In questo articolo imparerai a risolvere i problemi quando i dipendenti non riescono a vedere o gestire la pianificazione dei turni:
Contenuti
Guida rapida
- Chiarisci dove manca la pianificazione dei turni, nel back office o nell'app.
- Vai su Personale / Dipendenti / Ruoli e apri il ruolo assegnato ai dipendenti interessati.
- Passa alla scheda Dipendenti & Risorse e vai al gruppo Pianificazione dei turni.
- Per il back office, attiva Pianificazione dei turni, oltre a Modelli e Aree di lavoro se il ruolo lavora con modelli o aree di lavoro.
- Per l'app, attiva Mostra i turni dei dipendenti nell'app Magicline.
- Per le modifiche ai turni di oggi o dei giorni precedenti, attiva Modificare le voci dei turni nel passato.
- Verifica l'accesso in sede di ciascun dipendente interessato in Personale / Dipendenti / Panoramica.
- Salva il ruolo e fai riaprire la pianificazione dei turni a un dipendente interessato.
Guida dettagliata
Passo 1: Aprire Personale e Dipendenti
L'accesso alla pianificazione dei turni è controllato in due punti, il ruolo assegnato al dipendente e l'accesso in sede di quel dipendente. Hai bisogno di entrambe le aree per la verifica. L'elenco dei ruoli si trova in Personale / Dipendenti / Ruoli, l'elenco dei dipendenti in Personale / Dipendenti / Panoramica.
Prima di modificare un'autorizzazione, restringi il caso con due domande:
- Dove manca la pianificazione dei turni? Nel back office e nell'app si applicano autorizzazioni diverse. Un dipendente che lavora solo nell'app ha bisogno di un'autorizzazione separata, anche se il ruolo può aprire la pianificazione dei turni nel back office.
- Manca la pianificazione dei turni, o solo la modifica? Un dipendente che vede la pianificazione dei turni ma non può modificare un turno di oggi o di un giorno precedente ha bisogno di un'autorizzazione diversa da quella di un dipendente che non vede affatto la pianificazione dei turni.
Passo 2: Selezionare il ruolo
Apri Personale / Dipendenti / Ruoli e seleziona il ruolo assegnato ai dipendenti interessati. Nel ruolo, passa alla scheda Dipendenti & Risorse. Le autorizzazioni pertinenti sono raggruppate lì sotto l'intestazione Pianificazione dei turni, che contiene sei voci.
Pianificazione dei turni è l'intestazione di quel gruppo. Raggruppa le autorizzazioni e non può essere attivata o disattivata da sola.
Passo 3: Verificare le autorizzazioni
Queste sono le sei autorizzazioni del gruppo Pianificazione dei turni, nell'ordine in cui appaiono nel ruolo. Attiva quelle di cui il ruolo ha effettivamente bisogno.
| Autorizzazione | Cosa controlla |
|---|---|
| Conflitti nella pianificazione dei turni | Gestione dei conflitti nella pianificazione dei turni, ad esempio quando un dipendente è programmato per più turni contemporaneamente. |
| Mostra i turni dei dipendenti nell'app Magicline | Mostra ai dipendenti connessi i propri turni nell'app. Senza questa autorizzazione, un dipendente che lavora nell'app non vede alcun turno, anche se il ruolo può aprire la pianificazione dei turni nel back office. È richiesta una licenza per l'app. |
| Modificare le voci dei turni nel passato | Consente di modificare le voci dei turni di oggi e dei giorni precedenti. Senza questa autorizzazione, quelle voci restano di sola lettura, il che sembra un'autorizzazione di pianificazione dei turni mancante. |
| Pianificazione dei turni | Aprire e gestire la pianificazione dei turni, ad esempio aggiungere un turno o applicare un modello. Senza questa autorizzazione, i dipendenti non possono vedere la pianificazione dei turni. |
| Modelli | Modelli per la pianificazione dei turni. I dipendenti che pianificano i turni a partire da un modello hanno bisogno di questa autorizzazione oltre a Pianificazione dei turni. |
| Aree di lavoro | Aree di lavoro utilizzate per la pianificazione dei turni, ad esempio banco o sala corsi. Questa autorizzazione viene valutata per sede. |
Per vedere ciò che il ruolo concede attualmente, passa l'elenco delle autorizzazioni a Mostrare solo le autorizzazioni concesse.
L'autorizzazione Dipendente appartiene alla gestione dei dipendenti e non viene valutata quando si apre una pianificazione dei turni. Attivarla non rende visibile la pianificazione dei turni.
Passo 4: Verificare l'accesso in sede
Le autorizzazioni nel ruolo non sono sufficienti da sole. Ogni dipendente ha bisogno anche dell'accesso in sede per la sede la cui pianificazione dei turni vuole aprire.
L'accesso in sede non è una casella nell'elenco delle autorizzazioni. Lo gestisci per dipendente in Personale / Dipendenti / Panoramica, nella scheda del dipendente, dove puoi anche aggiungere altri ruoli e accessi in sede. Modificare le autorizzazioni dei dipendenti e l'accesso in sede descrive come funzionano insieme i ruoli e l'accesso in sede, e come si modifica un accesso in sede.
Poiché Aree di lavoro viene valutata per sede, un dipendente vede solo le aree di lavoro delle sedi a cui ha accesso.
Passo 5: Aggiungere le autorizzazioni mancanti
Se il problema persiste, fai riprodurre il problema al dipendente interessato nel back office e leggi il messaggio di errore. Il messaggio indica l'autorizzazione mancante. Aggiungi esattamente quell'autorizzazione al ruolo.
Se il problema si verifica solo nell'app, verifica Mostra i turni dei dipendenti nell'app Magicline e se la licenza per l'app è attiva.
Passo 6: Salvare le modifiche
Salva il ruolo. Le autorizzazioni modificate si applicano a tutti i dipendenti a cui è assegnato questo ruolo.
Poi fai riaprire la pianificazione dei turni a un dipendente interessato per confermare che il problema è risolto. Un'autorizzazione che attivi all'interno di un ruolo ha effetto immediato, quindi i dipendenti interessati non devono disconnettersi e accedere di nuovo. Assegnare un ruolo diverso a un dipendente è un caso distinto: una volta salvata quella modifica, il dipendente viene disconnesso per motivi di sicurezza e deve accedere di nuovo.
Avviso: Questo articolo è stato tradotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ci scusiamo per eventuali errori.