En este artículo aprenderás a crear un servicio de citas y a configurar sus cuotas, ofertas de tarjetas, recursos, restricciones, condiciones de reserva y reserva online.
Contenido
- Guía rápida
- Crear un servicio de citas
- Añadir una cuota inclusiva
- Añadir una oferta de tarjetas
- Configurar la reserva, la ejecución y los recursos de la cita
- Configurar la conexión de dispositivos
- Configurar restricciones
- Configurar las condiciones de reserva y cancelación
- Crear una oferta en línea
Guía rápida
- Ve a Ajustes / Servicios / Servicios.
- Haz clic en Crear Servicio de citas.
- Rellena las secciones Información general, Detalles del servicio y Configuración.
- Haz clic en Crear.
- Abre el nuevo servicio y configura los bloques de las pestañas Gestión y Reservar online.
Crear un servicio de citas
Ve a Ajustes / Servicios / Servicios y haz clic en Crear Servicio de citas. Los demás tipos de servicio están en el menú desplegable junto a este botón.
La imagen muestra la interfaz en inglés: la lista de servicios con el botón para crear un servicio de citas.
El diálogo que se abre tiene tres secciones:
| Sección | Campos |
|---|---|
| Información general | Designación (obligatorio), Abreviatura (máximo 3 caracteres) y Color. |
| Detalles del servicio | Categoría (obligatorio), Público al que va dirigido, Duración (30 minutos de forma predeterminada) y Descripción. |
| Configuración | Configuración de la documentación, Objetivo de la cita, Configuración de uso, Reservar online (de forma predeterminada Aprobado), Opciones de reserva (obligatorio, de forma predeterminada Reservable), Códigos de reserva y Tipo impositivo. |
En Opciones de reserva decides cómo se reserva el servicio:
- Reservable: además estableces un Tipo impositivo, y la vista de detalle ofrece los bloques de cuotas inclusivas y ofertas de tarjetas. Un socio solo puede reservar el servicio si tiene una cuota inclusiva o una tarjeta que corresponda. Mientras el servicio no tenga ninguna cuota inclusiva, oferta de tarjeta ni oferta en línea, el software muestra en el servicio un aviso de que todavía no se puede reservar.
- Se puede reservar gratuitamente: el servicio es gratuito. El campo Tipo impositivo desaparece del diálogo, y la pestaña Gestión no muestra ni el bloque Cuotas inclusivas para socios ni el bloque Ofertas de tarjetas. En la pestaña Reservar online no aparece la tarjeta oferta en línea, así que no puedes crear una oferta en línea para este servicio.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el diálogo para crear un servicio de citas.
Haz clic en Crear. El servicio aparece entonces en la lista. Haz clic en él para abrir la vista de detalle, que tiene las pestañas Gestión y Reservar online. La cabecera muestra Tipo, Abreviatura, Categoría, Opciones de reserva, Región fiscal, Tipo impositivo, Autorizar la reserva online y Códigos de reserva. Salvo que se indique lo contrario, todos los bloques descritos a continuación están en la pestaña Gestión.
La imagen muestra la interfaz en inglés: la vista de detalle de un servicio de citas.
La imagen muestra la interfaz en inglés: la pestaña de gestión de un servicio que se puede reservar gratuitamente, sin los bloques de cuotas inclusivas y ofertas de tarjetas.
Añadir una cuota inclusiva
Una cuota inclusiva hace que el servicio forme parte de una membresía. En el bloque Cuotas inclusivas para socios, haz clic en Añadir cuota inclusiva y rellena los campos:
- Volumen: Tarifa plana o Número limitado.
- Con Número limitado: Uso por (un número y un periodo: Día, Semana, Mes o Año) y Configuración de la cantidad de usos (Ninguno o Aplicar al período siguiente).
- Período de uso
- Se aplica a
- Permitir reservas futuras sin contingente: Activado o Desactivado.
Haz clic en Crear. El bloque no se muestra cuando Opciones de reserva está en Se puede reservar gratuitamente.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el bloque de cuotas inclusivas y el diálogo para añadir una cuota.
Añadir una oferta de tarjetas
Si quieres vender el servicio por separado, crea una oferta de tarjetas. En el bloque Ofertas de tarjetas, haz clic en Añadir ofertas y rellena los campos:
- Alcance de utilización
- Precio
- Período de uso: Uso único, Período fijo o Todo el día.
- Número de artículo
- Validez: Validez ilimitada o Limitar la validez de la oferta de la tarjeta.
- Configuración avanzada: contiene Códigos de reserva.
Haz clic en Crear. El bloque solo se muestra cuando Opciones de reserva no está en Se puede reservar gratuitamente.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el bloque de ofertas de tarjetas y el diálogo para añadir una oferta.
Configurar la reserva, la ejecución y los recursos de la cita
La tarjeta Reservar cita muestra la Ejecución de la cita, las duraciones Preparación, Cita y seguimiento en minutos, y los recursos con su Competencias del empleado. Su menú tiene tres acciones: Modificar reserva de cita, Editar la ejecución de la cita y Añadir recurso.
La imagen muestra la interfaz en inglés: la tarjeta de reserva de cita con su menú.
Modificar reserva de cita establece las duraciones de la cita en minutos: Preparación, Cita y seguimiento. Una cita reservada ocupa en el calendario las tres duraciones. Al crear una cita, „Duration from service" [Übersetzung prüfen: „Duration from service"] muestra la suma, por ejemplo 10 + 30 + 10 = 50 minutos, y el bloque del calendario va desde la hora de inicio durante esos 50 minutos. El calendario no muestra en qué parte del bloque se encuentra la cita en sí.
La imagen muestra la interfaz en inglés: la vista semanal del calendario con un bloque de cita que incluye preparación, cita y seguimiento.
