In diesem Artikel erfährst du: Was zu tun ist, wenn du nach deinem Zahllauf mit MemberCash noch keine Auszahlung erhalten hast
Du hast Finion MemberCash einen Lastschriftlauf übergeben, aber bisher keine Auszahlung oder Gutschrift auf deinem Konto feststellen können?
In diesem Artikel erläutern wir die möglichen Gründe und wie du das Problem beheben kannst.
Überprüfung des Einzugstags
Ein erster Schritt besteht darin, den Einzugstag deiner an MemberCash übergebenen Lastschriftdatei zu überprüfen. Der Einzugstag ist gleichzeitig auch das Auszahlungsdatum.
Sollte die Lastschriftdatei an einem anderen Datum eingezogen werden, erfolgt die Auszahlung ebenfalls erst zu diesem späteren Zeitpunkt.
Beim Erstellen eines Lastschriftlaufs in der Magicline musst du zwei wesentliche Daten angeben:
- Forderungszeitraum („Forderungen bis einschließlich“): Dies gibt an, bis zu welchem Datum Forderungen berücksichtigt werden.
- Einzugsdatum („Einzugstag“): Dieses Datum ist entscheidend, denn es ist gleichzeitig das Auszahlungsdatum von MemberCash an Dich.
Neue Bankverbindung mitteilen
Ein weiterer häufiger Grund für fehlende Auszahlungen von MemberCash ist eine nicht mitgeteilte neue Bankverbindung. Wenn du eine neue Bankverbindung hast und uns diese nicht mitgeteilt hast, wurde die Auszahlung der über MemberCash eingezogenen Mitgliedsbeiträge an das uns bekannte Bankkonto vorgenommen. Sollte dieses Konto nicht mehr existieren, wird der Betrag von der Bank an uns zurückerstattet.
Um dies zu korrigieren, sende uns deine neue Bankverbindung inklusive eines Nachweises, dass es sich um dein Bankkonto handelt, per E-Mail an: onboarding-de@finion-capital.com
Beachte bitte, dass eine Änderung der Studiobankverbindung nur in der Magicline nicht ausreicht.
Bank akzeptiert keine Eilüberweisungen
Ein weiterer Grund könnte sein, dass deine Bank keine Eilüberweisungen akzeptiert. Dies kann zu Verzögerungen bei der Auszahlung führen. Um dies zu überprüfen, kontaktiere deine Bank und frage nach, ob Eilüberweisungen akzeptiert werden.
Falls nicht, nimmt Finion MemberCash die Auszahlung als Standard-Überweisung vor, was bedeutet, dass du die Auszahlung bis zu drei Tage später erhalten kannst.
Berücksichtigung der Uhrzeit
Auch die Uhrzeit kann eine Rolle spielen. Unsere Auszahlungen werden morgens veranlasst. Es kann einige Zeit dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.
Solltest du bis zum späten Nachmittag noch keine Auszahlung auf deinem Konto sehen, kontaktiere zunächst deine Bank, um zu überprüfen, ob eine Auszahlung von MemberCash vorliegt. Falls deine Bank ebenfalls keine Auszahlung verzeichnen kann, kontaktiere uns direkt.
Kontaktaufnahme
Solltest du nach diesen Überprüfungen immer noch keine Auszahlung erhalten haben, stehen wir dir zur Verfügung. Kontaktiere uns telefonisch unter 040 228679030 oder per E-Mail an support-de@finion-capital.com.
Zusammenfassung
- Überprüfung des Einzugstags: Der Einzugstag ist auch das Auszahlungsdatum.
- Neue Bankverbindung: Teile uns deine neue Bankverbindung und einen Nachweis per E-Mail mit.
- Eilüberweisungen: Überprüfe, ob deine Bank Eilüberweisungen akzeptiert.
- Uhrzeit der Auszahlung: Warte bis zum späten Nachmittag und kontaktiere gegebenenfalls deine Bank und uns.
Für weitere Unterstützung stehen wir dir gerne zur Verfügung und helfen dir, die Auszahlung so schnell wie möglich zu erhalten.