Questo articolo parla di: Calcolare il tasso di turnover
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Per calcolare il tasso di turnover utilizziamo la formula di Schlüter. La formula di Schlüter non utilizza il numero medio di abbonati, bensì il numero di abbonati all'inizio del periodo più i nuovi abbonati. Tiene conto del fatto che il numero di abbonati è un dato relativo alla data di riferimento. Le disdette degli abbonati rappresentano una variabile di periodo.
Formula:
Tasso di turnover = Disdette / (numero di abbonati all'inizio del periodo + aggiunte)