Questo articolo parla di: come migliorare la comunicazione sui crediti in sospeso con i link di pagamento di Finion Pay.
Cosa aspettarsi:
Cosa sono i link di pagamento?
Se hai attivato Finion Pay, puoi includere un link di pagamento o un codice QR nelle tue comunicazioni (automatiche) via e-mail o SMS, che l'abbonato può utilizzare per pagare comodamente l'importo in sospeso dal suo cellulare o computer. Ecco come funziona:
Qui di seguito viene illustrata l'intera operazione per il tuo abbonato.
Fase 1: l'abbonato riceve un'e-mail o un SMS con le informazioni sul pagamento.
La tua comunicazione di richiesta di pagamento potrebbe essere simile a questa.
Fase 2: l'abbonato clicca sul link o scansiona il codice QR e paga gli importi dovuti.
Non appena l'abbonato clicca sul link o scansiona il codice QR, viene portato su un sito web che mostra la richiesta di pagamento. Questa pagina si adatta visivamente alla configurazione di MySports.
La pagina a cui giunge l'utente è simile a questa:
Nella fase successiva, l'abbonato sceglie tra i metodi di pagamento configurati per la palestra:
A seconda del metodo di pagamento selezionato, l'abbonato completa il processo di pagamento.
Dopo che l'abbonato ha saldato i suoi debiti aperti, questi vengono immediatamente registrati in Magicline e il conto dell'abbonato viene saldato. Se sono state definite delle restrizioni di accesso a causa di pagamenti in sospeso, queste possono essere eliminate automaticamente con il pagamento.
Come posso integrare i link di pagamento nei miei modelli di comunicazione?
I prerequisiti per includere i link di pagamento nei tuoi modelli di comunicazione per la gestione dei crediti sono:
- Finion Pay è attivo ➜ Non è ancora attivo? Ulteriori informazioni sul processo di attivazione
Fase 1: attivare i modelli di comunicazione
I modelli di comunicazione sono disponibili in Comunicazione / Gestione del servizio / Modelli standard.
Se desideri creare un nuovo modello per la comunicazione via e-mail o SMS, clicca sul pulsante corrispondente in alto. Seleziona un modello per la comunicazione di sollecito dall'elenco.
Se desideri modificare un modello esistente, individualo nell'elenco, clicca sui tre punti e seleziona Modificare il contenuto del modello.
E' possibile personalizzare la comunicazione secondo i propri desideri.
Passo 2: Aggiungere i segnaposto dei link di pagamento al modello
Magicline supporta due segnaposto di comunicazione per i link di pagamento:
#PagamentoPageLink
Quando si crea un'e-mail o un SMS, questo segnaposto viene sostituito da un link cliccabile che indirizza l'abbonato alla pagina di pagamento individuale.
#PagamentoPageQrCode
Quando si crea un'e-mail, questo segnaposto sarà sostituito da un codice QR che porterà l'abbonato alla pagina di pagamento.
3. impostazioni del promemoria
Assicurati che i tuoi modelli di comunicazione si riflettano nelle tue regole di sollecito. Per sapere come fare, leggi questo articolo del Centro assistenza.
Esempio di e-mail:
Un'e-mail di comunicazione con il tuo abbonato può avere il seguente aspetto:
Per l'esempio (sopra) è stato utilizzato il seguente modello di comunicazione.
Suggerimento: utilizza i collegamenti ipertestuali nelle comunicazioni via e-mail
Se desideri creare un testo cliccabile, crea un collegamento ipertestuale.
- Seleziona il testo che deve aprire la pagina di pagamento quando viene cliccato
- Clicca su Insert link nella barra dei menu.
- Nel campo URL, digita #PagamentoPageLink e seleziona "Open in new tab".
- Clicca su Insert
Suggerimento: codici QR nelle e-mail
Puoi inserire un codice QR nelle tue e-mail. La soluzione migliore è posizionarlo al centro della comunicazione e aggiungere il link sotto il codice QR.
Esempio di comunicazione da copiare
Promemoria per il pagamento
#SalutoFormale #Nome #Cognome,
Durante l'ultimo controllo dei pagamenti, abbiamo notato che le seguenti voci non sono ancora state pagate:
#CreditiApertiperOperazioniDiSollecito
Ti preghiamo di pagare l'importo dovuto di #CreditiDiSollecitoperSolellecitiraggruppati entro i prossimi 10 giorni. È possibile pagare facilmente online con carta di credito o PayPal cliccando su questo link o scansionando il codice QR in fondo all'e-mail.
In alternativa, è possibile trasferire l'importo residuo sul nostro conto bancario (#nomeBancaPalestra, IBAN: #IBANpalestra, BIC: #BICpalestra). In questo caso, si prega di indicare il proprio numero di iscrizione come causale del pagamento.
Cordiali Saluti
#nomePalestra
#PagamentoPageQrCode
#PagamentoPageLink