Editar la ejecución de la cita establece en el campo Ejecución de la cita dónde tiene lugar la cita: En el estudio o Stream digital. Con Stream digital aparece un menú desplegable Tipo (Manual o Zoom) si hay más de un tipo de stream disponible. Haz clic en Guardar.
Añadir recurso añade un recurso que la cita necesita. También puedes usar el botón Añadir recurso de la tarjeta. Primero selecciona el Tipo:
- Empleado
- Máquina
- Ubicación
Después selecciona el Recurso. Puede ser un recurso concreto, por ejemplo un entrenador determinado, o una competencia o categoría. Elige una competencia o categoría cuando no importe qué entrenador o qué dispositivo se utilice.
En Disponibilidad del recurso defines durante cuánto tiempo se necesita el recurso:
- Los recursos son necesarios para toda la duración de la cita.
- El recurso sólo es necesario para una duración determinada: en ese caso estableces Inicio de la disponibilidad en minutos después del inicio de la cita y Final de la disponibilidad en minutos antes de su final.
Haz clic en Guardar. Cada recurso aparece entonces como una fila en la tarjeta. Su menú ofrece Editar recurso y Borrar recurso.
Los recursos que añades se tienen en cuenta cuando el software determina si una cita está disponible. La disponibilidad de un empleado se obtiene de su plan de turnos o de su horario de trabajo. Si un empleado necesario no está disponible en el momento de la reserva, el diálogo de reserva muestra el aviso El recurso <nombre> no está disponible. No se ofrecen citas alternativas.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el diálogo para añadir un recurso.
Configurar la conexión de dispositivos
En el bloque Conexión de dispositivos defines la configuración de precios del servicio. Selecciona Crear configuración de precios en el menú del bloque, o Editar configuración de precios si ya existe una. El bloque muestra entonces la configuración de precios, por ejemplo el Precio base y el Período de uso.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el bloque de conexión de dispositivos.
Configurar restricciones
En el bloque Restricciones limitas cuándo, dónde y para quién está disponible el servicio:
- Restricciones de tiempo: selecciona Añadir restricción en el menú del bloque o haz clic en el botón Añadir restricción debajo de ¿Su servicio sólo está disponible en ciertos días u horas?
- Restricción de ubicación: haz clic en el icono del lápiz de esta fila y selecciona Edición de restricciones de ubicación. En el campo Restricción de ubicación, elige Sólo para socios de este gimnasio, Ubicaciones restringidas o Todas las ubicaciones.
- Edad mínima: haz clic en el icono del lápiz de esta fila y selecciona Editar edad mínima. Activa Activo e introduce una edad mínima y una Edad máxima. Los campos no tienen valores predeterminados. edad mínima admite valores de 0 a 198 y Edad máxima valores de hasta 199. Si la edad máxima no es mayor que la edad mínima, el software la sube a un año por encima de la edad mínima. Si un servicio solo tenía una edad mínima, ese valor se mantiene como edad mínima y la Edad máxima se establece en 199.
- Restricción por categoría de horario de apertura: el diálogo tiene el campo Categoría de horario. Las restricciones de tiempo y una categoría de horario de apertura no se pueden usar a la vez. Si estableces una categoría de horario de apertura, esta prevalece sobre las restricciones de tiempo.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el bloque de restricciones.
Configurar las condiciones de reserva y cancelación
El bloque Condiciones de reserva y cancelación está disponible para los servicios de citas. Sus filas están agrupadas y cada grupo tiene su propio menú.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el bloque de condiciones de reserva y cancelación.
recordatorio de cita y Configuración de No Shows: el menú ofrece Editar recordatorio de citas y Editar configuración no-show. En Editar recordatorio de citas, activa Recordar a los participantes por defecto antes del inicio de la cita e indica con cuánta antelación se envía el recordatorio, como número en Minutos o Horas. Los recordatorios solo se envían si la regla de notificación correspondiente está activada. Con Editar configuración no-show abres el diálogo Añadir configuración de no-show. En su único campo, Nombre de la configuración, selecciona una de tus configuraciones de no presentación existentes para este servicio.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el diálogo del recordatorio de cita.
Reserva más temprana, Última reserva y Reservas futuras máx.: selecciona Editar condiciones de reserva en el menú.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el menú de las condiciones de reserva.
En el diálogo, establece Reserva más temprana, Última reserva y Número máximo de reservas futuras, cada uno en Ilimitado o Limitado. Haz clic en Guardar.
La imagen muestra la interfaz en inglés: el diálogo de las condiciones de reserva.
Fecha Límite de Cancelación Gratuita y comportamiento de cancelación: selecciona Editar condiciones de cancelación. Ajusta Fecha Límite de Cancelación Gratuita a Ilimitado o Limitado. Con Limitado, indica el Período para el período de cancelación gratuito como número y unidad (Minutos, Horas, Días, Semanas, Meses o Años) y elige el comportamiento de cancelación: No es posible la cancelación por parte del socio o Anulación con consumo de cuota.
Crear una oferta en línea
En la pestaña Reservar online defines cómo se presenta el servicio para la reserva online. La pestaña tiene tres tarjetas:
- información: Título, Públicos a los que va dirigido, Nivel y Imagen de fondo.
- Detalles: Descripción.
- oferta en línea: mientras no exista ninguna, la tarjeta muestra Todavía no se ha creado ninguna oferta en línea. Haz clic en Crear una oferta en línea para añadir una.
Si el servicio está en Se puede reservar gratuitamente, la tarjeta oferta en línea no se muestra.
La imagen muestra la interfaz en inglés: la pestaña de reserva online.
Aviso: Este artículo se ha creado con ayuda de inteligencia artificial y traducido automáticamente sin revisión editorial. Disculpa los posibles errores.