In diesem Artikel lernst du, welche Angaben du für den erneuten Rechnungsversand benötigst, an welche Adresse die Rechnung gesendet wird und in welchen Fällen ein Versand nicht möglich ist.
Inhalt
- Erforderliche Angaben
- An welche Adresse wird die Rechnung gesendet?
- Einschränkungen beim Rechnungsversand
Erforderliche Angaben
Um eine Rechnung erneut zu erhalten, gib idealerweise die MLI- oder MSI-Rechnungsnummer an. Falls diese nicht vorliegt, reichen folgende Angaben aus:
- Referenz-ID
- Kundennummer
- Datum der Abbuchung
An welche Adresse wird die Rechnung gesendet?
Rechnungen werden an die im System hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet. Diese Adresse wurde bei Vertragsabschluss hinterlegt.
Steht diese Adresse nicht mehr zur Verfügung, muss der Vertragsinhaber oder eine im System hinterlegte Kontaktperson eine neue Adresse mitteilen. Wie du die Rechnungs-E-Mail-Adresse änderst, erfährst du im Artikel Wie ändere ich die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand?
Einschränkungen beim Rechnungsversand
Ein erneuter Rechnungsversand ist nicht möglich, wenn die anfragende Person nicht als Kontaktperson hinterlegt ist oder vom Vertragsinhaber gesperrt wurde. Grundlage hierfür ist der Datenschutz.