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Creación de servicios de citas

  • Actualización

En este artículo te mostramos cómo crear un servicio de citas y configurarlo para que se pueda reservar correctamente, incluyendo cupos/ofertas de tarjetas, recursos, restricciones (p. ej., un rango de edad), así como condiciones de reserva y cancelación.

Contenido

 

Vía rápida

  1. Ve a Configuración / Servicios / Servicios.
  2. Haz clic en Crear servicio → selecciona Servicio de citas → Siguiente.
  3. Rellena los datos básicos (opcional: Reserva online habilitada) → Guardar.
  4. Después, configura los módulos del servicio (p. ej., cupos, reserva de citas, restricciones, condiciones y oferta online).

Crear un servicio de citas

Creas los servicios de citas en la configuración de servicios. Tras guardar, puedes configurar directamente la lógica de reserva, los recursos y las reglas en la vista de detalle.

  1. Abre Configuración / Servicios / Servicios.
  2. Haz clic en Crear servicio en la parte superior derecha.
  3. Selecciona Servicio de citas y haz clic en Siguiente.
  4. Introduce los datos básicos (p. ej., nombre, descripción y, si procede, la lógica de precios).
  5. Indica si el servicio es gratuito.
  6. Opcional: Activa Reserva online habilitada si el servicio debe poder reservarse online.
  7. Haz clic en Guardar.

Añadir un cupo incluido para socios

Si el servicio de citas debe estar incluido en determinadas tarifas, ofertas de contrato o módulos adicionales, configura un cupo incluido. Así controlas si el servicio está disponible como tarifa plana o con un límite de uso.

  1. Abre el servicio de citas (vista de detalle).
  2. Ve al módulo Cupos incluidos para clientes con contrato.
  3. Haz clic en Añadir (o usa el menú de tres puntos del módulo).
  4. Define si será una tarifa plana o un límite de uso (incl. cantidad).
  5. Selecciona para qué tarifas/códigos o módulos adicionales aplica el cupo.
  6. Haz clic en Guardar.

 

Crear una oferta de tarjeta para el servicio de citas

Si quieres vender el servicio de citas de forma individual, crea una oferta de tarjeta. Entre otras cosas, esto define cómo se contabiliza el uso (p. ej., una vez al día, varias veces al día) y durante cuánto tiempo es válida la oferta.

  1. Abre el servicio de citas (vista de detalle).
  2. Ve al módulo Ofertas de tarjeta.
  3. Haz clic en Añadir oferta de tarjeta (o usa el menú de tres puntos).
  4. Introduce los datos de la oferta (p. ej., nombre, precio, validez).
  5. Define la lógica de uso (p. ej., una vez al día, varias veces al día o con limitación temporal).
  6. Haz clic en Guardar.

 

Configurar la reserva de citas (duración, tipo de prestación, recursos)

En el módulo Reserva de citas defines cuánto tiempo bloquea una cita el calendario y qué recursos deben estar disponibles para que el servicio pueda reservarse.

Definir duración

  1. En el módulo Reserva de citas, abre el menú de tres puntos.
  2. Selecciona Editar reserva de citas.
  3. Define el tiempo de preparación, el tiempo de la cita y el tiempo posterior. El tiempo total se bloqueará en el calendario.
  4. Haz clic en Guardar.

Definir tipo de prestación

  1. Abre el menú de tres puntos del módulo.
  2. Selecciona Editar prestación de la cita.
  3. Elige el tipo adecuado (p. ej., En el centro o Streaming digital).
  4. Haz clic en Guardar.

Añadir recursos (importante para poder reservar)

  1. Abre el menú de tres puntos del módulo.
  2. Selecciona Añadir recurso.
  3. Selecciona el tipo de recurso: Dispositivo, Personal o Ubicación.
  4. Selecciona el recurso concreto. En el caso del personal, puedes asignar una persona específica o una competencia/cualificación adecuada.
  5. Haz clic en Guardar.

 

Configurar la integración con dispositivos

Si el servicio de citas también debe reservarse o iniciarse directamente a través de dispositivos (p. ej., check-in, torniquete u otro hardware conectado), configúralo en el módulo Integración con dispositivos. Allí defines cómo se comporta el sistema cuando alguien intenta reservar desde un dispositivo y qué opciones se aplican.

Definir restricciones (incl. rango de edad)

En el módulo Restricciones defines dónde y para quién se ofrece el servicio de citas; por ejemplo, a qué centros/ubicaciones aplica y si existe una restricción de edad.

Restricción de edad como rango (edad mínima + edad máxima)

Si quieres ofrecer tu servicio de citas solo a un grupo de edad específico, puedes definir un rango de edad; es decir, una edad mínima y una edad máxima.

  1. En el módulo Restricciones, abre Restricción de edad.
  2. Activa la restricción de edad.
  3. Introduce la edad mínima y la edad máxima.
  4. Asegúrate de que la edad mínima no sea mayor que la edad máxima; de lo contrario, no podrás guardar.
  5. Haz clic en Guardar.
  • Nota: No hay valores predeterminados. Tú decides si introduces valores y cuáles.
  • Nota: Se permiten como máximo 3 dígitos por campo.
  • Información útil: Si antes solo se había establecido una edad mínima, se aplicará como edad mínima. La edad máxima se establecerá automáticamente en 199.

Configurar condiciones de reserva y cancelación

En el módulo Condiciones de reserva y cancelación defines cuándo se permite reservar, hasta cuándo las cancelaciones son gratuitas y si/cómo se envían recordatorios.

  • Recordatorio de cita: Define cuántas horas antes de la cita debe enviarse un recordatorio (siempre que tus notificaciones estén configuradas adecuadamente).
  • Condiciones de reserva: Define con cuánta antelación se permite reservar y hasta cuándo sigue siendo posible reservar.
  • Condiciones de cancelación: Define el plazo de cancelación y si se puede cancelar después del plazo (p. ej., con reglas diferentes) o no.

Crear una oferta online para el servicio de citas

Si quieres ofrecer el servicio de citas online (p. ej., a través de tu reserva online o venta online), configura la oferta online en Reserva online. Allí puedes añadir imágenes y textos y, si es necesario, definir un precio online diferente.

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