La pestaña Análisis de impacto responde a la única pregunta que importa: ¿está funcionando el contacto? Este artículo explica cómo Engage compara el grupo contactado con el grupo de control reservado, qué métricas presenta en qué horizontes temporales, las vistas disponibles y cómo leer las cifras sin sobreinterpretarlas.
Contents
Tratamiento frente a control
La pestaña Análisis de impacto compara el grupo de tratamiento (A, contactado) con el grupo de control (B, reservado). El encabezado dice: «Treatment vs control outcomes, extra visits and value uplift per horizon.»
La comparación se apoya en la división A/B global (configurada una vez para la audiencia de Socios): el grupo de control reservado es lo que hace posible la medición. Si la división A/B global está desactivada, no hay grupo de control ni medición de impacto. Consulte también: Crear y editar reglas de activación (Prueba A/B).
Qué mide el Análisis de impacto
- Visitas adicionales al gimnasio: visitas por socio contactado frente al control a 1 semana, 2 semanas y 1 mes después del contacto. Más visitas ahora es un indicador anticipado de retención.
- Bajas evitadas: la proporción de cada cohorte que se dio de baja, contactados frente a control, a los 3, 6, 9 y 12 meses. La diferencia es el número de socios conservados gracias al contacto.
- Cómo se acumula el impacto con el tiempo: gráficos de visitas por socio y tasa de bajas a lo largo del tiempo. La brecha entre las líneas de contactados y de control es lo que añadió el envío de mensajes.
Análisis de impacto: contactados frente a control en los horizontes de visitas y bajas, más gráficos de impacto a lo largo del tiempo; las cifras se marcan como preliminares hasta que se cierra la ventana de medición.
Vistas
El Análisis de impacto puede verse de tres maneras:
| Vista | Qué muestra |
|---|---|
| Por ejecución | Impacto de una única ejecución. |
| Por activador | Impacto agregado de una regla de activación en todas sus ejecuciones. |
| Histórico total | Impacto agregado de todas las ejecuciones. |
Los resultados se pueden filtrar por categoría y rango de fechas. En un gimnasio recién activado, la pestaña muestra «No execution runs yet» hasta que se acumulan datos.
Leer las cifras
Los datos de impacto necesitan suficientes ejecuciones para ser estadísticamente significativos. Los gimnasios recién activados verán al principio estados vacíos o con pocos datos; esto es lo esperado. Los horizontes más largos (bajas evitadas a más de 180 días) tardan naturalmente meses en completarse.
Dos notas prácticas para leer las cifras:
- Los gimnasios pequeños acumulan significancia lentamente. Un puñado de ejecuciones en un gimnasio de 300 socios no producirá una cifra de mejora fiable; valore las tendencias por semanas, no por días.
- El diseño A/B controla la estacionalidad y otros efectos externos, ya que ambos grupos los experimentan por igual. Por eso la medición de impacto depende de que la división A/B global esté activada: sin grupo de control no hay nada con lo que comparar.
Consulte también: Ejecutar activadores (programación, vista previa y registro de ejecución).