In diesem Artikel lernst du, wer eine IBAN-Änderung beantragen kann, wie sie über den Self-Service oder per Ticket erfolgt und welche Fristen gelten.
Inhalt
- Wer kann eine IBAN-Änderung beantragen?
- Änderung per Self-Service
- Änderung per Ticket
- Stichtagsfrist und Bestätigung
Wer kann eine IBAN-Änderung beantragen?
Eine IBAN-Änderung kann der Vertragsinhaber oder eine im System hinterlegte Kontaktperson beantragen.
Änderung per Self-Service
Du kannst die IBAN direkt im Portal aktualisieren: Mein Magicline Vertrag → Zahlungsdetails → Zahlungsdetails → Bearbeiten. Wähle den Tab SEPA-Lastschrift, trage die neue IBAN und die restlichen Bankdaten ein und bestätige mit Weiter. Die Änderung ist sofort wirksam. Falls diese Option in deinem Portal nicht verfügbar ist, wende dich an den Support.
Änderung per Ticket
Ist der Self-Service nicht verfügbar, kann die Änderung per Support-Ticket beantragt werden. Folgende Angaben werden benötigt:
- Neue IBAN
- Konto-ID
- Studio-ID
- Datum der gewünschten Änderung
Stichtagsfrist und Bestätigung
Bei einer Änderung per Ticket muss die Anfrage spätestens 2 bis 3 Werktage vor dem nächsten Lastschriftlauf eingehen, damit die neue IBAN im laufenden Lauf berücksichtigt wird.
Nach erfolgreicher Bearbeitung erhältst du eine kurze Bestätigung per Ticket. Bei einer Änderung über den Self-Service erfolgt keine gesonderte Bestätigung.