Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est le recouvrement manuel, comment l'activer et l'utiliser.
Qu'est-ce que le recouvrement manuel ?
Les salles qui facturent des frais d'adhésion de manière récurrente dépendent du paiement de leurs membres avec une méthode de paiement valide, comme une carte de crédit ou un mandat SEPA. Si une salle n'est pas en mesure de prélever le montant avec un cycle de paiement, il est recommandé de mette en place un processus de relance. Celui-ci va relancer automatiquement le client en plusieurs étapes. Plus d'informations sur la façon de mettre en place un système de relance dans Magicline peuvent être trouvées en suivant ce lien.
À la fin du processus de relance mené par la salle, le membre peut être transféré à une agence de recouvrement. Magicline offre plusieurs options :
Recouvrement de créances via Open API (recommandé)
Magicline fournit une interface de programmation appelée API qui permet aux agences de recouvrement de créances de connecter leurs systèmes à Magicline. Cela permet des mises à jour automatiques, une grande fiabilité et un contrôle sur les fichiers de recouvrement. Les sociétés de recouvrement qui ont déjà été intégrées peuvent être trouvées dans l'App Store de Magicline. Si vous souhaitez qu'une autre société de recouvrement utilise l'API, elle doit contacter Magicline. Vous trouverez ici des informations sur la manière de commencer :
Recouvrement manuel
Magicline vous permet également d'effectuer des opérations de recouvrement de créances et de télécharger le fichier XML de remise qui en résulte et qui contient toutes les créances ouvertes de vos membres. Ce fichier est ensuite transmis à votre partenaire de recouvrement, qui peut utiliser les données pour contacter les membres. À intervalles réguliers ou sur demande, votre agence de recouvrement peut créer un fichier XML de réponse pour mettre à jour votre Magicline et les comptes des membres concernés en conséquence. Veuillez vous assurer que votre partenaire de recouvrement est capable d'importer le fichier créé par Magicline et de créer un fichier de réponse qui peut être importé dans Magicline. Les instructions sont listées sur cette page.
Clause de non-responsabilité : Magicline n'offre aucune assistance pour le dépannage du fichier d'importation qui doit être généré par le partenaire de recouvrement.
Activation du recouvrement manuel
Suivez les étapes suivantes pour activer le recouvrement manuel
- Allez dans Finances > Finances > Recouvrement dans votre Magicline.
- Lisez attentivement le texte et confirmez avec votre partenaire de recouvrement que les conditions techniques sont remplies.
- Cliquez sur Démarrer maintenant et remplissez les données nécessaires. Cliquez sur Activer maintenant pour commencer.
Création d'un cycle de relance
- Cliquez sur Créer un cycle de relance
- Sélectionnez les salles que vous souhaitez inclure dans le cycle de relance et cliquez sur Créer.
- Cliquez sur l'aperçu et examinez les membres qui sont inclus. Si l'opération est terminée, cliquez sur Transférer au recouvrement et téléchargez le fichier en cliquant sur Exporter en tant que fichier XML. Envoyez le fichier à votre partenaire de recouvrement et confirmez cette action. Cette étape est nécessaire pour importer le fichier de recouvrement mis à jour.
Importation d'un fichier de réponse de recouvrement
Vous pouvez facilement importer le fichier de réponse en cliquant sur Importer des données de recouvrement et en sélectionnant le fichier fourni par votre partenaire de recouvrement. Il est important que le fichier généré par votre partenaire de recouvrement soit conforme à nos lignes directrices sur la création du fichier.