Dieser Artikel wird dir helfen, dich durch die verschiedenen Einstellungen und Optionen in Magicline zu navigieren, um die Funktionalitäten für deine Mitglieder in der MySports App und im Web Self-Service anzupassen
- Zugriff auf die Selbstbedienungskonfiguration
- Allgemeine Optionen
- Bearbeitungsoptionen
- Persönliche Mitgliederdaten
- Vertragsdaten
- Zusätzliche Daten
- Entschädigungen
Schnellanleitung:
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Gehe zu MySports / Administration / Selfservice
- Klicke auf „Konfiguration erstellen“ oder auf eine bereits vorhandene
- Passe die Einstellungen innerhalb der Widgets an
Zugriff auf die Selbstbedienungskonfiguration
Du findest den Abschnitt Self-Service Konfiguration unter MySports / Selfservice. Dies ist dein Kontrollzentrum, um die Optionen, die du deinen Mitgliedern anbietest, zu personalisieren.
Allgemeine Optionen
Innerhalb der Self-Service-Konfiguration findest du die folgenden allgemeinen Einstellungen für dein Fitnessstudio:
- Aktiv: über die drei Punkte rechts in der Zeile der Konfiguration kannst du die Self-Service-Konfiguration aktivieren oder deaktivieren. Eine aktive Einstellung bedeutet, dass Mitglieder auf die Funktionen zugreifen können, die in dieser Konfiguration eingerichtet sind.
- Self-Service-Konfiguration erstellen: Mit diesem Button kannst du eine neue Konfiguration für einen anderen Standort oder Servicelevel innerhalb deiner Fitnessstudiokette mit unterschiedlichen Einstellungen erstellen.
Bearbeitungsoptionen
Bei den Bearbeitungsoptionen kannst du das Ausmaß der Kontrolle bestimmen, das du über Änderungen an Mitgliederdaten hast:
- Deaktiviert: Der Bereich ist vollständig deaktiviert und daher nicht für das Mitglied in MySports sichtbar.
- Änderungen prüfen: Wähle diese Option, um Änderungen zu überprüfen, bevor sie wirksam werden.
- Keine Änderungen möglich: Sperre bestimmte Daten, damit sie vom Mitglied nicht geändert werden können.
- Änderungen direkt anwenden: Wähle, um Änderungen, die von Mitgliedern vorgenommen wurden, automatisch zu akzeptieren.
Persönliche Mitgliederdaten
Unter Mitgliederdaten kannst du verwalten, welche Daten deine Mitglieder einsehen und bearbeiten können:
- Persönliche Daten: Entscheide, ob Mitglieder ihre grundlegenden persönlichen Daten überprüfen und ändern können.
- Adresse: Steuere, ob Mitglieder ihre Adressdaten einsehen und ändern können.
- Kontaktdaten: Verwalte, ob Mitglieder ihre Kontaktdaten einsehen und aktualisieren können.
- Zahlungsmethodendaten: Verwalte, ob ein Mitglied die Daten der Zahlungsmethode aktualisieren kann
Spezielle Einstellungen
Digitales COVID-Zertifikat: Bestimme, ob Mitglieder ein digitales COVID-Zertifikat hochladen können.
Vertragsdaten
MySports bietet auch umfangreiche Einstellungen für das Vertragsmanagement:
- Vertragsdaten: Zeige alle Verträge an oder wähle aus, welche Details Mitglieder einsehen können.
- Vertragsdokumente: Aktiviere oder deaktiviere den Zugriff.
- Kündigung Hauptvertrag: Ermögliche Mitgliedern, den Status ihrer Vertragskündigung zu überprüfen und den Hauptvertrag zu kündigen (Hinweis: Mitglieder können mehr als einen Vertrag haben, je nach deinen Einstellungen in Magicline)
- Kündigung zurückziehen: Mitglieder können ihre Kündigung direkt widerrufen, wenn dies aktiviert ist.
- Ruhezeit vor Kündigung vorschlagen: Wenn ein Mitglied den Vertrag kündigen möchte, kannst du eine Ruhezeit über eine Nachricht vorschlagen, die in einem Pop-up im Self-Service angezeigt wird.
- Kündigung für Zusatzmodul: Zusatzmodule können separat vom Hauptvertrag gekündigt werden.
- Ruhezeiten: definiere, ob ein Mitglied über den Self-Service eine Ruhezeit anfordern kann oder nicht.
- Bonuszeiten: Wenn ein Mitglied eine Bonuszeit z. B. aus dem Mitglieder-Belohnungsprogramm erhalten hat, entscheidest du, ob das Startdatum monatlich oder individuell sein soll.
- Gutscheincode: Gutscheincode einlösen? Entscheide, ob das Mitglied dies über den Self-Service tun kann oder nicht.
Zusätzliche Daten
Unter Zusätzliche Daten ist eine weitere Anpassung möglich:
- Mitgliederkonto: Ermögliche eine detaillierte Ansicht des Mitgliederkontos.
- Studio-Rechnungen: Mitglieder können ihre Studio-Rechnungen einsehen und verwalten.
- Verbrauchsguthaben: Steuere, ob Mitglieder ihr Verbrauchsguthaben einsehen und aufladen können.
- Benachrichtigung bei Zugangsbeschränkung: Aktiviere, um Hinweise zu Zugangsbeschränkungen anzuzeigen.
- Check-in-Historie: Zeige die Informationen zu vergangenen Check-ins im Self-Service an
Kompensationen
Der Prozess der Kundenentschädigung bietet in Magicline ein spezielles Tool, um Kunden mit verschiedenen Entschädigungsschemata und -optionen zu entschädigen. Entschädigungen können entweder direkt für Kunden zugewiesen und verarbeitet werden, oder es können Entschädigungsansprüche erstellt werden, die über den MySports-Self-Service eingelöst werden können.
Du hast folgende Einstellungsmöglichkeiten:
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Deaktiviert: Der Bereich ist vollständig deaktiviert und daher nicht für das Mitglied in MySports sichtbar.
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Keine Änderung möglich: Der Entschädigungs-Abschnitt ist in MySports / Selbstbedienung sichtbar und das Mitglied kann sehen, welche Entschädigungen ihm zugewiesen wurden. In diesem Fall kann er jedoch keine ausstehende Entschädigung einlösen.
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Änderungen prüfen: Nachdem ein Mitglied eine Entschädigung ausgewählt hat, wird ein Anspruch erstellt. Du kannst diesen Antrag im Bereich Aufgaben / Anfragen / Selbstbedienung akzeptieren oder ablehnen.
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Änderungen direkt anwenden: Die ausgewählte Entschädigung wird direkt angewendet und dem Mitglied gutgeschrieben.
Für detailliertere Informationen zu Entschädigungssystemen in Magicline besuche bitte diesen Artikel.