Dans cet article, vous découvrirez comment augmenter le nombre de vos intégrations de partenaires via le Marketplace ou via le contrat en Self-service, comment passer à un pack supérieur et comment le résilier.
Sommaire
- Prérequis
- Option 1 : extension via le Marketplace
- Option 2 : extension via le contrat en Self-service
- Upgrade : si vous avez besoin de plus de places
- Résilier le pack via le contrat en Self-service
- Informations importantes sur les packs et le nombre de places
- Intégrations non décomptées de votre capacité
Guide rapide
- Marketplace : cliquez sur la bannière "Upgrader maintenant", sélectionnez un pack et cliquez sur "START NOW!".
- Magicline self-service : ouvrez Self-service, accédez à votre contrat et réservez des intégrations de partenaires supplémentaires.
- Si vous souhaitez moins de places : résiliez le pack dans Self-service (possible uniquement si les conditions sont remplies).
Prérequis
Pour acheter, étendre ou résilier un pack, vous avez besoin de l'autorisation de gérer le contrat ou la licence.
Option 1 : extension via le Marketplace
Lorsque vous atteignez votre limite actuelle d'intégrations, une bannière s'affiche dans le Marketplace pour vous indiquer que vous pouvez débloquer d'autres intégrations. Cette bannière vous mène directement à la fenêtre modale d'extension.
- Ouvrez le Marketplace.
- Cliquez sur la bannière "Upgrader maintenant".
- Dans la fenêtre modale "Réserver des intégrations de partenaires supplémentaires", sélectionnez le pack adapté (par exemple 1, 2, 3 ou 4 intégrations de partenaires supplémentaires).
- Cliquez sur "START NOW!" sur le pack souhaité.
- Terminez le processus de paiement.
Résultat : Une fois l'opération terminée, les places supplémentaires sont à votre disposition et vous pouvez activer d'autres intégrations de partenaires.
Remarque : Les prix et les détails des packs affichés peuvent varier selon le contrat.
Option 2 : extension via le contrat en Self-service
Vous pouvez aussi réserver des intégrations de partenaires supplémentaires via Self-service, directement dans votre contrat.
- Ouvrez Self-service : cliquez sur l'avatar en haut à droite
- Cliquez sur Mon contrat Magicline
- Dans l'onglet Détails du contrat, cliquez sur le menu à trois points à droite de la ligne des intégrations de partenaires pour réserver des intégrations de partenaires supplémentaires.
- Sélectionnez l'option : Besoin de plus ?
- Suivez le processus de paiement et confirmez l'achat.
Résultat : Une fois l'opération terminée, le nouveau nombre de places est à votre disposition.
Upgrade : si vous avez besoin de plus de places
Si vous avez déjà un pack avec des intégrations de partenaires supplémentaires, vous pouvez passer à un pack plus grand (upgrade).
- Lancez l'achat soit via le Marketplace (bannière "Upgrader maintenant"), soit via le contrat en Self-service.
- Sélectionnez un pack plus grand (davantage d'intégrations de partenaires supplémentaires).
- Terminez le processus de paiement.
Résultat : Le nouveau pack est actif et votre nombre de places augmente en conséquence.
Important : Les packs ne sont pas cumulables. Si vous réservez un upgrade, le nouveau pack remplace votre pack précédent.
Résilier le pack via Self-service
Si vous n'avez plus besoin d'intégrations de partenaires supplémentaires, vous pouvez résilier le pack dans Self-service via votre contrat.
- Ouvrez Self-service.
- Ouvrez votre contrat.
- Sélectionnez l'option permettant de gérer ou de résilier le pack d'intégrations de partenaires supplémentaires.
- Vérifiez les remarques affichées (par exemple si vos intégrations actives correspondent au nombre de places restant).
- Confirmez la résiliation comme indiqué dans Self-service.
Résultat : Vous recevez une confirmation indiquant la date de fin du pack.
Informations importantes sur les packs et le nombre de places
- Les packs ne sont pas cumulables : Vous ne pouvez avoir qu'un seul pack d'intégrations de partenaires supplémentaires actif à la fois. Un nouveau pack remplace le précédent.
- Réduire le nombre de places : Il n'est pas prévu de rétrogradation directe. Si vous souhaitez moins de places, résiliez d'abord, puis réservez à nouveau le pack plus petit adapté.
- Résiliation uniquement si les conditions sont remplies : Selon les conditions du contrat (par exemple la durée minimale) et l'utilisation actuelle, la résiliation peut être limitée.
Intégrations non décomptées de votre capacité
Les intégrations Wellhub et Urban Sports Club ne sont pas décomptées de votre capacité d'intégrations de partenaires. Vous pouvez les activer sans place libre, et elles n'utilisent aucune de vos intégrations de partenaires supplémentaires.
- Si Wellhub ou Urban Sports Club est active, la place qu'elle occupait est disponible pour une autre intégration.
- Si les deux sont actives, deux places se libèrent.
- Un pack d'intégrations de partenaires supplémentaires n'est pas résilié automatiquement. Vous pouvez utiliser les places libres pour d'autres intégrations ou résilier le pack comme décrit ci-dessus.
FAQ
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Comment puis-je résilier l'abonnement aux intégrations de partenaires supplémentaires ?
Vous résiliez le pack via Self-service dans votre contrat. -
Quand la résiliation est-elle techniquement possible ?
Vous ne pouvez résilier que si le nombre de vos intégrations de partenaires actives tient dans le quota restant après la résiliation. -
Y a-t-il un délai de préavis ?
Il existe une durée initiale de 3 mois. Ensuite, le pack est renouvelé en continu et peut être résilié chaque jour. -
La facturation est-elle calculée au prorata en cas de réservation en cours de mois ?
Oui, la facturation se fait au prorata. -
Les intégrations de partenaires supplémentaires sont-elles réservées à certaines régions ou à certains groupes de clients ?
Non, il n'y a pas de distinction par pays. L'offre est en principe disponible pour tous les clients. Seuls les clients avec Price-Tier peuvent réserver les nouveaux packs. Pour les clients Framework, les packs existants restent inchangés.
Remarque : Cet article a été créé à l'aide de l'intelligence artificielle et traduit automatiquement sans relecture. Nous vous prions de nous excuser pour d'éventuelles erreurs.