Questo articolo riguarda: Ordinare e annullare i terminali di pagamento.
Guida rapida per ordinare:
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App Store / Finion Pay
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Fai clic su “Ordinare un terminale di pagamento”
- Inserire le informazioni
Ordinare un terminale di pagamento
Ordinare un terminale di pagamento nell'App Store
Per ordinare un terminale di pagamento, vai su App Store e poi procedi a Finion Pay. Fai clic su Ordinare un terminale di pagamento in alto a destra.
Ora compila il modulo e fai clic su Conferma.
Cosa fare se un terminale di pagamento è difettoso?
Se uno dei tuoi terminali di pagamento è difettoso, puoi facilmente sostituirlo. Basta scrivere al nostro servizio clienti via e-mail.
Ti preghiamo di fornirci le informazioni sui seguenti punti nella mail:
- Descrizione dettagliata del problema
- Numero di serie del terminale difettoso
- Indirizzo per lo scambio (dove il dispositivo verrà ritirato e il nuovo dispositivo consegnato)
- Nome, email e numero di telefono della persona di contatto locale
- Indirizzo dello studio (per l'assegnazione corretta del terminale alla posizione d'uso)
Riceverai quindi un'etichetta di reso per il dispositivo difettoso e ti verrà inviato un nuovo terminale di pagamento.
Avviso importante per i resi da paesi extra-Schengen:
Se desideri restituire un terminale POS da un paese al di fuori dell'area Schengen, tieni presente che sono necessari documenti doganali per garantire una consegna senza problemi. Questi documenti devono essere compilati da te in quanto cliente. In caso contrario, potrebbero verificarsi ritardi e costi aggiuntivi, poiché la spedizione verrà trattenuta dalla dogana e dovrà essere ritirata personalmente da noi. Ti consigliamo quindi di informarti in anticipo presso il tuo corriere sulle normative doganali specifiche e i documenti richiesti per il tuo paese.
Annullare un terminale di pagamento
Se desiderate annullare un terminale per carte, scrivete al nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo mlpayments@magicline.com. Inviate quindi il terminale all'indirizzo indicato di seguito e, non appena avremo ricevuto il terminale, il noleggio verrà annullato automaticamente alla prima data possibile.
Indirizzo per la restituzione:
Magicline GmbH
z.H. Payments
Steinhöft 9
20459 Hamburg