In diesem Artikel lernst du, wie du die Software-Einstellungen für den Umgang mit nicht einbringbaren Forderungen deines Inkassopartners konfigurierst. Wir erklären die verfügbaren Optionen, was diese bewirken und wie sie die weitere Verarbeitung von Forderungen beeinflussen.
Überblick über die Inhalte:
- Einstellungen für nicht einbringbare Forderungen
- Optionen und ihre Auswirkungen
- Empfehlung zur Konfiguration
Fast lane
- Gehe zu Einstellungen / Finanzen / Inkasso.
- Wähle den Inkassopartner, dessen Einstellungen du bearbeiten möchtest.
- Suche nach der Einstellung: Umgang mit Restforderungen bei Ablehnung.
- Wähle eine der Optionen: Immer ausbuchen oder Nach Entscheidung des Inkassopartners.
- Speichere deine Änderungen.
Einstellungen für nicht einbringbare Forderungen
Im Menü unter Einstellungen / Finanzen / Inkasso kannst du festlegen, wie die Software mit verbleibenden offenen Forderungen umgeht, wenn dein Inkassopartner einen Fall mit dem Status Ablehnung (REJECTION) oder Rückbuchung (REVERSAL) abschließt.
Dafür steht die neue Einstellung Umgang mit Restforderungen bei Ablehnung zur Verfügung. Diese steuert, ob verbleibende offene Beträge automatisch ausgebucht werden oder ob die Entscheidung beim Inkassopartner liegt.
Optionen und ihre Auswirkungen
Die Einstellung bietet zwei Optionen:
-
Immer ausbuchen
- Auswirkung: Alle verbleibenden unbezahlten Forderungen werden automatisch ausgebucht, sobald der Inkassopartner einen Fall als abgelehnt oder zurückgebucht markiert.
- Empfehlung: Diese Option ist ideal, wenn du sicherstellen möchtest, dass alle uneinbringbaren Forderungen direkt aus deinem System entfernt werden.
-
Nach Entscheidung des Inkassopartners
- Auswirkung: Verbleibende Forderungen werden nur dann ausgebucht, wenn der Inkassopartner dies explizit in seiner API-Antwort angibt.
- Hinweis: Diese Option ist standardmäßig für neue Verträge aktiv, sofern nichts anderes über die Benutzeroberfläche festgelegt wurde.
Empfehlung zur Konfiguration
Die Option Immer ausbuchen wird empfohlen, da sie den Prozess der Buchhaltung automatisiert und vereinfacht. Sollte jedoch dein Inkassopartner eine differenzierte Bearbeitung der Forderungen unterstützen, kannst du die Option Nach Entscheidung des Inkassopartners wählen, um mehr Kontrolle über die Ausbuchung zu behalten.
Diese Einstellung gilt auch für die bestehende Implementierung von Finion Inkasso und wird dort entsprechend berücksichtigt.