Dans cet article, vous apprendrez : Comment définir les activités qui donnent des récompenses dans votre programme de fidélité des clients.
Guide rapide:
Allez dans MySports > Programme de fidélité > cliquez sur le programme à modifier puis onglet Activités.
Créer activité
Définir les types d'actions et les restrictions
Généralités
Dans votre programme de fidélité, vos membres gagnent des points en effectuant certaines activités. C'est à vous de décider pour quel type d'actions vos membres obtiennent des points et combien.
Vous pouvez utiliser cette partie de la configuration pour rendre votre programme de fidélité polyvalent et attractif pour un plus grand nombre de membres. Si vous ajoutez plus d'activités, davantage de membres peuvent trouver une activité qui leur convient. Ou vous pouvez encourager certains types d'événements en ne récompensant que certains types d'activités avec des points.
Où trouver les activités?
Allez d'abord sur MySports > Programme de fidélité et sélectionnez votre programme de fidélité. Allez ensuite sur l'onglet Activités.
Créer une activité
Cliquez ensuite en haut à droite sur Créer une activité.
Remplissez les informations :
Nom interne : donne un nom à l'activité.
Ajouter un autre nom public : Cochez cette case si vous voulez avoir un nom d'activité spécifique pour vos membres. Sinon, vous pouvez utiliser un nom à la fois interne et externe.
Description : il s'agit d'un champ de texte. Utilisez-le pour expliquer à vos membres en quoi consiste cette activité et comment ils peuvent la terminer. Les membres voient le contenu de ce champ dans l'aperçu du programme de fidélité dans l'application MySports et sur le web.
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Type d'action : choisissez l'action qui se cache derrière cette activité. Vous pouvez utiliser les actions prédéfinies :
Durée du contrat
Nombre de check-ins
Adhérer au programme de fidélité
Entraînement terminé
Participer à un(e) séance/cours
Acheter un produit
Paramètres de l'activité et restrictions
Cette section dépend de l'action sélectionnée. Vérifiez les détails ci-dessous.
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Durée du contrat : les participants reçoivent des points pour un contrat d'une durée supérieure à la durée minimale définie dans cette action. Ce type d'activité encourage les contrats de longue durée.
Pour conclure l'activité : quelle est la durée minimale du contrat qui permet au membre de collecter des points. Vous devez choisir la valeur et la durée.
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Valeur de l'activité : combien de points le membre reçoit pour avoir accompli l'activité.
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Nombre de check-ins : les membres reçoivent des points pour s'être enregistrés dans votre studio. Cette activité encourage les membres à venir dans votre studio. Vous pouvez définir le nombre de check-ins que les membres doivent effectuer dans votre studio et le nombre de points qu'ils reçoivent en échange.
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Pour terminer l'activité, vous devez indiquer combien de fois les membres doivent faire un check-in dans une période donnée pour obtenir le nombre de points attribués. Vous devez choisir la valeur et la période.
Exemple : 2 par semaine - signifie que le membre doit faire au moins deux check-in au cours de la même semaine pour recevoir des points. L'activité est comptabilisée après le 2e check-in de la même semaine. Le membre reçoit alors les points.
Valeur de l'activité : combien de points le membre reçoit pour avoir terminé l'activité.
Nombre maximum d'activités réalisées : pour l'action "Entrainement terminé", définissez combien d'entrainement terminées acceptez-vous dans une période donnée. Vous devez choisir la valeur et la période. Les membres peuvent terminer cette activité plusieurs fois (et recevoir des points).
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