Dans cet article, vous apprendrez comment réinitialiser vous-même un mot de passe administrateur oublié et comment modifier votre mot de passe une fois connecté.
Table des matières
- Guide rapide
- Réinitialiser un mot de passe oublié
- Définir votre nouveau mot de passe à l'aide du code
- Modifier votre mot de passe une fois connecté
- Pas d'adresse e-mail ou de nom d'utilisateur ?
Guide rapide
- Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez le nom d'utilisateur avec lequel vous vous connectez ainsi que l'adresse e-mail enregistrée dans le logiciel, puis cliquez sur Demande de mot de passe.
- Vous recevrez un e-mail contenant un code dans les prochaines minutes (vérifiez également votre dossier spam).
- Utilisez le code pour définir un nouveau mot de passe, puis connectez-vous avec celui-ci.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe administrateur, vous pouvez le réinitialiser vous-même depuis l'écran de connexion. Vous n'avez plus besoin d'envoyer une demande écrite par e-mail.
- Ouvrez l'écran de connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre nom d'utilisateur (celui que vous utilisez pour vous connecter) et l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte dans le logiciel.
- Cliquez sur Demande de mot de passe.
Le logiciel vous envoie alors un e-mail contenant un code pour modifier votre mot de passe dans les prochaines minutes. Veuillez également vérifier votre dossier spam.
Définir votre nouveau mot de passe à l'aide du code
Ouvrez l'e-mail et utilisez le code pour définir un nouveau mot de passe. Une fois le mot de passe modifié, vous pouvez vous connecter avec le mot de passe nouvellement créé.
Si le code n'est pas accepté, il a peut-être expiré ou a déjà été utilisé. Dans ce cas, demandez un nouveau code via la page Mot de passe oublié ?. Votre nouveau mot de passe doit être différent de votre mot de passe précédent.
Modifier votre mot de passe une fois connecté
Vous pouvez également modifier votre mot de passe à tout moment lorsque vous êtes connecté, par exemple pour sécuriser votre compte après une réinitialisation.
Ouvrez le menu de profil en haut à droite et sélectionnez Changer de mot de passe, puis saisissez :
- Mot de passe actuel
- Nouveau mot de passe
- Répéter le nouveau mot de passe
Confirmez avec Changer de mot de passe.
Pas d'adresse e-mail ou de nom d'utilisateur ?
Si vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte, cliquez sur Pas d'e-mail / pas de nom d'utilisateur ? sur la page Mot de passe oublié ?. Si vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur ou votre e-mail, veuillez contacter le responsable de votre studio, qui peut consulter ou mettre à jour vos données d'accès. Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez le support.