In dit artikel leer je hoe je een betaling terugbetaalt naar het betaalinstrument dat het lid oorspronkelijk heeft gebruikt en wat daarna in het ledenaccount verandert.
Inhoud
- Voorwaarden
- Terugbetaling van lidmaatschapsbijdragen en betaalruns
- Terugbetaling van online aankopen
- Terugbetaling van kassabetalingen
- Wat er na een terugbetaling in het ledenaccount gebeurt
- Wanneer terugbetaling niet mogelijk is
Fast lane
- Lidmaatschapsbijdragen en betaalruns: open het Ledenaccount, open het 3-puntjesmenu van de betaling en kies Terugbetaling naar gebruikt betaalinstrument.
- Online aankopen: ga naar Financiën / Online verkoop, open het 3-puntjesmenu van de transactie en kies Aankoop terugbetalen.
- Kassabetalingen: open Financiën / Kassa's / Kasboek, zoek de kassabon en kies Kassabon annuleren.
Voorwaarden
- Rechten: Voer terugbetaling uit op betalingsrunbetaling voor terugbetalingen op betalingen uit een betaalrun, Online-betalingsoverzicht en terugbetaling voor terugbetalingen op online aankopen.
- De betaling is geïnd via Finion Pay en de betaalrun is niet geannuleerd.
- De betaalmethode maakt niet uit. SEPA-incasso, creditcard en de overige betaalmethoden die Finion Pay aanbiedt kunnen allemaal worden terugbetaald.
Terugbetaling van lidmaatschapsbijdragen en betaalruns
De functie heet Terugbetaling naar gebruikt betaalinstrument. Ze is beschikbaar bij elke betaling die via een Finion Pay-betaalrun is geïnd, dus ook bij SEPA-incasso. De functie is niet beperkt tot creditcards. Beslissend is de betaalrun, niet de betaalmethode van het lid: is de betaalrun via Finion Pay uitgevoerd, dan kun je de betaling terugbetalen.
Bij betaalruns die niet via Finion Pay zijn uitgevoerd, wordt de functie niet aangeboden.
- Open het Ledenaccount van het lid.
- Zoek de betaling die je wilt terugbetalen.
- Open het 3-puntjesmenu naast de betaling en kies Terugbetaling naar gebruikt betaalinstrument.
- Vul het Bedrag in. Het veld is begrensd tot het bedrag dat nog terugbetaald kan worden, dus het oorspronkelijke bedrag min de al uitgevoerde terugbetalingen.
- Klik op Bevestigen.
Gedeeltelijke terugbetalingen zijn mogelijk. Je kunt dezelfde betaling meerdere keren terugbetalen tot het oorspronkelijke bedrag is bereikt.
Terugbetaling van online aankopen
Gebruik deze route voor online aankopen die niet via het ledenaccount terugbetaald kunnen worden.
- Ga naar Financiën / Online verkoop.
- Zoek de transactie, bijvoorbeeld op lidnummer of datum.
- Open het 3-puntjesmenu naast de transactie en kies Details bekijken.
- Kies Aankoop terugbetalen en vink Ik bevestig dat ik deze betaling wil terugboeken naar de oorspronkelijke rekening aan.
Terugbetaling van kassabetalingen
Is de betaling aan de kassa gedaan, annuleer dan de bijbehorende kassabon. De fysieke kaart van het lid heb je bij de POS-terminal niet nodig.
- Open Financiën / Kassa's / Kasboek.
- Zoek de kassabon die bij de betaling hoort.
- Kies Kassabon annuleren.
- Kies onder Selecteer de wijze van terugbetaling voor Terugbetaling op debitcard of Terugbetaling in cash/consumptietegoed.
Wat er na een terugbetaling in het ledenaccount gebeurt
De terugbetaling wordt doorgegeven aan de betaaldienstaanbieder. Zodra die haar bevestigt, wordt in het ledenaccount een Uitbetaling geboekt. Een regel Uitbetaling bevestigt dus dat de terugbetaling is geaccepteerd. Het is geen bewijs dat het geld al bij het lid is aangekomen. Wanneer het aankomt, hangt af van de aanbieder en van de betaalmethode. Controleer de status van de afzonderlijke terugbetaling in het Adyen Essentials Portal.
Samen met de Uitbetaling worden de vorderingen vrijgegeven die de terugbetaalde betaling had voldaan. Ze staan weer open en de aanmaningen en blokkades worden teruggezet. Beslis wat er met deze vorderingen moet gebeuren: moet het lid ze niet betalen, verlaag ze, crediteer ze of boek ze af, anders int de volgende betaalrun ze opnieuw.
Wanneer terugbetaling niet mogelijk is
- Het menu-item wordt niet weergegeven: de betaling is niet via een Finion Pay-betaalrun geïnd, of de betaalrun is geannuleerd.
- Terugbetaling via het gebruikte betaalmiddel is niet mogelijk. Voor deze betaling is geen terug te betalen bedrag meer over, of de betaling heeft geen transactiereferentie bij de betaaldienstaanbieder.
- Een verzoek tot terugbetaling is nog in behandeling! Een eerdere terugbetaling voor deze betaling is nog niet afgerond. Wacht tot die klaar is voordat je een nieuwe start.
- Het restitutiebedrag is al teruggestort! Het oorspronkelijke bedrag is volledig terugbetaald.
Let op: Dit artikel is met behulp van AI vertaald. Onze excuses voor eventuele fouten.