Dans cet article, vous apprendrez à : modifier votre programme de fidélité clients
- Modifier un programme de fidélité inactif
- Modifier un programme de fidélité actif
- Restreindre le programme de fidélité à des tarifs sélectionnés
Guide rapide:
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Allez dans MySports > Programme de fidélité puis sélectionnez le programme de fidélité souhaité.
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Effectuer les modifications
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Enregistrer
Pour modifier votre programme de fidélité, allez tout d'abord sur MySports > Programme de fidélité et sélectionnez le programme de fidélité souhaité. Vous pouvez maintenant effectuer vos modifications. Pour cela, utilisez le menu à trois points en haut à droite du programme en question.
Modifier un programme de fidélité client inactif
Si le programme est inactif, vos modifications sont immédiatement enregistrées.
Modifier un programme de fidélité client actif
Si le programme est déjà actif et disponible pour vos membres, la modification des paramètres n'est pas immédiatement visible pour les participants au programme. Une fois que vous avez modifié la configuration du programme il vous faut enregistrer, une fois cela fait vos modifications sont rendues publiques aux membres.
Veuillez considérer ceci comme une fonction de sécurité afin d'éviter toute modification involontaire des détails du programme de fidélisation.
Chaque fois que votre Magicline détecte une modification de la configuration d'un programme de fidélisation actif, il faudra cliquer sur le bouton Enregistrer en haut à droite de l'écran.
Lorsque vous êtes prêt à publier vos modifications, cliquez sur le bouton Enregistrer et confirmez l'application des changements.
La prise en compte des modifications peut prendre jusqu'à quelques minutes. Pendant ce temps, la configuration du programme est verrouillée et il faut attendre pour faire d'autres modifications.
Une fois que les modifications ont été acceptées et publiées, vous pouvez à nouveau modifier la configuration du programme.
Remarque : si vous mettez à jour un programme de fidélité actif, les participants au programme n'en sont pas informés. Vous devez les informer si cela s'avère utile.
Restreindre le programme de fidélité à des tarifs sélectionnés
Vous pouvez restreindre votre programme de fidélité aux membres disposant d'un contrat actif sur certains tarifs. Pour cela, activez dans les détails du programme l'option Activer pour les tarifs sélectionnés et sélectionnez un ou plusieurs tarifs dans la liste. La liste contient les tarifs actifs et inactifs et peut faire l'objet d'une recherche.
Si vous ne sélectionnez aucun tarif, le programme de fidélité reste ouvert à tous les membres, comme jusqu'à présent.
Un membre est éligible dès qu'au moins un de ses contrats actifs porte sur un tarif sélectionné. Si vous retirez un tarif de la sélection, aucun avertissement n'apparaît : les membres dont le seul contrat éligible portait sur ce tarif perdent l'accès au programme (voir Programme de fidélité clients - FAQ pour les membres).
Remarque : dans les installations multi-studios, un tarif et un programme de fidélité peuvent être affectés indépendamment l'un de l'autre à plusieurs studios. Avant de restreindre, vérifiez si les deux s'appliquent aux mêmes studios afin d'éviter toute contradiction.