Dans cet article, vous apprendrez comment configurer la séance d'essai en ligne afin que les prospects puissent réserver une séance d'essai directement dans votre studio.
Sommaire
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- Ouvrez Paramètres / Services / Séance d'essai.
- Ouvrez une séance d'essai, puis utilisez le menu à trois points et sélectionnez Réservation en ligne activée.
- Saisissez les données et les paramètres de la séance d'essai en ligne.
- Enregistrez.
Avec la séance d'essai en ligne, vous créez un canal pour orienter de nouveaux membres vers votre studio. Seuls quelques réglages sont nécessaires pour activer cette fonction.
Comment activer la séance d'essai ?
Sous Paramètres / Services / Séance d'essai, vous configurez toutes les exigences de votre séance d'essai.
Dans l'en-tête, vous trouverez le menu à trois points en haut à droite, qui vous permet d'activer la séance d'essai pour les réservations en ligne. Pour cela, cliquez sur l'option Réservation en ligne activée dans le menu contextuel.
Capture d'écran affichée en anglais : service de séance d'essai, menu à trois points avec l'option d'activation de la réservation en ligne.
Quels paramètres pouvez-vous définir ?
Vous pouvez ici définir la présentation de la séance d'essai. Une photo donne aux prospects une impression personnelle de votre studio. Vous devriez également ajouter une description pour mettre brièvement en avant les atouts de votre studio et le déroulement de la séance d'essai.
Pour la saisie des données, vous pouvez également indiquer quelles coordonnées vous souhaitez demander au prospect. Le nom et l'adresse e-mail devraient toujours être obligatoires, mais demander l'adresse peut décourager certains prospects de réserver.
Capture d'écran affichée en anglais : configuration des champs de coordonnées pour la réservation en ligne.
De plus, la séance d'essai se comporte comme un service de rendez-vous classique et peut donc nécessiter des ressources ou être soumise à des conditions de réservation.
Vous pouvez activer la séance d'essai sans coach, ce qui permet également de nombreuses réservations simultanées. Vous pouvez aussi définir soit un coach précis comme ressource, soit une compétence souhaitée, par exemple « Coach », pour permettre une répartition automatique des rendez-vous entre plusieurs coachs.
Indépendamment du coach requis, vous pouvez également définir la plage horaire possible pour les séances d'essai via les restrictions, par exemple en n'autorisant ces rendez-vous que certains jours de la semaine ou uniquement le soir.
Vous pouvez également ajouter d'autres règles de réservation, par exemple dans quel délai les prospects peuvent réserver ou jusqu'à quand ils peuvent annuler.
Pour les séances d'essai en particulier, un rappel de rendez-vous est très important pour augmenter significativement le taux de participation. Vous définissez le délai avant le début du rendez-vous (par exemple 2 heures à l'avance) sous Options de réservation / Rappels de rendez-vous. Vous définissez le texte et le type de rappel de rendez-vous (e-mail ou SMS) sous Communication / Règles d'envoi. Le rappel de rendez-vous n'est envoyé que si la règle d'envoi correspondante est active.