = Esta venta se pagará con el próximo lote
- Ya pagado
Pagos
Con Finion Pay, pagamos por defecto dos veces por semana, los martes y los viernes, a tu cuenta bancaria. En la pestaña Payouts puedes ver los lotes de pago.
¿Qué puedo hacer aquí?
- Puedes ver los lotes de pago en relación con el importe pagado, los costes de transacción, los ajustes y los reembolsos.
- Si haces clic en una de las barras, se mostrarán los lotes de pago para el día de pago correspondiente.
- Después de hacer clic en un pago, puedes descargar un informe para ese pago (#1). Este informe CSV ofrece una visión general de todas las transacciones pagadas, así como de cualquier ajuste. Más información sobre ajustes y pagos.
- Puedes descargar todos los informes en Finance / Settlement details
Información sobre el informe
A continuación encontrarás una explicación del informe y de las transacciones incluidas, especialmente aquellas que contienen una referencia PSP. Estas filas representan transacciones procesadas y contienen diferentes tipos de información:
- Método de pago (Payment Method): El método de pago se indica mediante una abreviatura. Por ejemplo, "mc" significa Mastercard.
- Crédito bruto (Gross Credit (GC)): Este es el importe de la transacción procesada.
- Crédito neto (Net Credit (NC)): Este valor corresponde al importe realmente pagado.
- Comisión (Commission (NC)): Estas son las comisiones asociadas al método de pago elegido. Estas pueden variar según el importe de la transacción y comienzan en 0,8% para tarjetas Giro.
En el resumen también puedes encontrar filas sin referencia PSP. Si la columna "Referencia de cambio" contiene una entrada como "Comisiones de transacción 13 de mayo de 2023", significa que la fila representa la suma de las comisiones fijas de transacción para ese día en particular. Por favor, ten en cuenta que para cada transacción procesada, independientemente del estado de la transacción, se cobra una comisión de transacción de 0,10 €. Esto significa que esta comisión también se aplica si la tarjeta de crédito de tu cliente no dispone de fondos suficientes. La comisión, en cambio, solo se aplica cuando se pagan realmente ingresos.
Formato de archivo y consejos para abrir con Excel y otras herramientas
El informe de pagos se proporciona en formato CSV (valores separados por comas), donde cada columna está separada por una coma. Algunos programas como Apple Numbers y Google Sheets pueden abrir este archivo directamente sin pasos adicionales. Sin embargo, en Microsoft Excel es posible que debas realizar una transformación para asegurarte de que sea legible. En este artículo de ayuda de Microsoft encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo:
Importar o exportar archivos de texto (txt) o CSV en Excel
Además, ten en cuenta que el archivo sigue la convención inglesa para la representación decimal, que difiere de la convención habitual en Alemania. Si deseas cambiar la representación decimal, puedes seguir estas instrucciones específicas para Excel:
Cómo cambiar el símbolo separador de miles o decimales en Excel
Sección 5: Notificaciones
¿Qué puedo hacer aquí?
- Configurar notificaciones por correo electrónico para eventos relacionados con tu cuenta de comerciante
- Fraude: Una tarjeta de crédito utilizada en tu estudio está asociada a un proceso de fraude en curso. Esto puede dar lugar a una devolución (chargeback) después de un tiempo.
- Devoluciones: Notificaciones automáticas sobre devoluciones presentadas por tu miembro o el titular de la tarjeta o cuenta
- Cuenta: Cualquier notificación relacionada con tu cuenta
Se recomienda suscribirse a todos los mensajes del sistema.