Abrechnung & Vertrag (B2B)

Rechnungen & Belege

• Wofür werde ich berechnet? Meine Rechnung verstehen
• Wie aktualisiere ich die Rechnungsadresse oder den Firmennamen auf meinen Rechnungen?
• Wie ändere ich die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand?
• Wie fordere ich eine Kopie einer bestimmten Rechnung an?
• Wo finde ich meine Rechnungen und wie lade ich sie herunter?

Korrekturen & Reklamationen

• Meine Rechnung ist falsch – wie fordere ich eine Korrektur an?

Zahlung & SEPA

• Ich habe per Überweisung bezahlt – wie stelle ich sicher, dass der Betrag korrekt zugeordnet wird?
• Mein SEPA-Lastschrifteinzug ist fehlgeschlagen – was soll ich tun?
• Wie aktualisiere ich meine Bankdaten oder IBAN für das SEPA-Lastschriftverfahren?

Mahnwesen & offene Zahlungen

• Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten – was soll ich tun?
• Wie weise ich nach, dass ich eine Rechnung bereits bezahlt habe?

Vertrag & Preise

• Wie kündige ich meinen Vertrag?
• Warum hat sich mein Preis geändert oder warum gibt es eine unerwartete Gebühr auf meiner Rechnung?
• Vertragslaufzeit, Verlängerung und Kündigungsfristen

Sonstiges

• Ist diese Rechnungs-E-Mail echt? So erkennst du Phishing