Dans cet article, vous apprendrez la logique utilisée par le logiciel pour générer les créneaux de rendez-vous disponibles dans le calendrier de réservation, pourquoi certains horaires ne sont pas affichés et quelles sont les conditions préalables pour que vos services soient réservables en ligne.
- Principe de base de la génération des créneaux
- Différence entre horaires d'ouverture internes et publics
- Exemple : pourquoi certains horaires ne sont-ils pas affichés ?
- Questions et malentendus courants
- Conseils si trop peu de rendez-vous sont visibles
Voie rapide
- Vérifiez les horaires d'ouverture internes de votre studio.
- Vérifiez la durée de votre service (par exemple, 30 ou 60 minutes).
- Assurez-vous que les ressources (par exemple, employés) sont correctement attribuées.
- Remarque : le logiciel génère les créneaux exclusivement sur la base des horaires d'ouverture internes et de la durée du service.
- Un créneau n'est affiché que si la ressource est disponible pendant l'intégralité du créneau.
- Si les horaires affichés ne conviennent pas, vérifiez les horaires d'ouverture, la durée du service ou la planification des ressources.
Principe de base de la génération des créneaux
Le logiciel crée les créneaux de rendez-vous disponibles selon une logique fixe :
- Tous les créneaux théoriquement possibles sont calculés sur la base des horaires d'ouverture internes et de la durée du service.
- Ensuite, il vérifie si la ressource requise (par exemple, employé ou salle) est entièrement disponible pendant ce créneau.
Le logiciel n'optimise ni ne décale automatiquement les créneaux en fonction des plannings ou des rendez-vous réels, mais utilise toujours les horaires d'ouverture internes et la durée du service.
En résumé :
- Horaires d'ouverture internes + durée du service = créneaux théoriques
- Créneaux théoriques + disponibilité de la ressource = créneaux affichés
Différence entre horaires d'ouverture internes et publics
Pour le calcul des créneaux de rendez-vous, seuls les horaires d'ouverture internes sont pertinents. Ils déterminent quand les rendez-vous peuvent être proposés en général.
Les horaires d'ouverture publics, qui sont affichés par exemple sur la plateforme membre, n'influencent pas le calcul des créneaux.
Exemple : Horaires publics : 08:00–22:00 Horaires internes : 09:00–18:00 → Les créneaux ne sont créés qu'entre 09:00 et 18:00.
Exemple : pourquoi certains horaires ne sont-ils pas affichés ?
Supposition d'exemple :
- Horaires d'ouverture internes : 09:00–18:00
- Durée du service : 60 minutes
- Plage horaire de l'employé : 09:30–12:30
Étape 1 : génération de tous les créneaux possibles
Le logiciel génère des créneaux de 60 minutes à partir de 09:00 :
- 09:00–10:00
- 10:00–11:00
- 11:00–12:00
- 12:00–13:00
- 13:00–14:00
- 14:00–15:00
- 15:00–16:00
- 16:00–17:00
- 17:00–18:00
Étape 2 : vérification de la ressource
- 10:00–11:00 → disponible
- 11:00–12:00 → disponible
- 12:00–13:00 → non disponible (le service se termine à 12:30)
- Créneaux suivants → non disponibles
Résultat : Seuls 10:00–11:00 et 11:00–12:00 sont réservables.
On s'attendrait généralement, par exemple, à :
- 09:30–10:30
- 10:30–11:30
De tels créneaux ne sont pas générés car la logique des créneaux fonctionne strictement selon les horaires d'ouverture et la durée du service – et non selon les horaires de début de service.
Questions et malentendus courants
« Pourquoi ne vois-je pas de créneaux commençant à la demi-heure ? »
Les horaires de début sont déterminés exclusivement par les horaires d'ouverture et la durée du service. Si cette combinaison ne donne que des heures pleines, il n'y a pas de décalage de 30 minutes.
« Pourquoi aucun créneau n'est proposé à partir de 09:30, même si l'employé commence alors ? »
Parce que les créneaux ne sont pas générés en fonction du service. Le service ne décide que si un créneau est libre, pas quand il peut commencer.
« Pourquoi aucun rendez-vous n'est-il affiché ? »
- Les horaires sont en dehors des horaires d'ouverture internes.
- Les ressources ne sont pas entièrement disponibles.
- La durée du service ne s'adapte pas à la plage horaire.
Conseils si trop peu de rendez-vous sont visibles
-
Vérifiez les horaires d'ouverture internes
Ils doivent couvrir la période pendant laquelle vous souhaitez proposer des rendez-vous. -
Ajustez la durée du service
Une durée plus courte entraîne un plus grand nombre de créneaux. -
V des ressources
La ressource doit pouvoir couvrir des créneaux entiers. -
Communiquez la logique des créneaux
Les créneaux sont basés sur les horaires d'ouverture internes, pas sur les services.
Si vous avez un exemple précis où des créneaux sont manquants, vous pouvez toujours vérifier les trois facteurs principaux : horaires d'ouverture internes, durée du service et horaires de service des ressources. Cela explique presque tous les cas.