Dans cet article, vous apprendrez à configurer les services de rendez-vous afin d'autoriser plusieurs réservations, ainsi que le rôle des compétences des employés et de la gestion de planning dans la réservation de rendez-vous.
- Comment configurer les services de rendez-vous pour autoriser plusieurs réservations
- Le rôle des compétences des employés et de la gestion de planning dans la réservation de rendez-vous
Guide rapide :
- Accédez à Paramètres / Services / Services et sélectionnez le service de rendez-vous souhaité.
- Ajoutez les ressources nécessaires (dans ce cas, les compétences) au service de rendez-vous sélectionné.
- Accédez à Ressources / Employés / Compétences des employés et modifiez le Nombre de services pouvant être réservés simultanément.
- Accédez à Ressources / Planning / Gestion de planning et ajustez les plannings de l'employé.
Comment configurer les services de rendez-vous pour autoriser plusieurs réservations
Vous pouvez configurer les services de rendez-vous dans le logiciel de manière à autoriser plusieurs réservations au même moment, si la logique métier le permet. Cela dépend des paramètres des compétences des employés et de la disponibilité de l'employé. Par défaut, un service de rendez-vous est bloqué pour toute autre réservation au même moment après une réservation, afin d'éviter les doubles réservations.
Configurer les services de rendez-vous pour plusieurs réservations :
1. Dans le menu, accédez à Paramètres / Services / Services.
2. Sélectionnez le service de rendez-vous que vous souhaitez proposer pour plusieurs réservations.
3. Dans la tuile Réservation de séance, sous Lieu d'exécution, sélectionnez l'option Ajouter une ressource.
4. Une fenêtre d'édition s'ouvre. Sélectionnez l'option Employés pour le Type et la Compétence requise pour le rendez-vous pour la Ressource. Enregistrez les données pour ajouter la ressource.
Le rôle des compétences des employés et de la gestion de planning dans la réservation de rendez-vous
Lorsqu'un employé est affecté à un service de rendez-vous, vous pouvez définir combien de clients peuvent être pris en charge simultanément via les paramètres des compétences des employés.
Définir les compétences des employés :
1. Dans le menu, accédez à Ressources / Employés / Compétences des employés.
2. Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à la fin de la ligne de la compétence de l'employé concernée pour la modifier. Sélectionnez Modifier les compétences des employés.
3. Dans la fenêtre d'édition, définissez le Nombre de services pouvant être réservés simultanément pour la compétence de l'employé sélectionnée.
4. Enregistrez les modifications sur tous les sites pour appliquer les nouveaux paramètres.
Tenez compte de la gestion de planning :
- Il est important que la gestion de planning de l'employé prenne en charge les réservations parallèles possibles.
- Dans le menu, accédez à Ressources / Planning / Gestion de planning et ajustez les plannings de l'employé en conséquence afin de garantir une capacité suffisante pour couvrir plusieurs rendez-vous parallèles.
Ces paramètres permettent à plusieurs personnes de réserver le même service au même moment, à condition que les capacités soient configurées en conséquence.