Come effettuare rimborsi e cancellazioni per i pagamenti PayPal nel nostro software, se non è possibile effettuare un rimborso diretto nel sistema. Ciò include il rimborso tramite PayPal, l'informazione al nostro team di assistenza e l'annullamento del pagamento nell'account.
dell'abbonato.Panoramica dei passaggi:
- Rimborso del pagamento tramite PayPal
- Invio di un ticket con i dettagli al nostro team di assistenza
- Annullamento del pagamento da parte del nostro team di assistenza
Corsia preferenziale:
- Accedi al tuo conto PayPal e rimborsa il pagamento direttamente sul conto PayPal dell'abbonato.
- Crea un ticket per il nostro team di assistenza e fornisci il riferimento PSP e la conferma del rimborso.
- Attendi che il nostro team di assistenza cancelli il pagamento sul conto dell'abbonato.
Pagamento del rimborso tramite PayPal
Poiché il nostro software non consente rimborsi diretti per i pagamenti PayPal, è necessario effettuare il rimborso manualmente tramite il proprio conto PayPal. Seguire i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Cerca la transazione che vuoi rimborsare (utilizza i dati dell'abbonato o l'ID della transazione).
- Clicca su Invia rimborso e segui le istruzioni per completare il rimborso sul conto PayPal dell'abbonato.
- Annota l'ID della transazione e la conferma del rimborso per il tuo archivio.
Inviare un ticket con i dettagli al nostro team di assistenza
Dopo aver completato il rimborso tramite PayPal, è necessario informare il nostro team di assistenza affinché la prenotazione possa essere annullata nell'account dell'abbonato.
- Crea un ticket nel sistema di supporto o invia un'e-mail al nostro team di assistenza.
- Includi i seguenti dettagli nel ticket:
- Il riferimento PSP (numero di riferimento del pagamento da PayPal).
- Una nota che attesti che il pagamento è stato rimborsato tramite PayPal.
- Se disponibile, documentazione aggiuntiva (ad esempio, uno screenshot della conferma del rimborso PayPal).
Annullamento del pagamento da parte del nostro team di assistenza
Non appena il nostro servizio di assistenza avrà verificato il tuo ticket e confermato il rimborso, si procederà come segue:
- Il pagamento PayPal sarà annullato nel conto dell'abbonato .
- Il pagamento sarà contrassegnato come non più attivo senza che il nostro sistema attivi un ulteriore rimborso.
Questo processo garantisce che l'abbonato riceva correttamente il rimborso e che la prenotazione venga annullata correttamente nel sistema.
In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza durante il procedimento, è possibile contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.