Dans une configuration à plusieurs studios, il arrive qu'un membre agrégateur ne puisse pas être créé ou enregistré dans un second studio, souvent avec le message « Le membre agrégateur existe déjà ». Ce n'est généralement pas une erreur de configuration : cela vient de la façon dont les profils de membre agrégateur sont partagés entre les studios. Cet article explique ce comportement et ce que vous pouvez faire.
Sommaire
- Comment fonctionnent les profils agrégateur entre studios
- Ce que vous voyez
- Pourquoi cela se produit
- Ce que vous pouvez faire
- Cas particulier : ancien membre archivé
- Quand contacter le support
Comment fonctionnent les profils agrégateur entre studios
Un profil de membre agrégateur existe une seule fois par tenant. La possibilité, pour un autre studio du même tenant, de voir et d'utiliser ce profil dépend de la visibilité inter-studios de votre configuration. Les chaînes diffèrent : certaines veulent qu'un membre soit utilisable dans tous les studios, d'autres limitent volontairement l'accès à un seul studio.
Ce que vous voyez
Lorsqu'un studio tente de créer ou d'enregistrer un membre agrégateur qui existe déjà ailleurs dans le tenant, vous pouvez voir « Le membre agrégateur existe déjà », le membre est introuvable, ou le membre n'est pas visible dans l'autre studio.
Pourquoi cela se produit
Comme le profil n'existe qu'une seule fois par tenant et que la visibilité entre studios peut être limitée, un second studio peut ne pas voir le profil existant ni le recréer. Dans les configurations à studios économiquement indépendants, le profil reste de fait rattaché au studio qui a enregistré le membre en premier.
Ce que vous pouvez faire
- Définissez le modèle d'accès souhaité pour votre chaîne. Les membres agrégateur doivent-ils être utilisables dans tous vos studios, ou l'accès doit-il rester par studio ? La bonne configuration en dépend.
- Si l'accès doit être partagé, les studios ont besoin d'une visibilité inter-studios du membre. Si les membres doivent rester séparés, le comportement actuel est attendu.
- Si le comportement ne correspond pas au fonctionnement prévu de votre chaîne, contactez le support afin que nous alignions la configuration sur votre modèle d'accès. Il s'agit d'un sujet structurel qu'un seul studio ne peut pas reconfigurer seul.
Cas particulier : ancien membre archivé
Si le membre était payant auparavant et est désormais archivé, l'archivage peut bloquer la recréation. Réactiver le membre ou lever l'archivage résout ce cas, indépendamment de la question de la visibilité inter-studios.
Quand contacter le support
Si le modèle d'accès doit changer ou si le comportement n'est pas clair, indiquez :
- Nom du tenant
- Les studios concernés
- Numéro du membre agrégateur
- Ce que vous attendiez par rapport à ce qui s'est passé
Remarque : Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. Nous vous prions de nous excuser pour d'éventuelles erreurs.