Dans cet article, vous verrez comment réserver et annuler une séance depuis le planning.
Guide rapide :
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Allez dans Planning
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Cliquez sur le bouton “+”
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Cliquez sur Créer une séance ou Créer une séance d’essai
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Entrez les informations et enregistrez
Comment réserver une séance ou une séance d’essai depuis le planning ?
Réserver une séance
Si vous devez réserver manuellement une séance pour un client, allez dans le menu Planning. Cliquez ensuite sur le bouton “+” en haut puis sur Créer une séance.
Une fenêtre s’ouvre. Entrez les informations requises :
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Service : entrez ici le service que votre client veut réaliser.
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Membre : entrez ici le nom de votre client.
Important : Ces deux champs sont importants car ils permettent à Magicline :
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d’associer le compte de votre client avec un quota de service. Ainsi, le quota lui sera décompté ou vous aurez un message d’alerte si votre client n’a plus de quota.
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de réserver automatiquement les ressources assignées à votre service (appareils, coachs, etc.).
Vous pouvez ensuite utiliser les dates sous “Du” et “Au” pour choisir la date demandée par votre client. Vous pouvez sinon voir la liste des créneaux disponibles dans le tableau de bas de fenêtre et sélectionner un créneau ici directement.
Vous pouvez enfin entrer une répétition si votre client souhaite réserver plusieurs créneaux. Pour cela, utilisez les champs sous Répétition.
Enregistrez.
Réserver une séance d’essai
Depuis Planning, cliquez sur le bouton “+” puis sur Créer une séance d’essai.
Entrez toutes les informations relatives à votre prospect.
Vous pouvez ensuite choisir le créneau sous Heure de début ou via le tableau gris en bas de fenêtre Dates alternatives.
Les ressources sont automatiquement ajoutées.
Cliquez enfin sur Créer une séance d’essai.
Annuler une séance
Si vous devez annuler la séance d’un client, rendez-vous dans le Planning, puis cliquez sur la séance à annuler.
Une fenêtre pop-up s’ouvre sur la droite. Ici, vous pouvez cliquez sur Annuler la séance en bas de fenêtre.
Si vous avez mis des paramètres d’annulation dans votre service, Magicline vous demande de confirmer votre choix d’annulation.
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Ainsi, si votre client n’a pas de limite de temps pour annuler sa séance, Magicline vous demande simplement de confirmer l’annulation et vous propose d’envoyez une notification à votre client via l’application MySports :
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Si vous avez mis une limite de temps pour annuler une séance et que le créneau est dépassé entraînant normalement la perte de quota pour votre client, Magicline vous permet quand même de ne pas décompter le quota. Il vous suffit pour cela de cocher la case. Si vous souhaitez décompter le quota à votre client, décochez la case :